Мы занимаемся разработкой, производством и продажей различного спортивного инвентаря. Продаем товары исключительно по модели direct-to-customer через свой сайт. Потихоньку обороты растут, но недавно обнаружили неожиданную проблему — на маркетплейсах (например, Ozon) некоторые продавцы начали использовать наши фотографии для продажи своих товаров. Например:
Ценник, конечно же, стоит ниже, однако какой именно товар получают покупатели, неизвестно, потому что при продаже со склада продавца Ozon никак не контролирует содержимое отправки.
Естественно, что после появления таких «конкурентов» продажи по ряду позиций у нас просели. Мы попытались связаться со службой поддержки Озон, чтобы разрулить эту ситуацию, но общение с ними не задалось. Мы предложили предоставить им оригинал фотографии в высоком разрешении (6000х4000 пикселей против 600х600 пикселей, которые использует вор), но в ответ получили какое-то абсурдное предложение:
Кто сталкивался с ситуацией? Каковы пути борьбы?
Была похожая ситуация. Тоже на озоне не продаём и тоже обнаружили наше фото на озоне. Но ворюги мало того что спёрли фото, так ещё людям в коментах отвечали, что производство наше, хотя мы сами производим и сами продаём. Тоже отправили жалобу в озон, с нас попросили исходник. А наш исходник - это обычное фото с телефона, но без замены фона. Отправили исходник. Тишина была недели 2, пока на vc.ru не написали. В итоге справедливость восторжествовала, непонятно чей товар с нашими фотографиями удалили.
Вот мы поэтому начали сразу с публикации на vc.ru