Девушка с нарушением зрения подала жалобу в прокуратуру из-за того, что водители популярного сервиса такси «Яндекс Go» слишком часто отказываются возить ее с собакой-поводырем.
Анастасия Блинова из Краснодара подала жалобу в прокуратуру и обращение в «Яндекс Go» из-за того, что водители сервиса такси отказываются возить ее с собакой-поводырем. Анастасия имеет нарушение зрения.
По словам г-жи Блиновой, водители не только не могут отказывать в перевозке служебного животного, но, по федеральному законодательству, водители такси обязаны провозить собак-поводырей без дополнительной платы.
Водители Яндекс.Такси отказывают очень часто. В других агрегаторах это тоже бывает, но намного реже. Мне кажется, там лучше отлажена система комментариев: водители сразу их видят и просто не берут заказ.
Г-жа Блинова отмечает, что всегда оставляет комментарий о собаке-проводнике, но водители сервиса Яндекс все равно утверждают, что не видеть его.
Требования г-жи Блиновой:
- компенсация морального вреда
- организация работы водителей так, чтобы поступало меньше отказов
- если ответа от Яндекса и прокуратуры не последует, она планирует обратиться в суд.
Г-жа Блинова ранее несколько раз обращалась в суд по поводу дискриминации из-за собаки-поводыря. В одном из случаев ее отказались принять на работу.
Все три иска она выиграла, получив компенсацию морального вреда от 15 до 50 тыс. руб.
Интересный факт: г-жа Блинова оказывает бесплатную юридическую помощь столкнувшимся с дискриминацией по разным причинам, например, по полу, возрасту или из-за животного-проводника.
Читайте также: Яндекс не умеет перевозить собаку и ребенка одновременно (особенно, если в деле замешана теща).
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вот это уже вопрос к агрегатору,почему водитель видя неподходящий для него заказ,не может просто его не брать,он вынужден ждать какие то 7мин,только после этого может отменить заказ,если бы не было этого дурдома,то никто б не тратил драгоценное время,а приехал тот водитель,которого устраивает этот заказ.вся система в целом не адекватна.
Вообще-то может. Вот почему так не делают — вопрос.
Комментарий недоступен
Нет, за непринятие заказа наказания нет. Есть показатель активности, есть штрафы показателя за отмену. Есть робот, который могут включить таксисты с высоким рейтингом, который может автоматически принимает заказы. Но если робот выключен, таксист может сам выбирать, и от того, что не примет конкретный заказ наказания нет. Кроме того, что работать всё-таки надо, чтобы что-то заработать.
За непринятие заказа, минус 6 баллов активности. Что в свою очередь влияет на дальнейшую работу. Даже если у тебя самые лучшие показатели. И потом, когда приходит заявка, в ней изначально никакой информации, кроме адреса пункта А, даже стоимости заказа нет. Так что водитель сразу не видит ни каких комментариев.