Заказ с Ozon не доставлен и даже не отслеживается

я тоже прошу помощи в вопросе отправки товара с Озон. 9 января сделали заказ товара из-за рубежа, оплатили сразу, получили трек номер, который не отслеживается ни на одном поисковике, несколько раз написала в чат Озон, ответ один - ваш вопрос передаётся специальным, ждите ответа. И до сих пор ответа нет, пыталась написать продавцу, та же история - ответа нет. Уже и товар не нужен, но он и не пришёл ещё, а сумма заказа не маленькая. Трек номер заказа AS162164015CN.помогите пожалуйста разобраться. #ozon #жалобаозон #озон #

{ "author_name": "Светлана Родимкина", "author_type": "self", "tags": ["\u043e\u0437\u043e\u043d","\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043e\u0437\u043e\u043d","ozon"], "comments": 7, "likes": -6, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 199264, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 21 Jan 2021 17:29:08 +0300", "is_special": false }
0
7 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
2

Добрый день, Светлана. Я из Ozon. 
Максимальный срок доставки для товаров из-за рубежа больше, чем у доставки со складов в России - 40 дней. В течение этого времени у нас нет технической возможности без решения продавца сделать возврат денег. 

Все наши продавцы - ответственно подходят к своей работе. Поэтому мы обещаем, что ваш заказ будет доставлен. Если же что-то будет не так,  по истечению максимального срока доставки, вернём деньги

Ответить

Эффективный паук например

1

товар ваш едет из Китая, и скорее всего еще не отправлен, т.е. продавец сделал заявку, трек получил, но товар не передал транспортной компании 

Ответить
0

Так если он не отправлен даже, пусть сделают возврат суммы оплаченной за товар, мне уже не нужен этот товар.

Ответить

Эффективный паук например

Светлана
0

 Вы и напишите им что отказываетесь от заказа. Прямым текстом. И заодно жалобу напишите в роспотребнадзор и письменную претензию им отправьте. Рано или поздно сделают вам возврат. 

Ответить
0

100 раз писала им, ответа нет, игнорируют вообще. Я читала тут кому-то помогали представители Озон, я надеялась тут найти помощь 

Ответить
0

Но мне при оформлении заказа было указано , что доставят 30 января, а он даже не отслеживается отправлен ли он.

Ответить
0

AS CN это же вроде не отслеживаемый трек номер по России и идёт пару месяцев в основном.

Ответить

Комментарии

null