Банкомат «Альфа-банка» съел 30 000 рублей при пополнении больше 200 купюр

UPD. Вопрос решен за сутки. Деньги вернули.

Надеюсь сила VC.RU мне поможет. 17 января 2022 г зашел в отделение Альфа-банка 9:15 пополнить счет без карты. Обратил внимание что банкоматы новые. Мне надо было положить 333 тыс для платежей. Пересчитал несколько раз. Положил наличные в купюроприемник и обратил внимание, что банкомат принимает не более 200 купюр. У меня было 221 купюра и считал что выдаст обратно. В итоге банкомат пополнил баланс без ошибок и без выдачи лишних купюр на 303 тыс. Мои 30 000 рублей куда-то испарились. Затем я снова положил 30 тыс. из других денег на счет. Сразу позвонил по номеру на банкомате +74957888878, оставил обращение A2201170994 (2 дня на рассмотрение). Через пару дней ответ пришел на почту:«Мы проверили операции за 17.01.22 в банкомате 210198. По счету было внесение на сумму 303 000 рублей. Операция прошла успешно, сбоев не выявлено. Альфа-Банк». Как она могла пройти успешно если я положил больше 200 купюр, ошибок на экране не было, ничего не выдал и мои 30тр куда-то делись? Поддержка не может мне помочь. Прошу разобраться с вашими новыми банкоматами, #альфабанк! #альфабанкжалоба