Суд запретил «Победе» брать плату с пассажиров за регистрацию в зарубежных аэропортах Статьи редакции
Эта услуга обычно включается в стоимость билетов, но не все пассажиры ей пользуются и должны платить, считают в авиакомпании.
Московский городской суд по требованию транспортной прокуратуры запретил авиакомпании «Победа» брать плату с пассажиров за регистрацию в зарубежных аэропортах. Об этом говорится на сайте прокуратуры.
Согласно Федеральным авиационным правилам, перевозчик не должен взимать дополнительную плату за регистрацию пассажиров и их багажа, отмечают в ведомстве. В пресс-службе «Победы» сообщили РБК, что компания будет оспаривать решение.
«Бесплатных услуг не бывает, бывают включенные в тариф по умолчанию для всех», — отметили в авиакомпании. «Победа» против того, чтобы пассажиры оплачивали услуги, которыми не пользуются.
Сейчас более 90% клиентов регистрируются бесплатно онлайн. А кто хочет, чтобы его зарегистрировал агент в аэропорту, оплачивает эту услугу аэропорту. Почему все клиенты должны платить за услугу регистрации?
«Победа» начала брать по €25 с пассажиров за регистрацию в зарубежных аэропортах осенью 2018 года. Онлайн-регистрация и регистрация в российских аэропортах бесплатны.
Победа врет. На периоде регистрации онлайн: страница сайта вечно «лежит», скорее всего Победа именно так зарабатывает или откупается от агентов. Так было уже 3 раза. И всем приходилось платить. Можете проверить рейсы: Пиза-Москва, например.
У вас есть подтверждение регистрации - письмо до начала посадки. Обычно оно приходит, а посадочный нет.
Ко мне пришло письмо с напоминанием, я перешёл по ссылке и сайт крутил колесо, страница не грузилась. То же самое говорили более 50 человек стоящих в очереди.
К сожалению, политика обработки претензий в нашей стране скорее заключается в том, что потребителю нужно все документировать и доказать. А компания, возможно, что то с этим сделает.