Водитель «Яндекс.Такси» публикует ролики с пассажирами в Instagram и занимается кибербуллингом
Здравствуйте, я являюсь клиентом данного агрегатора и у меня назрел насущный вопрос.
Я хочу узнать причину, почему агрегаторы не отключают водителей, которые занимаются «блогерством» на рабочем месте и ведут страницы в YouTube и Instagram. Ведь публикуемый ими контент в прямом смысле убивает репутацию компании.
На западе уже бы были миллионные иски от пассажиров, чья честь и достоинство, а может и психика пострадали от простой поездки в такси, но мы живем в России и терпим происходящий беспредел.
Почему и зачем?
Я проживаю в г. Калининград и оказывается здесь тоже есть локальные блогеры, которые втихую снимают ваши поездки и позже выкладывают ролики с вашим участием в instagram. Раньше казалось, что это популярное занятие у таксистов в городах - миллиониках.
Вы можете стать звездой, собрав десятки тысяч просмотров и сотни негативных комментариев, за то, что позволили себе покашлять в машине. Но об этом Вы даже не узнаете.
На один из таких роликов я и наткнулся:
Представьте себе картину, у Вас начало першить в горле или просто началась аллергическая реакция, например на "елочку" и всё - контент с оскорблениями ждет Вас у автора в инстаграмчике. Не говоря уже о других проблемах со здоровьем.
Частная личная жизнь? Разрешение на съемку? Не, не слышали.
Вас могут снимать, оскорблять и унижать без какого-либо риска для себя, всё на потеху публике. Компания, которой Вы платите деньги закрывает глаза на происходящее. Таксопарк продолжает работать, водителя не отключают и не вносят в черные списки. Все веселятся, кроме Вас. За Ваши же деньги.
Профиль автора с другим не менее выдающимися контентом: instagram.com/mishan_driver
Важно понимать, что лично с моим участием роликов в сети не обнаружено, наверное я не могу себе позволить покашлять в поездке или косо (как покажется водителю) посмотреть на него, случайно хлопнув пассажирской дверью.
Я имею 5* рейтинг и совершаю сотни поездок в год. Я хочу быть спокоен, что меня или моих близких не снимают на скрытую камеру на потеху публике. Но после увиденного, я понимаю, что любая моя поездка может сделать меня популярным. Даже если я не буду вести себя неподобающе, а например, усну в салоне после трудного рабочего дня.
Почему ЯндексТакси и другие агрегаторы не отключают таких водителей?
У меня есть друзья, которые работают в Яндекс.Такси и других агрегаторах и я прекрасно понимаю, с чем сталкиваются водители и уважаю их труд. Вести запись салона - отличное решение себя обезопасить, но они не додумываются выкладывать ролики с участием пассажиров в интернет, при этом еще и оскорблять своих клиентов в публикациях.
Ролики в стиле "Вези меня, мра*ь" я полностью поддерживаю.
Когда случай и правда вопиющий и огласка пойдет на пользу всем участникам процесса. Здесь же мы видим обычные жизненные ситуации, оскорбления и хамство от самого водителя.
Я очень надеюсь получить публичный ответ от компании Яндекс.Такси и от других пользователей.
Как защитить себя в такой ситуации?
Если ролик выложен на Youtube без вашего согласия, Вы можете подать жалобу.
С инстаграмом немного сложнее.
Вполне возможно Вам удастся договориться с автором в досудебном порядке и просто попросить его удалить публикацию.
Пример текста для обращения
Стоит помнить о законах, которые бывает могут помочь, если очень захотите обратиться в суд с помощью профильных специалистов.
А что Вы думаете на этот счет? Надеюсь специалисты из службы поддержки сидят на VC и смогут дать вразумительный публичный ответ.
UPD:
Похоже до службы поддержки Яндекса дошла информация и они занялись проверкой. Подписались на аккаунт водителя. Автор продолжает не смешно шутить и дальше закапывать репутацию компании.
С позиции этики и здравого смысла представляется так:
- вести запись таксист может (на случай нападения, грабежа и т.п.)
- публиковать с открытым лицом может только после получения письменного согласия пассажира (в конце поездки просить вписать ФИО и подписать заготовленный шаблон на одном листе А4)
- если согласия нет, то публиковать можно только закрыв лицо
Если есть юристы в чате, поправьте, пожалуйста.
Я НЕ ЮРИСТ, НО главным объектом съемки должен являться гражданин, чтобы претендовать на претензии. А сможет ли он доказать это в суде, что тут ведётся съёмка именно гражданина - не думаю.
Такси является общественным местом, следовательно снимать можно всё, а также можно выкладывать все записи в интернет.
Это еще если доказать, что такси является местом, открытым для свободного посещения. Иначе вообще этот пункт не будет применим. "Глубокий" юридический анализ, ограниченный первой страницей выдачи гугла, говорит о том, что суд не считает такси таковым (https://rg.ru/2018/12/25/obiazhut-li-taksistov-platit-za-muzyku.html)
Даже если не общественное, такси это чаще всего частная собственность водителя. Хочет снимает, хочет нет.
А где написано, что мое изображение можно публиковать, если оно снято в чьей-то частной собственности? Снимать - можно (я об этом выше пишу), а публиковать на основании чего? А если мне принадлежит отель, то я могу публиковать видео из номеров гостей?
Думаю, в отель откуда публикуют видео гостей никто селиться не будет и он закроется. Если б из-за вышеописанных проблем у Яндекс такси появились финансовые проблемы или возможность такой проблемы, они бы через час ввели для водителей новые правила, запрещающие им выкладывать пассажиров в интернет.
Ну то есть вы считаете, что правовых проблем у меня, как владельца отеля, не было бы? Только проблемы с падением спроса? И если бы кто-то из постояльцев, чье видео попало в ютюб, подал на меня в суд - то судья бы принял решение в мою пользу, т.к. отель в моей частной собственности?
Я считаю, что если видео выложено из холла, ресепшна, коридоров, лифта и других общественных мест то проблем кроме репутационных не будет. А вот взятый в аренду номер, скорее всего охраняется законом о неприкосновенности частной жизни, так же как арендованные квартиры, дома и тд.
"А вот взятый в аренду номер..."
В чем тогда принципиальная разница, с взятой в аренду машины с водителем - чем и является такси ?
Разница в том, что пользуясь услугами такси - вы не берете машину с водителем в аренду. Вам оказывают услугу, перевозки вашего тела из точки А в точку В
Снимая номер вы не берете его в аренду. Вам оказывают услугу, ночевки вашего тела с времени А по время В.
Это интересный вопрос. Ведь по сути, гостиничный номер это краткосрочная аренда жилого помещения с правом проживания в нём. А услуги - это уборка, обслуживание номеров и так далее.