Хочу сразу же отметить что вину в целом то признаю, понятно что по незнанию что-то там разместил, но все таки.
Ozon решил заблокировать кабинет продавца за размещение запрещенной литературы. Я просто не понимаю, 2 года работы на площадке, никаких притензий, в общей сложности продано около 12 000 товаров, выставленно около 25 000, и тут в один прекрасный день озон просто неожиданно выдает уведомление о блокировке аккаунта за то что ОДИН из ДВАДЦАТИ ПЯТИ ТЫСЯЧ товаров был признан запрещенным в нашей стране каким то там районым областным судом.
Мало того что просто не с того ни с сего прилетает блокировка, озон ещё и отказывается отвечать отдадут ли мне мои деньги которые лежат на счетах за другие проданные товары.
Ну да ладно вопрос в общем-то не в этом. Меня скорее интересует почему именно я в этой ситуации виноват? У озона как и у любой другой площадки существует служба модерации товаров, которая запрещенную литературу и пропустила, при чем тут вообще я?
Зачем вообще нужна служба модерации перед выставлением, если она не может отбраковать запрещенные к продаже товары, что это такое?
Вы можете нормально по-человечески отнестись к ситуации в который вы виноваты не меньше если не больше чем продавец?
Какая бессрочная блокировка после 1 нарушения за 2 года бесперерывной работы, при вашей же ошибке.
Как я вообще могу продавать 25 000 книг и перепроверять каждую из них через все мыслемые и немыслемые реестры, что там запрещенно а что нет, и опять же зачем вообще тогда нужна ваша модерация товаров?
Добрый вечер! Деньги выплатим однозначно, а вот про блокировку хотим узнать чуть больше деталей — подскажете ID кабинета или номер одного из обращений?
Вот номер одного из обращений №35829891
Не поймите неправильно, вину я признаю и все понимаю. Но как бы сказать. Во первых в книжке информация экстремизского характера замазана черным цветом, так что там даже в теории никто ничего вычитать не может.
Во-вторых все таки модерация товаров пропустила данный продукт, честно говоря я была уверена что она должна блокировать такое при модерации ( иначе зачем она нужна ).
В-третьих Ну чисто по человечески, сразу же блокировать кабинет за 1 нарушение за более чем 2 года вполне себе нормальной работы как по мне перебор, можно же предупредить, выписать штраф или что-то такое, но сразу блокировать без возможности дальнейших продаж, ещё и бессрочно.
Проблема решилась, извиняюсь если доставил неудобства.