Девушка с нарушением зрения подала жалобу в прокуратуру из-за того, что водители популярного сервиса такси «Яндекс Go» слишком часто отказываются возить ее с собакой-поводырем.
Анастасия Блинова из Краснодара подала жалобу в прокуратуру и обращение в «Яндекс Go» из-за того, что водители сервиса такси отказываются возить ее с собакой-поводырем. Анастасия имеет нарушение зрения.
По словам г-жи Блиновой, водители не только не могут отказывать в перевозке служебного животного, но, по федеральному законодательству, водители такси обязаны провозить собак-поводырей без дополнительной платы.
Водители Яндекс.Такси отказывают очень часто. В других агрегаторах это тоже бывает, но намного реже. Мне кажется, там лучше отлажена система комментариев: водители сразу их видят и просто не берут заказ.
Г-жа Блинова отмечает, что всегда оставляет комментарий о собаке-проводнике, но водители сервиса Яндекс все равно утверждают, что не видеть его.
Требования г-жи Блиновой:
- компенсация морального вреда
- организация работы водителей так, чтобы поступало меньше отказов
- если ответа от Яндекса и прокуратуры не последует, она планирует обратиться в суд.
Г-жа Блинова ранее несколько раз обращалась в суд по поводу дискриминации из-за собаки-поводыря. В одном из случаев ее отказались принять на работу.
Все три иска она выиграла, получив компенсацию морального вреда от 15 до 50 тыс. руб.
Интересный факт: г-жа Блинова оказывает бесплатную юридическую помощь столкнувшимся с дискриминацией по разным причинам, например, по полу, возрасту или из-за животного-проводника.
Читайте также: Яндекс не умеет перевозить собаку и ребенка одновременно (особенно, если в деле замешана теща).
Вопрос не в том, чтобы ЗАСТАВИТЬ всех таксистов возить собаку, а в том, чтобы НА ВИДНОМ МЕСТЕ для водителя была плашка "собака-поводырь". А дальше уже личное дело каждого. Поэтому девочка и пишет на Яндекс, как на поставщика ПО.
Комментарии к заказам у всех служб Яндекса это боль. По опыту исполнители их то ли не хотят читать, то ли не могут.
Это очень редкий кейс, для крупных фирм проще заплатить штраф и нарваться на небольшой хейт, чем обрабатывать каждый такой кейс.
добавить кнопку: инвалид с собакой поводырем - это сложный кейс!? Я вас умаляю. У нас россия резко только из полностью здоровых людей стала состоять!?
Где вы увидели слово сложный? Я написал - редкий. И он действительно редкий, дело не в здоровых людях, а в подготовленных собаках.
Вы знаете сколько в нашей стране центров по подготовке таких собак? Всего 2 и оба в подмосковье. Нашел информацию по одному из них, за 2020й год они подготовили 21 собаку, допустим что второй центр подготовил примерно столько же, но т.к. в интернете я его не нашел, то скорее всего там меньше. Итого 40 в год, в среднем собака начинает в 2 года, а продолжительность жизни лабрадора 10 лет. Допустим что она работает 7 лет, потом год "пенсия".
Т.е. в лучшем случае 280 таких собак на всю страну. Этого кол-ва явно недостаточно чтобы вносить правки в приложение.
Комментарий недоступен
vc уже давно такой