Как мы обогнали Ikea в поисковой выдаче и получили иск на 480 млн рублей из Нидерландского филиала. Часть 1
Всем привет. В первом посте 30 правил, которые я собрал, похоронив 30 бизнесов я рассказывал о нашем неоднозначном старте предпринимательской карьеры. Теперь хочу рассказать о следующем интересном кейсе.
Речь пойдет о сервисе доставки мебели ИКЕА в регионы — Dostavkaikea.ru
Как родилась идея
В бородатом 2010 году в большинстве регионов России не было магазинов IKEA, а все локальные мебельщики предлагали дорогую и некачественную продукцию.
Артур — наш будущий партнер, переехав в Москву, получал запросы «на покупку и отправку товаров из ИКЕА » от своих знакомых с Дальнего Востока. Так и зародилась идея создать сервис по доставке мебели ИКЕА в регионы.
Первыми клиентами, как и полагается, были знакомые. Кто для себя, а кто для перепродажи в своем магазине с наценкой 100%. Очевидно, что услуга может быть востребована во всей РФ
Артур, когда возникает идея, первым делом покупает домен. Поэтому началом истории можно считать именно покупку домена «Dostavkaikea.ru» в 2011 г.
Домен куплен, можно и сайт рисовать. Будучи дизайнером он легко справился с этой задачей. По мне так сайт получился очень стильным, тем более для дремучего 2011 года. Зацените
Как удачное название позволило обогнать ИКЕЮ
В интернете ниша была почти свободна от конкурентов, а удачный подбор домена начал приносить SEO трафик со всех запросов типа: «Доставка+Икеа».
Сайт отвечал на запрос пользователя лучше, чем официальный сайт ИКЕА, а домен и услуга полностью соответствовали поисковым ключам. Таким образом сайт начал обгонять официальный сайт по некоторым поисковым запросам.
Заказы начали поступать с завидным постоянством, но основная работа Артура не позволяла обрабатывать клиентов и выполнять заказы. У нас же с другом было полно времени, универ мы бросили, а вся остальная деятельность была далека от реальных денег. Так что мы с радостью приняли предложения запрыгнуть в этот проект.
Бизнес процесс выглядит примерно так: клиент присылает на почту список товаров которые ему нужны, в ответ получает расчет стоимости товара + услуги сбора и отправки. Если цена его устраивает отправляет всю сумму прямо на карту. До сих пор удивляюсь, как люди на это шли.
Далее едем в ИКЕЮ, собираем все по списку и заодно весь картон, который бесхозно валяется в магазине. Он необходим для двойной упаковки. Ведь в случае повреждения, будет проблематично вернуть товар в дальние регионы. После сборки и дополнительной упаковки всех товаров вызывали грузовое такси и отправляли мебель в транспортную компанию, а далее на адрес заказчика.
Покупка и развитие бизнеса
Мы прошли этот цикл несколько раз, и загорелись идеями развития этого бизнеса. Например: растолкать сайт по SEO, сделать субдомены для всех регионов, подключить различные системы лояльности типа кэшбэка ИКЕА, сделать удобную форму-заказ с калькуляцией и парсингом каталога.
Автору развивать проект было не интересно, ему хватало парочки постоянных b2b клиентов, которые он наработал.Он предложил нам полностью выкупить проект, и мы сошлись на сумме в 160т.р за домен+сайт. Это были большие, но посильные для нас деньги.
И вот некоторое время спустя, мы счастливые обладатели этого бизнеса.
Вообще 2012 год был богат на события: мы ушли из универа, купили этот бизнес, открыли страховой офис на Беляево, я устроился на работу СЕОшником.
Но больше всего этот год запомнился другим..
Когда новости действительно актуальные
Сижу на работе в офисе, решаю какие то рядовые задачи, захожу на mail.ru, чтобы проверить почту и вижу новостной ленте:
Это был наш свежекупленый проект. Буквально пару дней как мы закончили сделку и переоформили домен на меня.
Работать я конечно в этот день уже не мог, дождавшись обеда, я уехал к партнеру обкашлять, так сказать, ситуацию.
Масштаб происходящего сложно помещался в мою голову: с одной стороны было приятно увидеть свой бизнес на в статье на РБК, с другой стороны что делать — неизвестно.
