Ильдар, коллеги из юридического отдела обсуждали вашу заявку и поделились последними новостями.
Мы хотим помочь сохранить домен и идем вам навстречу: у вас есть ещё 30 дней для обжалования решения МВД. Продублируем эту информацию в тикет-системе.
Для читателей, которые не знают о топике на серче, хотим рассказать, почему действуем именно так:
Мы получили заявление на смену администратора подписанное ЭЦП. Её подлинность при проверке не вызывала сомнений, т. к. была выдана аккредитованным удостоверяющим центром. В соответствии с ч. 1 ст. 6 ФЗ «Об электронной подписи» ЭЦП признана аналогом собственноручной подписи и у нас нет оснований не доверять документам, подписанным с её помощью, поэтому смена админа домена была совершена. Кроме того, при дополнительной проверке администратор предоставил подтверждающие документы. Затем мы получили обращение от бывшего администратора об угоне доменов и ещё немного позже документ, который подтверждает аннулирование ЭЦП. Также он подал заявление в МВД о подделке документов.
Чтобы сохранить домены на время разбора ситуации, мы заблокировали любые действия с ними (и сейчас также юристы приняли решение продлить блокировку ещё на 30 дней на обжалование отказа МВД. Поэтому они в безопасности).
Решить вопрос о том, реально ли были подделаны ЭЦП и удостоверяющие документы может только МВД (напомним, что подделка паспорта — это статья уголовного кодекса вплоть до лишения свободы на срок до трех лет). На основании решения МВД, принятого по результатам расследования, мы сможем вернуть домены (когда расследование будет завершено либо установлено, что ЭЦП была подделано на момент подачи заявления на смену администратора).
Мы никого не обвиняем и никаких выводов пока не делаем, но к сожалению в нашей практике было много похожих ситуаций, когда всё действительно выглядело как угон, по факту оказывалось разбирательством двух администраторов, которые не могли поделить домен (например, продавец, получив деньги, откатывал сделку назад). Именно поэтому важно дождаться решения МВД. Это законный способ решения проблемы и мы обязаны доверять ему.
В настоящее время, доменные имена и расположенные на них сайты работают.
Спасибо.
Занимаемся заявкой и стараемся помочь. Чтобы наложить ограничения на действия с доменом, вам нужно как можно скорее обратиться в МВД с заявлением об угоне доменного имени. И далее отправить скан или фото документа с номером обращения в тикет-систему. К сожалению, без этого мы не сможем принять меры.
Как подать заявление?
Зайдите на сайт МВД https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, выберите подразделение «Министерство внутренних дел Российской Федерации», нажмите кнопку «Продолжить», далее кликните на галочку «С информацией ознакомлен» и кнопку «Подать обращение».
На странице заявления заполните все поля и подробно опишите ситуацию. Нажмите «Отправить обращение». После этого вы получите документ с номером обращения для отслеживания статуса. Фото или скан этого документа передайте в тикет-систему.
Подать заявление в электронной форме — просто, и это позволит нам действовать дальше имея формальное основание. Вы должны понимать, что пост в социальных сетях или на любых сайтах, даже если это искренний крик души, не является юридически значимым в борьбе с нарушением закона.
Мы готовы помочь вам, а также предоставить правоохранительным органам любую информацию для скорейшего разрешения ситуации. Наша задача не только в том, чтобы разрешить эту ситуацию, но и в том, чтобы найти и наказать виновных. Для этого необходимо соблюдать процедуру и закон. Закон говорит нам о том, что нужно использовать механизм с привлечением правоохранительных органов. Нужно, чтобы появилось заинтересованное лицо, которое будет реальным, а не виртуальным.
Почему мы не можем вернуть все одним махом назад?
Наша работа — нейтралитет и соблюдение регламентов и законов. Мы действуем всегда строго на основании заявлений, которые выражены в регламентной или законной форме. И, да, мы в действительности не знаем как выглядит администратор и его паспорт, у нас нет информации о том кто в действительности стоит за e-mail сообщением. К сожалению, в работе мы сталкивались с тысячами случаев мошенничества, часть из которых казались невероятными, а часть выливались в публичный террор нашей компании, но в ходе следствия оказывалась манипуляциями мошенников. Любые правила и законы написаны «кровью» и лучшее, что можно сделать, это соблюдать их всем сторонам.
Часто ли мошенники угоняют домен?
