#Crm

Как сократить затраты на отдел продаж на 95% с помощью low-code CRM-системы
Даже CRM может дарить эмоции

Пробовать новое - замечательно. Сегодня я испытал ворох эмоций, нажав кнопку массового редактирования записей в новой CRM. Вот сидишь и думаешь: "Что это? Ошибка перевода или тебе сейчас реально все удалят?"

Как менеджмент в CRM принес +25% к выручке за 3 месяца, а маркетинговый прогрев отказников +1/2 млн
Глубокий разбор кейса, который принес 19 млн рублей с помощью систематизации отдела продаж
Не получается найти толковых CRM-специалистов на hh.ru? Обучите новичков с горящими глазами самостоятельно!

Именно так поступил наш клиент-интегратор Битрикс24, у которого мы взяли интервью. О трудностях поиска CRM-специалистов и о реализации проекта “Стажерский корпус”, который помог решить эту проблему — читайте в статье.

Ваш бизнес автоматизируется или умрёт

В египетском городе Мемфисе при раскопках была найдена надпись на стене, сделанная в 3-м веке до н.э. Она призывала клиентов посетить толкователя снов Рино с острова Крит. Это не только пример наиболее древней рекламы из известных человечеству. Примечательно другое. Это едва ли не первый пример автоматизации бизнеса (в его непроизводственной…

Аспекты контроля сотрудников на удаленке
Как компании-поставщику промышленного оборудования увеличить продажи на 14% благодаря цифровой трансформации
Апгрейд тупиковых проектов
Quick Resto в Кемерово
Чем заменить ClickUp?

ClickUp представляет собой «платформу продуктивности» — инструмент, функция которого заключается в контролировании задач и ведении проектов. Он был создан в США не так давно — в 2017 году, предназначался изначально для внутреннего пользования в Силиконовой долине, но со временем приобрел популярность и за ее пределами. К концу 2020 года некоторые…

“Не взяли в разработчики”. Несколько слов о саппорте

Привет, Хабр! Меня зовут Григорий Иванов, я работаю ведущим специалистом команды MM.SUP в GlowByte. Сегодня хочу рассказать про работу команды технического сопровождения, или, как её ещё называют, поддержки. Эта статья позволит взглянуть на многие процессы изнутри и примерить на себя роль матёрого специалиста сопровождения.

Насильно мил не будешь, или Зачем мы дисциплинировали Agile?

Большинство компаний из ИТ, банковской, страховой и телекоммуникационной сфер в России и в мире уже активно применяют либо находятся в стадии внедрения различных гибких, или, другими словами, Agile-подходов в управлении командами и продуктами. Однако на пути пилотирования и становления таких способов менеджмент и сами сотрудники часто встречают…

CDP для бизнеса, или Как эффективно подружиться с клиентом

Всем привет, мы – одна из команд GlowByte, специализируемся на клиентской аналитике и автоматизации маркетинга. В этом материале мы рассмотрим класс продуктов CDP (Customer data platform) – функциональные возможности, решаемые с их помощью задачи, назовём несколько распространённых на российском рынке решений и расскажем о базовых маркетинговых…

Как увеличить прибыль на 120%? Кратный рост продаж в узкой нише. Опыт клиники HFE

Пересадка волос — узкая ниша. Потенциальных клиентов мало. Более того, к ним нужно найти особый подход. Ведь они обращаются по деликатному вопросу. Долгое ожидание ответа или бестактное общение со стороны консультанта — и сделке не бывать. Плохой сервис затмит качественную услугу. А клиника HFE как раз предлагает своим клиентам уникальную…

Магазины ВКонтакте теперь интегрируются с Битрикс24

Если вы — владелец магазина на платформе ВКонтакте, теперь вы можете запустить интеграцию с сервисом Битрикс24. Это ускорит и упростит управление товарами и заказами.

Кейс по внедрению Битрикс24 и автоматизации процессов для корпорации «МеталлИнвест»

Металлотрейдинговая компания «МеталлИнвест» наладила коммуникацию между сотрудниками и клиентами, ускорила согласование документов, автоматизировала сделки и бизнес-процессы

Как я получал квалифицированную подпись в 2022 году
Как запустить свой колл-центр за 2 дня. Быстро и с нуля. Личный опыт

Всем привет! На связи Молчанов Дмитрий - CEO компании Stockwell (читается как “Стоквелл”, ударение на “о”) - партнер Битрикс24, специализируемся на автоматизации бизнес-процессов компаний, занимаемся сложными интеграциями и разработкой приложений.
Хочу поделиться историей, как мы успешно запускали "свой" колл-центр при проведении конференции.

Как получать по 100 лидов в день из Telegram с помощью секретного бота? Заявки из 10 000 чатов

Сейчас привычные каналы лидогенерации – Google, Facebook и Instagram*, – не работают так, как раньше. Мы нашли способ, как найти клиентов в Телеграм. Вы получаете самых горячих лидов по ключевым запросам автоматически в специальный чат. Контекстная (например, Яндекс.Директ) и таргетированная (например, Вконтакте) реклама с затратами на…

Как привлекать внимание клиентов в 2022 году?!
Telegram-звонки для бизнеса уже здесь

Принимайте и совершайте звонки через единый Telegram-аккаунт компании. Распределяйте звонки через свою SIP-АТС или CRM на команды поддержки или продаж. Хоть сотни параллельных звонков в минуту!

