Записки СEO

Друзья, вы как там вообще? Живые?

Пока ленты соцсетей транслируют картинку идеального старта, реальность выглядит иначе. Многие сейчас смотрят в монитор и пытаются вспомнить, на чем вообще остановились в декабре.

Обычно 31 декабря принято писать, какие мы молодцы, сколько проектов закрыли и на сколько процентов выросли. Но вы и так знаете, что год был, мягко говоря, нескучный. Мы все пахали.

Поэтому сегодня я скажу как человек, который тоже несет ответственность за людей и деньги.

В идеальном мире клиенты не пропадают со связи в разгар проекта, акты подписывают сразу, счета оплачивают без трёх напоминаний, а согласования не затягиваются на месяцы...

Но мы живем в реальности, где "завтра 100% будет" часто означает простой работы на неделю.

Менеджеры часто боятся требовательных заказчиков, а собственники терпят их «ради оборота».

Это ошибка. Я давно вывела формулу: неуправляемый сложный клиент сжигает ресурсы команды быстрее, чем приносит прибыль в кассу.

Знакомая ситуация? Выкладываетесь на 120%, делаете крутой продукт, а клиент вечно недоволен. Он торгуется за каждую копейку, пишет в выходные, требует правок до бесконечности и высасывает из вас всю энергию.

Самое неприятное в этой истории то, что вы сами их пригласили.

90% рынка сегодня сидит на игле performance-маркетинга.

Логика понятна: вложили рубль — вытащили два. Здесь и сейчас. Лиды, клики, сквозная аналитика. Это прекрасно кормит отдел продаж в моменте, но создает опаснейшую иллюзию контроля.

Самая дорогая ошибка в стратегии — пытаться победить лидеров рынка их же методами.

Вы всерьез планируете переиграть Сбер в экосистеме? Или перегнать Wildberries в логистике? Если ваш план — «делать то же самое, но чуть качественнее/быстрее/дешевле», вы добровольно идете на дно. Это война бюджетов, в которой у вас заведомо меньше патрон…

Первая реакция собственника на резкий кассовый разрыв или управленческий коллапс — ступор. Вторая — хаотичная суета, имитация бурной деятельности, которая сжигает остатки ресурсов.

По моему опыту разгребания завалов в проблемных активах, время жизни бизнеса без принятия жестких решений — ровно трое суток. Дальше начинается необратимая гангрен…

Признать финал проекта куда сложнее, чем запустить его с нуля. Для фаундера бизнес — как ребенок: вложены душа, годы и миллионы.

Мы живем надеждой, что «вот сейчас поднажмем» — и всё полетит.

Нам долго внушали, что фаундер должен быть на связи 24/7. Я тоже жила в этом режиме.

Итог всегда один: фокус размывается, креатива ноль, операционка душит, а стратегических прорывов нет.

Вы чувствуете, что переросли свой рынок. Хочется большего. Новый город, новая страна, новая аудитория.

В голове — картинки успеха. В планах — грандиозный запуск. В бюджете — серьезные инвестиции.

Просто делать хорошо — уже не работает.

Знаете это неприятное чувство, когда вы выложились на проекте на все сто, а клиент уходит? Не просто заканчивает проект, а уходит молча.