У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем. Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
Предыстория.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти. Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст. Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц. В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл...
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
День X
Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер... и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось это другой район СПб...Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.
Итог
Уважаемые читатели, я Вас ни к чему не призываю, а лишь делюсь информацией, которая по моему мнению вопиюща. Один из крупнейших банков страны позволяет себе делать фото паспортов клиентов на личные телефоны их сотрудников. Возможные дальнейшие негативные последствия вкратце я написал выше. Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться. Хотелось бы еще услышать ответ от Тинькофф банка.
Доставку могли выполнить лучше, вмешались технические проблемы, из-за которых не смогли провести две встречи. В первой встрече представителю стоило об этом вас уведомить, чего он не сделал.
Проведем работу и примем меры, простите. Обычно мы учитываем пожелания клиентов по времени встречи.
Представители используют не личные, а рабочие устройства. Все фотографии, которые делаем на встрече передаем по защищенным каналам связи напрямую в наши системы. У представителя нет к ним доступа, он не может их скопировать или отредактировать. Все действия на устройстве логируем, поэтому нет повода для беспокойства, что кто-то использует ваши данные. Их безопасности и сохранность для нас на первом месте.
Когда вы обращались с этим вопросом в поддержку, конечная мысль, которую мы хотели до вас донести сводилась к тому, что приложение безопасное и вашим данным ничего не угрожает.
То есть я должен Вам просто поверить на слово, что вы передаете данные через защищённые каналы связи и телефон ограничен политиками безопасности на копирование данных. Тем более, что ранее ваши сотрудники утверждали, что это личный телефон. Это видно в том числе и в переписке. Поэтому все это не вызывает доверия.
У меня тоже есть ваша дебетовая карта которую тоже придется менять, хоть и не скоро. Вопрос, а почему нельзя воспользоваться услугами почты России или DHL или деловых линий, там проверяют документы перед вручением, это стоит заметно дешевле курьера и никаких проблем, клиент выбирает наиболее удобную точку для него и сам забирает. Процесс удостоверяющий личность лежит на транспортной компании, а они на этом "собаку съели".
???
Кстати, а сфоткать с экрана сотрудник может?
Да все знают, что Тинькофф - крысы и работают там выходцы из Hydra!
Один вопрос: что мешает сотруднику сфотографировать паспорт сначала в вашем приложении (а я так понимаю, что у вас у сотрудника не весь телефон "по корпоративным каналам", а приложение специально), а потом - для себя?
Не обращал внимание на это ранее, но точно понимаю что в последний раз при подписании договора представитель фотографировал через стандартный функционал, при этом сделал это дважды, объяснив что так положено.
А что мешает курьеру снять фото сначала через безопасное приложение банка, а потом просто через камеру телефона? Ведь физически это один и тот же телефон.
Скажите, почему наши данные идут к вам именно таким образом? Почему через ваше приложение не сделать это, отправить вам все данные либо написать вручную? Как это делается в других банках...
Пора ЦБ заняться вашими нарушениями...
Бред бредок домыслы и куча свободного времени у автора для создания контента с достоверсиями. Скоро ТКС начнут обвинять уже в торговле людьми, только из-за того, что встреча не состоялась с курьером.
Имхо таким клиентам вообще карты выдавать опасно. Потом они все деньги отправят вебкамщицам с кредитки и запилят пост про то, что ТКС мошенники.
Терпения вам, ТКС.
Спасибо за годы хорошего сервиса)
Зато хороший повод для Тинькофф рассказать подробнее об этом вопросе, что они и сделали в своем комментарии.
Бред! Наверно директор Тинькофф пишет )
Вот Вам ещё пища для размышлений.
Курьеры фото делают через приложение Тинька. Я так и не понял, а к чему вся эта портянка текста? Точка так вообще через Fedex карту привозила. Альфа через партнеров передает, Связные там всякие, да Билайны...
Что автора не устроило?
Видимо, автора напугал ролик, в котором рассказывают как на чела оформили займ используя его фото, где он стоит с паспортом, потому что получал карту тинька.
Чем докажете?
Да карта пофиг, мне от яндекса когда-то по обычной почте приходила, да и русские карты у кардеров не котируются. Вопрос в том как делаются фото доков, так-то есть ПО которое позволяет на телефоне создавать защищенный контур и ограничивать его возможности. Если на телефоне что-то такое стоит, то риск того что курьер сфоткает данные клиента и отправит к себе в галерею помимо банка минимален, иначе шо ему мешает потом сливать сканы на черный рынок и получать прибавку к зп.
Хоспаде, да в чем твоя проблема? Иди в очереди стой и оформляй себе зеленую карту. Уж там-то твои данные никогда не сольют. Ха-ха.
Карта насколько я знаю передается в запечатанном конверте и приклеена, так что доступ к ее данным получить нельзя без вскрытия. А если конверт вскрыт, то вряд ли вы его примете
Причём, когда я получал их последнюю карту, мне курьер при передаче конверта прямо сказал - убедитесь, что конверт запечатан.
