«Тинькофф Инвестиции» заблокировали средства клиентов, купивших акции HIIQ, минимум на десять дней, в разгар кризиса
C 7 марта клиенты ТИ не могут продать акции американской компании HIIQ. За это время ее котировки упали почти на 20%, но избавиться от акций не получится: «Тинькофф» заблокировал все сделки с бумагой, а со счета вычел стоимость ее бумаг.
Что случилось
C 7 марта клиенты ТИ не могут продать акции HIIQ. За это время котировки упали почти на 20%, но избавиться от акций не получится: «Тинькофф» заблокировал все сделки с бумагой, а со счета вычел стоимость ее бумаг.
Причина в следующем
6 марта ИТ-компания Health Insurance Innovations сменила название. Была HIIQ, стала — Benefytt Technologies (BFYT). Это обычное событие для корпоративной Америки: в прошлом году, например, Michael Kors переименовали в Capri Holdings.
Об изменениях стало известно 3 марта, через три дня Санкт-Петербургская биржа остановила торги Health Insurance, чтобы запустить их под новым тикером. Деньги тех, кто купил эти акции, «зависли».
Клиенты брокеров из России активно торговали бумагой: за неделю до остановки торгов на бирже Петербурга купили-продали 49 518 акций BFYT, примерно на $1,5 млн (по данным приложения «Альфа-Директ»).
Торги возобновились 11 марта — биржа переименовала компанию в своей системе и заменила тикер HIIQ на BFYT. В среду клиенты российских брокеров получили возможность торговать бумагой, а «Тинькофф» был не в курсе.
Пока брокер тормозит, стоимость одной акции Benefytt Technologies падает с $27,29 до $22,42. Клиенты «Тинькофф Инвестиций» к сегодняшнему утру потеряли $4,87 с каждой акции, или 17% от вложенных и заблокированных средств. Если бы они купили эти акции через другого брокера, могли бы скинуть их вчера и остаться в плюсе.
Сколько «Тинькофф» будет решать проблему
В чате поддержки обещают «разобраться в причинах данной ситуации до 17 марта (включительно)».Когда возобновят торги и фактически разблокируют деньги, на которые были приобретены акции, — непонятно. Кто-то покупал эти акции на кредитные деньги (см. маржинальная торговля): комиссию за кредит, который по факту «Тинькофф Инвестиции» забрал обратно, списывают каждый день.
Плата за ошибку
«Тинькофф» будет компенсировать клиентам падение их акций, которыми они не могут распоряжаться по вине брокера? Стоит ли пользоваться услугами такого брокера или уйти к его более быстрым конкурентам…
P. S. 48 маркетологов пора заменить двумя программистами, которые смогут за неделю обновить название акции.
Здравствуйте!
Ваше утверждение о блокировке средств на десять дней не соответствует действительности.
Указанная в комментарии ценная бумага перестала торговаться на Санкт-Петербургской бирже 6-го марта в 10:45 утра по причине корпоративных действий: у акции изменились тикер, код ISIN и название. 11-го марта торги данной акцией на бирже под новым названием Benefytt возобновились.
Возможность торговать указанной ценной бумагой появилась в сервисе Тинькофф Инвестиции 13-го марта после прохождения необходимых процедур по обмену информацией между депозитариями нашего сервиса и биржи, сейчас торги данной акцией в сервисе Тинькофф Инвестиции доступны.
Мы постоянно занимаемся улучшением сервиса, и постараемся учитывать все замечания и пожелания клиентов.
Это же не отменяет того факта, что ваш сервис не смог предоставить возможность автору статьи торговать бумагой именно 11, 12, 13 марта, когда и наблюдалось основное падение стока (если я верно понял претензию автора)
То есть ничего по существу сказать не можете , кроме «аааа, вы фсе врети, не 10 дней, а всего 3 мы были обосравшимся!»
Комментарий недоступен
Всё верно, только это ваши сотрудники предоставляют информацию, которая не соответствует действительности. Если вы внимательно прочитаете пост, то увидите, что в Чате поддержки сообщили: мы будем разбираться в ситуации до 17 марта (включительно). 17-7=10.