Изучив претензию, стало понятно, что ИКЕА требует передать права на использования нашего домена, аргументируя это тем, что мы наносим колоссальный ущерб бренду, на секундочку, стоимость которого 9 млрд $. Этот ущерб они оценили в 5 млн.р за каждое употребление слово ИКЕА на нашем сайте.
Вообщем я словил смешанный чувства, с одной стороны ужас и трепет, с другой:
К слову, за неделю до претензии я хорошенько проспамил сайт сеошными текстами типа «Доставка Икеа + все крупные города России». В общей сложности было 96 употребление слов Икеа на сайте. ИТОГО к оплате 480 000 000 ру, .480 млн КАРЛ! истерика…
Абсурд этой ситуации можно сравнить только с уличным ограблением, где вместо ножа или пистолета вам к виску подставляют гранатомет. В такой ситуации даже страх вторичен.
Итак перед нами два варианта: отказаться от домена в пользу ИКЕА или нарваться на судебные разборки.
Повестка в суд и первое слушание
Слабоумие и отвага взяли вверх, и мы ответили отказом на их предложение отдать домен. Принять это нелегкое решение нам помогла наша же нищета. Мне 19 лет, ни квартиры ни машины нету, отбирать нечего, а худшее что могло произойти это удержание до 50% от зарплаты до погашения судебного долга. Я смекнул, что могу устроиться в наше же страховое ООО и выплачивать себе минимальную зарплату в 6 т.р, и так всю жизнь отдавать по 3 тыс/р в месяц в пользу Икеа. А если эту ответственность разделить на 2 партнеров, то полторашка с лица в месяц уже посильно.
Несмотря на то, что собственником домена был я, ответчиком в деле был вызван первый владелец домена — Артур Тигров. Его и вызвали в суд вместе с регистратором домена. Он оказывается, не меньше нашего виноват, что продал столь ценный домен.
Встать суд идет!
Судья знакомиться с делом и сторонами. С нашей стороны улыбчиво отмечает беззащитного Артура, который храбро пришел защищать свои права без адвоката. Сторону ИКЕА представлял юрист Нидерландского филиала и к всеобщему удивлению, в суд вызвали арендодателя регистратора, вместо самого регистратора, то есть просто собственника помещения, которое сдавал Reg.ru
Пару неловких вопросов судьи и всем стало очевидно, что в таком составе суд продолжаться не может. Арендодатель просто не понимает как и главное зачем его вызвали в суд. Абсурд происходящего вынуждает судью закатить глаза и перенести слушание.
Это конечно не победа, но и не порадоваться нельзя, когда твой оппонент так смачно облажался)
Икеа отреагировала на это фиаско довольно радикально, на следующее слушании присутствовали уже 11 юристов компании…
Между этими слушаниями у нас была возможность подумать о следующем:
Почему именно Нидерландский филиал подал в суд? Почему они решили закошмарить горе-предпринимателей? Почему русская ИКЕА была не в курсе о происходящем?
В следующем посте расскажу как мы боролись с этой футбольной командой юристов и размотали клубок загадок этой истории.
Мой телеграмм канал о текущем проекте, подписывайтесь, буду обозревать прогресс проекта, технологии строительства и бизнес.
Давай пиши быстрее, интересно же)
Спасибо за поддержку, уже в работе)
Дописал)
Мой телеграмм канал о текущем проекте, подписывайтесь, буду обозревать прогресс проекта, технологии строительства и свой бизнес
https://t.me/Real_fahwerk
На вас вот за такой пост в суд подать надо. Раз сел рассказывать историю, рассказывай до конца. Некрасиво так делать.
Приношу официальные извинения за свою нетактичность. В качестве скромного оправдания в названии указал "Часть 1", мол история будет не законченная. Иначе поступить не мог, во-первых большую задачу лучше разбивать не много маленьких, а написать пост это именно большая задача. Например этот занял около месяца, с учетом поиска фоток в архиве, восстановление всех событий, перечитка по 100 раз и тд. Конечно чистой работы часов на 15-20, но и часа в день бывает не найти. Если хотите почитать окончание, в инете сохранилась информация об этом суде, но это будет сухая сводка. В любом случае спасибо за ваш интерес, ради него и стараюсь)
WHOIS
domain: DOSTAVKAIKEA.RU
nserver: dns1.cscdns.net.
nserver: dns2.cscdns.net.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org: Inter IKEA Systems B.V.
