СКОРИНГ | РАБОТА С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

Сначала давайте поймем, что такое скоринг?

Этот метод оценки клиентов пришел в бизнес из банковской сферы. Банки используют скоринг для определения, насколько клиент желателен для выдачи кредита. Оценка основывается на ряде параметров, которые помогают банку определить, стоит ли одобрить кредит, и если да, то под какими условиями.

В бизнесе скоринг позволяет оценить клиентов и выделить ключевых. Ключевой клиент - это тот, кто наиболее ценен для вашей компании. Это клиент, который:

• Приносит больше выручки: Ключевой клиент обычно совершает более крупные покупки или пользуется вашими услугами чаще других клиентов.
• Предоставляет максимальную выгоду: Работа с таким клиентом приносит большую прибыль и максимальную выгоду для компании.
• Заинтересован в сотрудничестве: Этот клиент готов работать с вами и имеет интерес в долгосрочных отношениях.

Сфокусировать усилия на ключевых клиентах помогает более эффективно управлять ресурсами и повышать общую производительность отдела продаж. Если все клиенты рассматриваются одинаково, менеджеры могут перегружаться, и ключевые клиенты могут не получать достаточного внимания. Это может привести к потере таких клиентов в пользу конкурентов.

Как же найти этих ключевых клиентов? Вам следует провести анализ успешных продаж за определенный период и выделить клиентов, с которыми вам было наиболее комфортно работать и кто был максимально доволен вашей работой. Эти клиенты обычно имеют общие черты, такие как:

• Оборот компании: Ключевые клиенты, возможно, имеют более высокий оборот.
• Регион: Они могут находиться в определенных регионах.
• Репутация: Ключевые клиенты могут иметь хорошую репутацию и бренд.
• Уставный капитал: Этот параметр также может быть значимым.

Анализируя эти общие характеристики, вы сможете сформировать портрет ключевого клиента и использовать его в качестве ориентира при выборе потенциальных клиентов для долгосрочного сотрудничества. Это поможет вам сфокусировать свои усилия и ресурсы на наиболее перспективных клиентах и повысить эффективность работы отдела продаж.

Полное видео про скоринг смотрите на RUTUBE:

P.S.: Подпишитесь на наш телеграмм - канал --﹥

Там мы делимся как экспертными полезняшками, так и интересными, иногда смешными историями из бизнеса. А ещё дарим подарки для увеличения продаж в вашем бизнесе!

#внедрение #бизнес #продажи #crm #crmсистема