Вопрос:
Вы пишите: "если полученный ущерб вызван какими-либо сложностями с нашей стороны - готовы рассмотреть возможность его компенсации".
Очевидно, что полученный ущерб вызван невозможностью торгов 11, 12 и частично 13 марта. Это произошло по вашей вине. За это время цена акции существенно снизилась, и ваши клиенты не смогли реализовать ее по подходящей цене.
Каков регламент ваших действий в таких случаях? Как по вашим правилам определяется размер компенсации?
Дополню предыдущий комментарий. Вот здесь ↓ вы также сообщаете, что "корпоративное действие закончится" и "акция начнет торговаться" после 16 марта. Вероятно, имеется в виду ваше корпоративное действие, поскольку эмитент и биржа к этому моменту все действия уже закончили, ваши конкуренты уже дали возможность торговать :)
Круто, что вы смогли решить простую задачу с задержкой в "3 неполных дня", а не в 10. Однако на момент написания поста с вашей стороны озвучивались две даты — 16 и 17 марта (включительно). При этом когда начнутся торги ваша техподдержка так и не сообщила, о чем написано в посте.
Более того, 14 марта клиенты также испытывали сложности с продажей бумаг (скрин №2).
Думаю, есть более важные вопросы, чем обсуждать время, которое потребовалось вам для устранения ошибки. См. предыдущий коммент.
И наконец на этом скрине (12-го марта) мы видим ваше утверждение о том, что из-за всё того же "корпоративного действия" — "акции компании не торгуются с 6 марта". На самом деле, на момент написания вашего комментария акции уже торговались через российских брокеров. У вас странное утверждение, согласитесь... Стоило, наверно, уточнить, что компания УЖЕ поменяла название и "акции компании не торгуются с 6 марта" — именно у нас, у Тинькофф Инвестиций? И все-таки стоило, наверное, ответить, когда "вернут акцию", вас же об этом там спрашивают...
Вы не читали книгу Ильяхова? Как же так? Куда у вас делся человеческий язык? (
Это же никак не отменяет того, что у других брокеров таких проблем не было и получается надежнее пользоваться ими, а не с вами работать?
Какое отношение имеют сотрудники издания Т–Ж к описанной вами проблеме?
Если у компании не хватает ресурсов на простые действия, значит их пора перераспределить
Щас бы писать про маркетологов журнала, когда речь об инвестициях. Вы в магазине случайно морковку с сапогами не путаете?
Компания вроде одна... У нее 14 редакторов в штате, но нет людей, которые во время могут наладить вопрос с инвестициями
Нет, надо еще больше маркетологов и редакторов
Ойойой, барыгам не скупить баксы для спекуляций, какое горе какой кошмар!!11
Комментарий недоступен
Идиот
две недели мне друг "промывал мозг" - закинь соточку! мол он тоже закинул, давай посоревнуемся... позвоню другу, поддержу (поржу) над ним... Ворен, *** его, Бафет :D
Инвестиции это всегда хорошо, но только если денег больше, чем ты можешь потратить на развитие себя и уже всё давно себе купил и обустроил, и они буквально "лишние". Падения это обыденность, повода для смеха тут нет вообще, как упали так и вырастут
Комментарий недоступен
Многие размер шота из-за кризиса вообще уменьшили. Скоро по 30 грамм наливать будут
БКС надо юзать, у Тинькофф багов вагон.
Тиньковы, компенсируйте всем за свой косяк или валите нахер с рынка торгов.
Ну не работали и не работали, а кто-то вообще считает разумным продавать бумаги во время паники падения? Разве что для перебалансировки и освобождения средств для покупки особо лакомых кусочков.
Капитан тонет с кораблем же, нет?