Мы знаем много попыток, но нет ни одного случая, который бы в итоге не обернулся победой реального администратора домена. Да, иногда это занимает время, но если действовать по закону, то правда всегда восторжествует.
В подобной ситуации все домены одинаковые?
Каждая доменная зона имеет свои правила. И, в действительности, национальные доменные зоны (.RU и .РФ) существеннее защищены от мошенничества, так как в них не принимается юридически значимой процедура запроса критического действия с доменом через email. А вот международные домены как раз наоборот, требуют проводить все операции строго удаленными способами, на основании email. Потеря контроля над электронной почтой грозит ситуациями подобной этой.
Остаёмся на связи и надеемся, что вместе с вами мы разберемся с ситуацией.
Перед тем как открыть регистрацию доменов в той или иной зоне, реестр формирует список премиум-доменов, которые впоследствии будут продаваться по более высокой цене, чем остальные. В этот список попадают домены, содержащие в названии:
- 1-2-3 символа (10in.com, bob.com);
- актуальные слова (couch, chill, fitness, forum);
- имена брендов (googlejob.com, lacostekids.com) и т. п.
Право присваивать статус «премиум» есть только у реестра. Особенности регистрации премиум-доменов утверждены в документах, описывающих регистрацию стандартных доменов.
Компании-регистраторы, которые резервируют такие домены в реестре, не могут повлиять на их стоимость и должны сопровождать их пометкой «Премиум».
Приветствуем! Важное уточнение: при восстановлении доступа мы не отправляем старые пароли. А при регистрации нового аккаунта на почту отправляется автоматически сгенерированный пароль, который при входе нужно изменить.
Любителям теорий заговоров можно проверять через адресную строку, но нужно быть осторожным: вдруг кто-то следит и за ней))
Уважаемые клиенты! Мы в курсе возникшей ситуации с недоступностью сайтов.
На площадке на территории ФГУ РНЦ Курчатовский институт произошла авария на основном и резервном энерговводах, задействована система резервного питания. В ближайшее время мы вернёмся с более подробной информацией.
В таких случаях регистраторы проверяют идентификационные данные. Если пользователь не предоставит подтверждающие документы в регламентированные сроки — регистратор вправе разделегировать домен.
Однако, если пользователь подтверждает свои данные, без решения суда или другого компетентного органа принять самостоятельное решение о блокировке регистратор не может.
Здравствуйте, Александр.
Нашли вашу заявку и разобрали ситуацию. К нам поступил запрос от компетентной организации, в связи с чем делегирование домена было приостановлено.
Пообщались с коллегами и приняли решение пойти вам навстречу: несмотря на требование, в настоящий момент мы восстановили делегирование домена (в течение пары часов будет доступен) до конца пятницы 1 октября, чтобы вы успели устранить нарушения.
Всем привет.
Мы внимательно следили за ситуацией с самого начала и делали все шаги, соблюдая правила и регламенты, чтобы справедливость была восстановлена. 2 сентября мы вернули домен настоящему владельцу, который стал жертвой угона у другого регистратора.
Немного о том, как это было. Как только мы получили информацию от МВД, была установлена блокировка на выполнение любых действий с доменом. Затем каждой из сторон направили запрос о предоставлении необходимых сведений для принятия решения. Далее велись точечные действия, уточнения по документам, запросы недостающих сведений, в том числе у предыдущего регистратора Webnames.
Реальный администратор предоставил все подтверждающие документы и мы вернули ему домен. Другая сторона не смогла подтвердить владение доменом.
Спасибо за бдительность.
Всё верно, это мошенники. По этому поводу мы подготовили полезный видеоролик: https://www.youtube.com/watch?v=6k9xG8NuAYk.
Будем рады, если поделитесь номером кошелька. Мы свяжемся с коллегами из Яндекса, чтобы заблокировать кошелёк злоумышленника.
Есть логика в том, чтобы продублировать эту информацию в письмах при заказе хостинга, определённо. Обсудим этот момент, спасибо!
REG.RU
Здравствуйте, Артём!
Мы уже заблокировали домен для переноса. Насколько видим, в тикете вложены документ о регистрации СМИ и сертификат на владение доменом. Копии заявления и паспорта не приложены, а они понадобятся для дальнейшего расследования.
Настоятельно рекомендуем как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы, чтобы мы смогли помочь вам вернуть домен.
Как только копия заявления будет у вас на руках, пожалуйста, отправьте необходимые документы в рамках созданного ранее тикета.