Wildberries организовал комиссию по разрешению вопросов между ПВЗ и маркетплейсом на базе «Опоры России» Статьи редакции

Благодаря этому сторонам будет проще «прийти к консенсусу» по проблемам, которые тревожат предпринимателей, считает компания.

• Согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнёрами ПВЗ решили сформировать по итогам встречи Wildberries и объединения предпринимателей «Опора России» с инициативной группой. Последняя состояла из более чем 20 человек, в сеть которых входит более 60 точек, рассказали в Wildberries.
• В новую группу войдут представители деловых сообществ и малого бизнеса, Wildberries, а также министерств и органов государственной власти. Вызвался ли кто-то из последних вступить в неё — неизвестно.
• Создание такой платформы — одна из мер маркетплейса по налаживанию обратной связи с партнёрами. Помимо этого, он планирует проводить с ними больше онлайн-встреч и доработает систему оспаривания штрафов.

• В начале марта 2023 года владельцы ПВЗ пожаловались на новую систему штрафов: по ней они должны были возместить полную стоимость бракованного или подменённого товара. При этом, если у пункта выдачи был отрицательный баланс, ему запрещали выводить деньги — это не давало выплачивать зарплаты.
• Из-за этого 14 марта владельцы ПВЗ пришли к московскому офису Wildberries, а 15 марта начали «забастовку» — часть пунктов не открылась, в ответ на что маркетплейс отключил некоторые пункты и начал вывозить из них товары.
• 16 марта компания отменила 10 тысяч штрафов за подмену товара для ПВЗ и временно приостановила начисление новых вычетов, чтобы доработать новые механизмы контроля.

#новость #wildberries