Предисловие
UPD: Надеюсь не кликбейт, заранее прошу прощения.
Всем привет, я понимаю, что в какой-то то степени сам лопухнулся и компания радостно прибежит в комментарии и подтвердит это. Надеюсь, что этот квикпост сэкономит кому-то денег.
Update Jan 30, 21:34: Со мной связались из Ситимобил.
1. Рассказали, что на своей стороне они проблемы не видят: я принял их условия, когда устанавливал приложение, кликнул на "Хорошо" во время изменения маршрута и доехал до места назначения с коэффицентом 3.0.
2. Не смогли рассказать где найти коэффицент поездки в приложении, чеке, отчёте о поездке и тд
3. К сожалению, у официального сайта и представителя ситимобил расходятся предположения по поводу стоимости одного километра поездки (7руб. vs 9руб.)
4. Предложили промокод на 250р
5. Выяснили, что оригинальная стоимость поездки была 1122руб (973руб - это стоимость после применения моих подписок от СберПрайм и VKCombo), но не смогли вместе посчитать как 22 минуты и 8 километров (я вроде считал, что 12км, ну ладно) даже при коэффиценте x3 превратились в 1122руб
Откуда взялись 1122 рубля за 20 минутную поездку в экономе?
Контекст
Я заказал эконом-такси Ситимобил в субботу около 15:30 с севера СПб до м. Комендантский проспект (2 км, < 10 минут езды). К сожалению, стоимость поездки до дома была выше моей психологической границы в 500 рублей (эх, если бы я знал..)
Приехал водитель, мы почти доехали до метро и я подумал, что мне было бы удобнее добраться до ближайшей станции зеленой ветки - м. Беговая (суммарно 12км, ~ 25 минут езды в субботу днём).
Водитель был не против - я поменял конечную точку, мы поехали дальше.
Оказавшись на месте, я и водитель с удивлением увидели стоимость поездки.
Немного арифметики
Судя по тарифам на сайте Ситимобил (city-mobil.ru/tariffs), поездка по таксометру в тарифе Эконом расчитывается по следующему формату:
Исходя из предположения, что поездка заняла +/- 12 км и 22 минуты (судя по описанию поездки), то поездка должна стоить:
59 + (12 - 2) * 7 + (22 - 6) * 8 = 257 рублей
Я могу даже убрать включенные минуты и километры, предположить, что есть коэффицент. Но откуда 973? Я так и не получил ответ.
Служба поддержки
Как вы могли догадаться - оператор Владимир в весьма профессиональной манере дал мне понять, что я сам дурак и ему не очень интересно дальнейшее общение со мной.
Итоги
Пишу всё это с горячей головой. Спасибо, что прочли. Пожалуйста, не меняйте конечную точку в ситимобил. И не пользуйтесь Ситимобил.
Хорошего дня
Когда вы поменяли конечную точку, приложение не написало конечную стоимость?
В приложении появилась новая плашка под картой города: стоимость поездки ~475 рублей вроде. Что-то меньше 500р. Это меня вполне устроило
Из Википедии: тильда ("~") перед числом означает «примерно», «приблизительно», «около». Кроме этого, мы просим согласие пассажира на новые условия вот таким окном
К сожалению, не могу найти информацию об измененнном коэффиценте на вашем скриншоте.
Ваш старший оператор была уверена, что мне он был отображен при попытке изменить конечную точку. Всё ещё не могу понять где именно я мог это узнать.
Такой информации и не должно быть на этом скриншоте (предложение интересное, передадим продуктовым дизайнерам). Главное, о чем мы хотим сказать на экране: если ты сейчас нажмешь "Хорошо", то цена может вырасти. Как и произошло в вашем случае
Ну давайте на "ты" перейдем. Так почему ты не снял у меня все деньги с карточки? Выбрал бы коэффицент 20 или 100. Очень удобно
Что, простите? Выбрать коэффициент 20 или 100 было бы нечестно. Ведь едва ли это соответствует реальному спросу. А привычки обманывать своих пользователей у нас нет
Остановитесь. Вы сейчас себя сами закапываете.
Нет. Хватать полную панику хуёв - такой опыт должен быть у всех горе-саппортеров.
"Паника хуёв" - прекрасно название для панк-группы, кстати!
Или паблика радфемок.
Сука, "панамку". Научись проверять сообщения перед отправкой, мразь.
Панамка х**в - тянет на премию года
Уже
@Ситимобил можешь поменять статус.
У остальных (не будем показывать на твоих конкурентов), почему-то, сразу показывается изменённая цена и таких вопросов нет.
Она почему-то выше цены нового заказа прямо сейчас, хотя даже машину искать не нужно
Но всё честно, мы не обманываем
Ведь что такое "честно" в нашем сервисе — решаем мы
Выбрать коэффициент 20 или 100 было бы нечестно.
А наебать в два раза это норма. Чувак мог до дома на бизнесе доехать, а в итоге на экономе до метро докинули.
Ой тут кто-то обосрался, чувствуете запах?
Вообще оборзевшие
Комментарий недоступен
В смысле нет привычки обманывать? Вы попробуйте на своем такси от Девяткино уехать, ваши "работники" у метро, на остановке в 3 ряда (!!!) запаркованы и НИКТО в город не едет, ни с одной, ни с другой стороны. Поездки "домой" не дальше 2км это ваш предел, остальное не стоит отвлечения от бесконечного галдежа и и заплевывания асфальта.
(Если вы не поняли, а я подозреваю, что не поняли, обман в надписи "такси приедет через n -минут", что высвечивается в приложении, причем в каждом слове.)
Комментарий недоступен
Ебааа. Да он нас троллит. А ну закопипасти из википедии что такое троллинг. Я смотрю твоему руководству совсем пох на то, что ты тут пишешь своими шаловливыми ручонками, как и на проблемы клиентов. Думаю, нет смысла ждать от них формулы расчёта по конкретному случаю. Рога и копыта.
Пиздаболы вы ебаные
Может этого сммщика с утра его же контора подвезла к метро.
Чувак, лучше выйди из этого акка, выйди из дома, и иди обратно в своё отдалённое от цивилизации и адекватности село.
Да как ты смеешь, пёс. Вызываю тебя на дуэль!