Информация о клиенте из CRM в телеграм

Не так давно мы столкнулись с тем, что казалось бы, уже давно известные инструменты продаж могу заиграть по новому при использовании телеграм.

​Все ваши попытки поиска лучшей CRM тщетны
4 ошибки при внедрении CRM, которые приведут к провалу

О них не рассказывает 90% интеграторов. Основатель интегратора INVO Group Дмитрий Акулов делится опытом своей компании.

Автоматизируем бизнес-процессы в 2022 году

Популярным трендом последнего десятилетия стала автоматизация бизнеса. Выгоды очевидны: компьютеры берут на себя выполнение рутинных процессов, тем самым снижая численность офисных работников, а заодно и фонд зарплаты. Эффективность растёт, число досадных ошибок из-за пресловутого человеческого фактора падает, потребитель доволен.

Зачем проводить аудит бизнес-процессов и CRM?
#ilovecrm
Главная боль выбора CRM
Выбор CRM
Развитие персонала: топ-7 ошибок, 6 шагов к построению системы и автоматизация обучения

Многие работодатели занимаются развитием персонала. Они оплачивают для сотрудников тренинги по росту продаж в космос, курсы по 44-ФЗ и 223-ФЗ, проектному управлению и продвижению в соцсетях. Специалисты учатся, но на компанию почему-то не обрушивается денежный поток.

Курсы в коробочной версии Битрикс24 (клиент — «Легенда чая» (Montis))
Как всего в пару кликов перенести свой бизнес с зарубежных CRM-систем в Битрикс24?

Не секрет, что большинство зарубежных сервисов управления задачами и проектами, а также CRM-систем ушло с Российского рынка.

Как измерить эффективность работы сотрудников в CRM

Каждый работодатель хочет оценить насколько эффективен сотрудник, приносит ли он прибыль бизнесу или, наоборот, забирает у него деньги. Для этого компании внедряют систему KPI (ключевых показателей эффективности), вводят планы, рейтинги и другие критерии, которые повысят мотивацию персонала трудиться не «из-под палки» и получать поощрение за свои…

Как вовлекать сотрудников с помощью корпоративного портала

Вовлечённые сотрудники берутся за работу с горящими глазами, готовы приносить пользу компании, вписываются во все проекты, принимают участие в общественной жизни и делают всё возможное для завершения сделки, даже если это не входит в их основные обязанности. Именно такая команда у Вебфлай.

Скриншот раздела «Новости» в Битрикс24 одного из наших клиентов — компании Металлинвест
Как снять возражения сотрудников при внедрении CRM и подавить революцию: теория и кейс от Вебфлай

Когда руководитель бизнеса решает внедрить CRM, то мысленно строит стратегические планы и подсчитывает прибыль от автоматизации. Сотрудники же радостно воспринимают только покупку новой мебели или кофемашины, а если речь идёт о переходе на новое ПО, то внутренне сопротивляются.

Кадровый электронный документооборот и автоматизация HR-процессов в одной CRM

В этой статье расскажем, какие документы можно перевести в электронный вид, в какой информационной системе закон разрешает вести КЭДО, и чем удобен в этом плане Битрикс24.

Учёт рабочего времени
Топ-7 CRM для малого бизнеса
Хелпдеск, чат-бот и очумелые ручки. Техподдержка на базе Битрикс24 с личными кабинетами для клиентов

Всем привет! На связи Дмитрий Молчанов — CEO компании Stockwell. Сегодня мы расскажем о новом кейсе реальной автоматизации, который позволяет нам улучшить качество и скорость обработки клиентских запросов в рамках технической поддержки.

Техподдержка на базе Битрикс24 с личными кабинетами для клиентов
Гарри Поттер и интеграция CRM: путь от экселя до МеогоСклада через RetailCRM

Небольшое предисловие. Этот текст навеян кровью, потом и болью – это все я испытывал во время процесса интеграции всей системы. Для меня, как для руководителя компании, это было сложно, потому что не было понимания точного пошагового процесса интеграции.

Проверка связей в CRM: где и как брендам вести персонализированную коммуникацию с клиентами

За последние три месяца медиаландшафт сильно трансформировался — изменения коснулись и CRM-каналов. Вместе с директором по развитию бизнеса ICNX Алёной Адаменко проводим чек-ап каналов в CRM, а также расширяем их возможности с помощью новых инструментов.

Как сохранить команду и повысить её эффективность в период изменений?
Кейс по автоматизация тендерного отдела поставщика медтоваров: двойной рост оборотов и рекорды в поставках

После оцифровки у AnyMed в 2 раза вырос финансовый оборот, в 2 раза увеличилась скорость подготовки заявок для участия в аукционах, появился контроль всех стадий сделки и система оценки эффективности сотрудников.

Как заработать на 20% больше соблюдая гигиену?!
5 главных ошибок email-маркетинга
null