Как мы уже писали в предыдущей статье, работая с UX, нельзя опираться на интуицию или «лучшие практики» — это может быть не только бесполезным, но и вредным. Чтобы получить нужный результат, необходимо опираться на данные исследований — то есть достоверную информацию, которая получена из систем аналитики или от пользователей. Но и тут есть нюансы.