1.5K
показов
1.3K
открытий
2.6K
показов
2.1K
открытий
CJM. Для чего исследуют опыт взаимодействия и как создать
CJM — это инструмент, представляющий собой графическое представление, отображающую все этапы, которые проходит клиент при взаимодействии с компанией — от первого контакта до покупки товара или услуги, и даже после этого.
512
показов
139
открытий