Москва, 2023 год — заказать продукты домой очень сложно (невозможно) + UX-провалы приложений доставки
1. Перекресток: Я собирал корзину 10 минут, нажал «Оформить заказ», вышло сообщение, что у них большой спрос, поэтому заказы не принимают вообще – даже, блядь, на завтра! Почему мне сразу об этом нельзя сказать? Сейчас же есть модели, которые прогнозируют спрос/нагрузку на логистику и прочее. Почему я должен был из-за них проебать 10 минут своей жизни!?
2.1 Магнит: Раз уж в Перекрестке не получилось, то решил заказать в Магните. Снова 10 минут собирал аналогичную корзину. Нажимаю «Оформить заказ», мне пишут, что доставят за 1 рубль и в течение 2-х часов к 22:20. Я не ложусь спать, потому что жду доставку продуктов, чтобы завтра утром приготовить завтрак. Наступает 23:20, т. е. проходит ровно час с того времени, когда продукты должны были быть у меня – я пишу в чат поддержки: «Вы уже на час опаздываете…». Как вы думаете, что происходит дальше? Тут же приходит пуш-уведомление, что заказ отменен, потому что они не нашли курьера. Сука, вы могли хотя бы в 22:21 мне об этом сказать, чтобы я забил и лег спать!?
2.2 Магнит = UX-лажа:
- Когда я пишу в чат поддержки из экрана конкретного заказа, бот просит меня прислать номер заказа, которого нет на экране заказа.
- Когда я каждый раз захожу в их приложение после 21:00, чтобы отследить статус заказа, они каждый (ААА!) раз мне показывают уведомление, что они сейчас закрыты. Почему нельзя вырубить эту плашку для тех, у кого есть активный заказ! ?
3. В сберговномаркет (сбермаркет) не заказываю, потому что точка кипения наступила, когда они 5! раз собрали неверно заказ (критично неверно).
4. В Яндекс Лавке бы привезли, но там нет всего того, что мне нужно + некоторые позиции неприлично дорого для человека, работающего (даже) в IT 😂🫰
5. Самокат в это время уже закрыт и не доставляет.
Ааааааааа!
Живу в Сербии, на выбор Glovo на сербском и Wolt на английском, поэтому пользуюсь только последним, но после 22:00 там уже почти ничего не заказать. А в дождь доставка и вовсе отключается. Так вот это я к чему - охуели вы там в этой своей Москве.
Как страшно жить)
Комментарий недоступен
Намечается первый в мире Голодомор, не из-за плохого урожая или коллективизации, а из-за провалов UX приложений доставки…
Не, ну я понимаю заказать доставку инвалиду, беременной или только родившей женщине, пожилому маломобильному человека, но у молодого парня нет сил и времени дойти до Магнита, который через дом натыкан?
Я молодой здоровый человек. У меня через дорогу в ЖК здоровый гипермаркет. И все равно я предпочитаю заказывать продукты. Во-первых, я не люблю толпы людей. Во-вторых, в магазине я потрачу куда больше времени, нежели выбрав продукты в приложении. В-третьих, после работы я хочу отдыхать и если сервис доставки даёт мне такую возможность, я буду рад воспользоваться им.
Я понимаю, что бывают крайние случаи. Но когда это в системе - мне не понятно. По- моему больше времени можно потратить в "ожидании" продуктов. И в магазинах давно нет толп людей, плюс кассы самообслуживания, где очень быстро можно покупку оплатить. А если вы знаете свою потребительскую корзину, то быстро выбираете товар. Прогрессом движит - лень. Люди обленились двигаться.
Возможно у вас нет толп, у нас же после работы кассы загружены. И что значит «знаю потребительскую корзину»? Вы покупаете изо дня в день одно и то же? Я - нет. У меня меняются покупки, так как я не закупаюсь на неделю, я покупаю небольшими порциями.
Так что, да, мне лень тратить свое время и стоять в окружении кашляюще-чихающе-пердящей толпы, в которой еще обязательно кто-то считает, что лучший парфюм - это природный запах немытых подмышек, плюс найдутся фетишисты, которые любят дышать тебе в затылок гнилостным перегаром нечищенных зубов.
Поэтому я часто пользуюсь доставкой, используя Магнит, Самокат и Ленту, которые мне экономят время, нервы и здоровье. Как-то так 🤷♂️
Вы не айтишник значит. Ситуации разные бывают
А айтишник - это особенная каста?
Не особенней врача, педагога и других ценных профессией. Но, вы здесь благодаря бессонным ночам айтишника, которому понадобился ужин, готовый, для экономии времени и оставшихся сил.
Вы здесь благодаря акушеру, который помог вам на свет появиться) и возможно тоже не спал ночью, когда роды принимал. Не нужно обожествлять айтишников. Тем более, хорошего айтишника ещё и поискать надо. Обычная работа.
Если бы не айтишники, ты бы свои бесполезные писульки вообще бы не смогла публиковать в интернете. Так что прекращай душнить и иди уже, займись хоть чем-нибудь полезным, найди работу, в конце концов. Тогда у тебя не останется времени для ненависти в адрес айтишников.
Комментарий удален модератором
Айтишники - это ангелы, посланные искуплять грехи юзеров. Мы все очень устаем, и при нашей тонкой духовной организации хотим немного тепла и заботы.
Вгрызаясь в неподатливую плоть монолитов, оставшихся от низвергнутых Падших, ожидаем, что и наши духовные братья, снабжающие нас пищей для тленной оболочки, работают так же хорошо и ответственно, как мы сами. И где-то там, денно и нощно они трудятся, зная, что за светящимся экранчиком с приложением их очень ждут. С пакетом. В 11 вечера.
А тебя это вообще касаться не должно, хамка.
>Магнита, который через дом натыкан?Ситуации в жизни разные бывают, от болезни до банальной занятости. И никто не обязан оправдываться перед тобой за право сделать заказ онлайн.
Клевета. В стране полно районов, где ближайший "магнит" не через дом находится.
🫂 чувствую твою боль.
Дружище, заказывай в Ленте.
Правда они тоже ебнулись и сделали ДВА разных приложения с одинаковым ± функционалом.
Но хотя бы товары получишь без косяков.
Андрей! Держи хуй бодрей!
Как же прекрасно, что в нашей стране нет ни перекрёстка, ни магнита, ни ленты...
Нахрен не нужны эти доставки
Более того скажу: надо рассчитывать местоположение любых магазинчиков по отношению к жилым массивам так, чтобы расстояние составляло не менее пяти тыщ шагов в одну сторону. Чтобы вечерний моцион давал те самые вожделенные десять тысяч шагов.
А если в вашей поистине замечательной стране еще интернет порезать, то случится наконец щастье - и у людей появится время выращивать свои собственные продукты. Скажите же, сказка будет?
А почему просто не сходить в ближайший магаз?
Но зачем страдать? Хочешь быструю доставку - сразу открывай самокат. Я другим и не пользуюсь
Ага, готовые блюда)) от Грин Бокс!!!
Иркутск, заказываю через Сбермаркет и Яндекс Еду - все пучком, сборщики лажают но ооочень редко, раз в год может быть.
.
Я в Питере и на даче, но лента без проблем привозит
Ozon fresh имба. Наверное один из самых адекватных UX, чтобы удовлетворить свою первую ступеньку пирамиды Маслова
Вкусвилл. Доставкой пользуюсь каждые два-три дня. В центре Питера возят за час. А за дополнительные 150₽ привозят за 30 мин.
Со сборкой заказа бывают косяки, но очень редко
ВВ – топ, но в 22:30 они уже закрыты 😔