Предполагаю, что голландский офис IKEA всё-таки получил этот домен. Интересно узнать, как это произошло.
Ой спойлеры…
Домен действительно отжали, но в каком то смысле мы смогли на этом выиграть. Во второй части расскажу как именно))
Понамарев научил икею вести дела в России.
Одно из самых дорогих обучений))
Я удивляюсь, что у икеи до сих пор доставка только платная. Ладно там шкаф поднимать тяжело, но всякие там свечи и другую мелкую утварь доставлять за 900 рублей это ни в какие ворота.
Полагаю, они просто не хотят доставлять нам сковородки — предпочитают продать всю кухню разом.
Да ладно доставка, у них самовывоз платный! Особенно прекрасно это было осознать в 20-ом году, когда хотелось как можно меньше бывать в местах скопления людей.
Предлагаете поднять цену на все товары, ради бесплатной доставки?
Del
поставил минус, когда будет продолжение, поменяю
Продолжение вышло, ставь + :)
Справедливо)
Спасибо за историю!
Этот бизнес по доставке из икеи жив по всей стране...
Вспоминается картинка: идем по небольшому городу, и там в одном месте баннер из офиса "доставляем икею" и рядом "доставка hoff и др.".
Я удивляюсь почему икея не сделает какие-то мини-офисы где можно оформлять по катологам?
Мне кажется система логистики возратов проблемная. Икеа сильна именно простой процедурой замены без вопросов, как в макдаке.
Более того у них, относительно недавно доставка по Москве появилась
Почему не делает? Уже несколько лет как. Формат назвали "Дизайн-студия".
Интернет-магазин с доставкой по РФ тоже есть, кстати.
Все эти угрозы судом это пшик и рассчитаны на то, что человек испугается. Очень они любят заходить с письмами cease and desist, где пугают всячески и требуют передать им право на владение еще до суда.
У меня так несколько доменов грозились отобрать. Были посланы, естественно.
С торговыми марками тоже, одна американская корпорация мне тут слала такие письма, потом сделали оппозицию. Я контраргументы привёл. Французы из патентного бюро решили что я прав и тм оставили за мной. До суда дело не дошло
такой домен заберут вполне законно. ТМ и все такое, в одной нише. Думаю, что ИКЕЯ- вообще к "Общеизвестным" ТМ относится. Тут без вариантов и вплоне правильно.
До суда доходят единицы, это правда. Но в этом случае был суд и не один)
Домен заберут однозначно. Нельзя использовать название ТЗ в домене. Эпл такие домены пачками забирает.
Насчет ущерба. Его надо будет еще доказать. А если учесть, что вы продавали их продукцию, а не контрафакт или свою, то тут будут у юристов Икеи сложности.
Я бы вам посоветовал взять домен нейтральный типа dostavka-bystro.ru и склеить его с существующим. Пока суды пройдут гляди все склеиться и будет новый домен не хуже прежнего ранжироваться.
Я бы вам советовал внимательнее читать статью и понять, что все давно случилось)
С юридической точки зрения почти любой малый бизнес РФ находиться в серой зоне и всегда нарушает какой то важный закон. Те же сотрудники с черными зп, оптимизация налогов так называемая и тд. Очень сложно на минимуме денег и опыте сделать еще и все законно. В нашем случае продукт был нужен людям, ИКЕИ и выгоден нам. Экологичность, полезность и 3win вот что должно быть в приоритете особенно на старте.
Я ради такого зарегалась, подписалась
Спасибо, с удовольствием продолжу писать ради таких подписчиков))
на самом интересном месте...
Кульминация будет во второй части, но тут хотел добавить полезность и про сам бизнес. Спрашивайте если что интересует))
Ну и гад же ты, кинул затравочку а продолжение где? это чтоже подписываться что-ли чтобы не пропустить )
Подписывайся конечно, я настроен дать много интересного и полезного контента. Скоро дойдем до действующего бизнеса, там мяса не меньше))
Ну чё подписываться придется)).