За те дни, что Тинькофф не дает торговать бумагой, многие могли продать ее "в плюс" или продать и купить что-то более перспективное. Здесь же ты не можешь распорядиться деньгами, за которые при этом платишь банку (если кредит)
Все вот эти советы из разряда: продавать бумаги во время паники нельзя, наоборот покупайте, рынок потом отрастет и вообще прочитайте книгу "разумный инвестор" - они, конечно хороши, но вот есть один нюанс. А точнее несколько. За одну неделю мы поняли, что в нашей стране поехал кукухой Сечин, благодаря которму бюджет рф недосчитается пары триллионов нефтяных деняк. Поехал президент, который явно подтерся конституцией. Плюс в добавок к этому в эпоху глобального рынка мы увидели целые страны, которые самоизолируются и запируют граждан дома из-за китайца, любящего питаться мышами. Вам не кажется, что в текущх обстоятельствах, возможно, фундаментальная стоимость бумаг могла поменяться. И мы, все таки, не на корабле, и тонуть нам не обязательно.
P.S. - это я про бумаги российского рынка, которые разогнались в прошедший год исключительно из-за низкой инфляции. Что будет с ними если инфляция вернятся к 8-10 процентам годовых, как уже было - я даже думать не хочу.
Комментарий недоступен
Нет в Тинькофф уборщиц, там только клининг-менеджеры на аутсорсе.)
А разве ТИ является не красивым посредником между вами и БКС Брокером? Если да, то вы можете у саппорта Тинькофф запросить номер брокерского счета именно в системе БКС и сделать голосовое поручение трейдерам БКС.
ТИ, вообще, хорош, только если вам брокерский счет нужен поиграться в инвестора.
Неее, они больше не работают с БКС, самостоятельные ребята
Тинькофф плавает отдельно
Доброе утро! уже три года как БКС отдельно
Надеюсь, до Тинькофф дойдёт информация о том, что ВОТ ЕСТЬ ЕЩЁ НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМКИ, помимо обсуждения в интернетах хипстерской и прогрессивной новости об отказе приветствий за руку
Говорят, это делают разные люди (отвечают за ТИ и пишут статейки в ТЖ)
Когда уже народ перестанет этим днищем пользоваться? Или идиоты которые ведутся на кешбек п потом заманиваються в сервисы и бреються как овцы не переведутся никогда,? Компания скомпрометировала себя на всех продуктах, а вы несёте ей деньги...
Комментарий удален модератором
Если так рассуждаешь то ты и есть тот народ)
Ну, не знаю чем скомпрометировала. Продукты и сервис - это реально лучшее, что есть сейчас на рынке розничных банковских услуг. До Т. был клиентом нескольких банков - это просто прошловековое дерьмо мамонта, если сравнивать. Думаю, вы просто не понимаете о чём говорите, потому что не являетесь их клиентом и не пользуетесь их продуктами.
2 наезда на Тинькофф инвестиции за пару дней и оба раза это - статьи на vc.ru
Атака? Не, не слышали)
Продолжайте, мы с удовольствием скупаем акции TCS по сниженным ставкам.
Комментарий недоступен
Проскакивала инфа что Сбер инвест вообще неделю лежал, так что еще вопрос что хуже. И второй вопрос, а почему так произошло у Тинькова, то форму w8-ben долго проверяют, то дивиденды не правильно приходят, то вот такая ерунда - больше напоминает саботаж работы со стороны биржи.
Под подушку доллары положите, сохраннее будет 😌
ИБ - не? Чем IB не устраивает вас?!?
Но зачем вообще инвестировать, если 10$ комиссии - это критично?
10 баксов комиссии каждый месяц овердохрена для таких сумм
А держать деньги под подушкой — не самая глупая идея.
Держите Деньги под подушкой, там от них никакого толку!
Непонятно только зачем ты ребят из тинькоф журнала приплел.
Они делают совсем другой продукт
как окупается "другой продукт"?
Комментарий недоступен
На бирже идут, у многих брокеров идут, а у Тинька — не идут(
Главное, что бы у Тинькова США ничего не заблокировал )))
Кто то из админов обиделся на компании Тинькова? Или новостей больше нет? Креатив пропал?
Комментарий недоступен
Причём тут тинькофф если торги прикрыла СПб биржа? Зачем дезу вбрасывать?
Просто втбшного брокера "Мои Инвестиции" надо юзать и все😌
Глючное?