Ozon снизил стоимость подписки и вернул возможность бесплатной доставки всем клиентам Статьи редакции
Владельцы подписки могут оформить бесплатную доставку любого заказа, остальные покупатели — при заказе на сумму от 3500 рублей.
Онлайн-ритейлер Ozon сделал бесплатной доставку для владельцев подписки Ozon.Premium, а также снизил цену самой подписки, сообщили vc.ru в компании.
- Подписка Ozon.Premium на полгода теперь стоит 999 рублей, на год — 1799 рублей. Старая цена на полгода была 1599 рублей, на год — 2999 рублей.
- Подписчики могут бесплатно оформить доставку заказа на любую сумму при условии его предоплаты. «Также для премиум-подписчиков ежедневно будут действовать специальные предложения на большое количество товаров», — говорится в сообщении Ozon.
«Подписка — новый продукт для клиентов, и чтобы больше людей могли её попробовать, цена на неё снижена», — объяснили в Ozon.
Для остальных клиентов доставка теперь стоит от 99 рублей, а заказы от 3500 рублей Ozon обещает доставить бесплатно.
Ozon резко повысил тарифы на доставку и ввёл подписку на бесплатную доставку в начале февраля 2019 года. Стоимость доставки в пункты выдачи выросла до 299 рублей, а курьерской — со 149 рублей до 399 рублей. К концу февраля Ozon снизил цену на доставку предоплаченных покупок в постаматы и пункты выдачи заказов Ozon Port с 299 рублей до 199 рублей.
Ну зато сразу 3 пресс-релиза получили: ввели плату за доставку, сократили плату, отменили. PRщики, берите на заметку =))
Наоборот, глупо смотрится. Это работает во власти, которую единомоментно не сменишь и не пойдешь в другую налоговую или полицию, например, а на рынке подобные действия транслируют непостоянство и ненадежность. Руководители как будто не понимали, к чему какие действия приведут. Теперь клиенты встревожились, озираются, видимо, часть уже свалила, а остальные подсознательно будут ожидать, чего же еще они выкинут, что не на пользу компании.
да, это жесткий удар по лояльности клиентов...
А если руководство "не понимало" последствий - озону имело бы смысл сменить такое руководство.