У нас была история с одним "замечательным" питерским предпринимателем - патентным троллем. По неопытности мы разместили на сайте туристическую карту Санкт-Петербурга первую что попалась из поисковиков и через годик нам прилетел иск от правообладателя. Оказалось что мы уже далеко не первые и был целый клуб противодействия этому товарищу, но законы и нюансы дела оказались не в пользу нас и поэтому почти все, включая нас проиграли и платить пришлось каждому кому как постановил суд от 50 до 300 тыс. Во́т такой бизнес)
Ну а когда вы брали чужое, не возник вопрос - может так нельзя? Это кто то сделал и это не принадлежит мне? Ну ладно, я как дитя «все вокруг народное, все вокруг моё» так в начале нулевых погорел, но вы то уже дети свободной капиталистической морали…
Помоему вы только помогали икеа продавать больше товара и делать деньги. Если есть доставка, значит есть и заказы. И икеа продавала больше, и вы зарабатывали и люди имели возможность преобрести товар!
Жду продолжения истории :) Спасибо, что делитесь опытом!
Зато жизнь у Вас не скучная! С практикой оттачиваются навыки и с каждым разом идёте в новое дело уже с дополнительным опытом.
Спасибо. Когда за дело берутся юристы обычно так и бывает) буду рад поделиться с вами продолжением истории
помню эти времена) топ
Стальнее яиц не бывает
Спасибо)
"Как заинтриговать идиота?"... ::)
Как?)
Он в сентябре напишет.
Спойлер
Комментарий недоступен
Спасибо; В любом состоянии есть свои преимущества, об этом не стоит забывать)
Этот «непонятный» клубок вам поможет размотать статья про Икеа на Википедии или хотя бы гугл. И так известно, что брендом владеет не нидерладский «филиал», а отдельная компания в группе ИКЕА, которая расположена в Нидерландах. Так как роялти от использования торгового имени не облагаются налогами в Нидерландах.
И они же, головой офис, является держателем прав на ТМ. Случай банальный и не надо тут искать происков врагов ил продажности судей.
интересная фигня!.. хы.... заказал попкорн..
Усаживайся по удобней, завязка, драма, ирония и кульминация - все будет))
Когда работал в Казахстане, там было полно сервисов доставки из И (не пишу потому что боюсь иска на 5 млн.). Я так подозреваю, что если бы они за Казахстан взялись в 2016, они бы могли часть ВВП отжать у страны.
Это популярная практика по всей РФ, просто мы обогнали в поисковой выдаче ИКЕЮ и и видимо слишком мозолили глаза) Пока мы тут в подвале комментов можно спамить ИКЕА
ждем продолжения истории...
Спасибо, скоро порадую развязкой)
Комментарий удален модератором
Похоже, что вам компания-франчайзер Inter постучала, так как именно они отвечают за бренд и каталог. Физические магазины — и сама Икея как её знает потребитель — это на самом деле франчайзи, крупнейший из которых называется INGKA.
Очень близко, но не совсем так)
У меня сайт dostavkaikea.ru не работает. Так закончилась история? Или только у меня не работает
История закончилась. Домен отобрали и даже штраф заплатили
они (ikea) даже не удосужились разобраться в этом бизнесе, провести переговоры для начала, предъявить претензию для досудебного урегулирования. ерунда какая-то. тут пахнет нечистым почерком. не говоря уже о какой-то баснословной сумме ущерба, во-первых которого даже близко не было (т. е. это умозрительный гипотетический будущий ущерб), во-вторых его физически ответчик не может выплатить даже в теории. странный подход крупной компании с грамотными профи и хорошей репутацией!
Одно оправдание - инициатором был нидерландский филиал)
топ контент
Спасибо)
Офигенно. Давай ещё!
Ждём продолжение!!) с нетерпением
Ну де? -_- пжлст
Что бы ты понимал, я уже два месяца заглядываю сюда, только из за твоей кул стори и её продолжения
Автор присел что ли? Когда продолжение)))
Вышла вторая часть)
Мой телеграмм канал о текущем проекте, подписывайтесь, буду обозревать прогресс проекта, технологии строительства и бизнес
https://t.me/Real_fahwerk