А по существу поста - нет никаких гарантий, что придя в офис любого bankname и передавая там паспорт сотруднику для снятия копии, эта копия потом не попадёт куда-либо, для чего она не предназначалась.
А вам точно карта нужна была, а не посраться?
У тинька несколько миллионов клиентов. Была бы дыра в безопасности в этом процессе - уже были бы тысячи обманутых таким образом клиентов. Где?
Не будьте такой простой, наивной и глупой. Буквально в этом месяце было описание дырищи у тинька.
Свои 5 копеек, не в защиту, а ради информации.
Курьер делает фото, тем самым подтверждает что вы та самая личность, которая получает карту.
Если дать возможность пользователям самим присылать фото, то получится как раз история из видео, когда карты будут регить на других людей. Да, схема не идеальна, курьтер так же может вступить в сговор. И это плата за удобство. Не хотите курьера, велком в зеленый или синий банк, ждите очереди.
Поддержка путается в показаниях, это факт, причем во всех банках и сервисах.
Хорошего дня и надежных банков ;)
Я на другой планете живу походу. Очередей в сбере года два не видел. Вообще не топлю за Грефа )) но стериотип про очереди в зеленом банке, походу, неубиваемый.
Комментарий недоступен
А когда приходишь в офис Россельхозбанка (например) и какой-то мужик ксерит твои документы - это не странно?
Поверь, уж лучше заморочиться вначале, нежели бегать после того, как всё случится))
Фотографируют всегда на рабочий телефон, конверт передают своим же ребятам по цеху, у них есть такая возможность, за каждым "курьером" как вы их тут называете, закреплён район и если вы где-то очень далеко и что бы к вам не ехать он передаст своему коллеге который ближе к Вам. Конверт всегда запечатан, если вскрыт то конечно не стоит брать...
Используем с женой карты Тинькофф, штук шесть уже получали курьерами, полет нормальный. Кроме рядовых вопросов с курьерами тема статьи высосана из пальца, техподдержка всё ясно описала. Выглядит, будто автор обиделся на курьера и решил обвинить банк в потворстве мошенничеству, - видимо, в качестве моральной компенсации. ))
Вы - не надо писать с большой буквы. Обращение на вы уже подразумевает уважительное отношение. Читай деловой этикет.
Не читайте деловой этикет
Здесь нет единственного правила. Можете сами выбрать с большой или маленькой. Главное - не использовать оба одновременно (в одной беседе, одном документе).
Я руководствуюсь следующим правилом. "Вы" с большой буквы использую только в личном письме, адресованному только одному человеку, особенно если он старше меня.
В остальных случаях - с маленькой.
Меня тоже это фотографирование пугает. Могли бы сделать вариант с фотками на личный телефон пользователя. А курьер лишь подтверждал бы это.
А передача документов лично в руки через маленькое окошко в Сбере вас не пугает?)
Комментарий недоступен
Ой, прям читать смешно ))) Виталий, реально позабавили своей "статьёй" ) Работаю представителем Тинькофф четвёртый год, развожу минимум по 30 карт в день. Так что могу вам "разжевать" процесс с момента выпуска карты до момента её вручения клиенту. Итак, в банк поступает от потенциального либо уже действующего клиента заявка на выпуск или перевыпуск карты. Банк выпускает карты в Москве, доставляет авиасообщением в крупные города в больших количествах. Оттуда идёт доставка в районные центры (в области). Далее мы (представители) получаем запечатанные конверты с картами. За каждым представителем закреплена какая-то определённая территория населённого пункта - соответственно, каждый получает конверты с картами, встречи по которым назначены именно на его территории. Созваниваемся с клиентами, по возможности пытаемся подстроиться под пожелания каждого (по времени доставки). Естественно, получается это не всегда - если у меня по 35-40 доставок в день, то я не могу быть одновременно в нескольких местах, согласитесь. Но ещё раз повторю - очень стараемся! Далее при встрече фотографируем клиента с запечатанным конвертом в руках, тем самым отчитываясь перед банком в том, что передали конверт лично в руки владельцу карты, а также в том, что конверт был цел и невредим в момент вручения его клиенту - то есть, не вскрыт, не повреждён. Карта лежит в нём в первозданном виде, на ней, как говорится, "муха не сидела". Фотографируем три разворота паспорта - основной, регистрацию и сведения о ранее выпущенных паспортах, далее подписанные клиентом и нами (со стороны банка) документы. ВСЕ ФОТО, ВООБЩЕ ВСЯ РАБОЧАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОИСХОДИТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА СЛУЖЕБНОМ СМАРТФОНЕ!!!! НАШЕ РАБОЧЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИ НЕ ГРУЗИТСЯ НА СТОРОННИЕ АППАРАТЫ (ЛИЧНЫЕ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ЕЩЁ), ОНО НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАНО С IMEI САМОГО УСТРОЙСТВА!!! БОЛЕЕ ТОГО: ОНО УСТРОЕНО ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТО СДЕЛАННЫЕ В НЁМ ФОТОГРАФИИ И СКАНЫ СРАЗУ ЖЕ ПЕРЕДАЮТСЯ НА СЕРВЕР БАНКА, НЕ ОСЕДАЯ В ГАЛЕРЕЕ СМАРТФОНА!!!!! Вы можете попросить представителя открыть галерею и убедиться в этом сами!!! Ну если он позволит, конечно ) Демонстрация возможностей аппаратов и приложений клиентам не входит в наши обязанности )) Но для таких недоверчивых можно сделать исключение )) Кстати, у каждого представителя есть при себе доверенность от банка, в которой изложены наши конфиденциальные данные, а также перечень того, какие именно действия банк доверяет нам производить на встрече (к ним же относится и фотографирование). Также, у каждого преда (так мы сокращённо себя называем) при себе всегда есть паспорт, с данными которого можно сравнить данные, изложенные в доверенности. Любой клиент вправе попросить взглянуть на доверенность и паспорт представителя, и мы обязаны предоставить эти документы для ознакомления. Это как полицейские всегда при выполнении служебных обязанностей имеют при себе удостоверение ) Так и мы - доверенность и паспорт. Доверенность, кстати, есть как в электронном виде (в нашем рабочем приложении), так и в бумажном варианте за синей печатью и подписью председателя правления банка.
По поводу передачи конверта с вашей картой коллеге - представьте, что вы идёте на приём к врачу, а он в отпуске, и вас принимает такой же специалист в соседнем кабинете. Большая разница? )) Так и здесь - если представитель по какой-то причине не смог встретиться с вами в назначенный день, то что подозрительного в том, что он передал ваш конверт своему коллеге, работающему в вашем регионе, для того, чтобы тот провёл с вами выдачу? Наоборот, он пошёл вам навстречу, подсуетился с передачей конверта коллеге, в программе изменил адрес и дату доставки на удобные для вас! А мог бы просто закрыть в приложении встречу, как несостоявшуюся, без каких-либо изменений, скинуть ваш конверт в логистический офис и думать забыть. В таком случае вам бы только через несколько дней перезвонили из колл-центра для назначения следующей встречи. Так что вместо жалоб поблагодарили бы человека за помощь. Много букв написала, но это от нахлынувших от прочтения вашего отзыва эмоций )) А если короче, то у меня лишь один вопрос: какого фига пользоваться услугами банка, которому вы не доверяете? Обслуживайтесь в привычных оффлайн-отделениях других кредитных организаций, берите талончик, сидите в очередях... Благо, они на каждом углу. Но нет - хотим удобства, преимуществ тиньковских карт, качественного обслуживания, и будем ныть при этом на весь белый свет, мол, подозрительный этот Тинькофф, не пользуйтесь его услугами... Всем добра и позитива ))
Очередное подтверждение безграмотности, отсутствия компетентности в лице сотрудников Тинька. В Зелёном за такую писанину Вас уволили бы. А Вы откровенно ещё признаетесь в таком бардаке.
Мне благодарить банк не за что, это он должен меня благодарить за пользование картой за получение комиссии с предпринимателей при оплате вашей картой (эквайринг).
Я уже давно знаю, что Тинек не надежен и храню важные для меня суммы в других банках. Одно то, что в условиях обслуживания прописано, что банк не несёт ответственности в случае технических сбоев уже должно настораживать. А такие сбои в последнее время происходят чаще и чаще: буквально не так давно с приложением Инвестиции, с завидной периодичностью отсутствует доступ в приложение и тебя такая ситуация может застать в расплох в самый неподходящий момент.
Итого - не надёжный, грубый, хамоватый, непрофессиональный банк. И Вы тому подтверждение.
Ну и бред, конечно. Не нравиться система, выберите Сбер или другой банк с получением карты в офисе. Чем это вас обезопасит не понятно, конечно🤦🏻♂️ Сотрудник банка тоже может украсть копию паспорта, если делает фото на вебку с компа, сделать скрин и обрезать или на телефон сфоткать данные.
Еще можно в принципе паспорт с собой не носить ведь его могут украсть.
В ресторанах тоже есть нельзя, могут новичком угостить, нужно строго видеть кто и что готовит.
И, кстати, гуманоиды не спят, используйте шапочки из фольги.
P.S. Как можно изкалякать несколько тысяч знаков такой ересью... Не нравиться - выберите другую компанию, в чем проблема.
Я шапочку из фольги только на ночь одеваю), а сервис ТКС в сравнении с другими, ах да, он же такой единственный, значит его достоинства покрывают недостатки, волков боятся в лес не ходить, без труда не вытащить и рыбку из пруда, на вкус и цвет все фломастеры разные,,, а нет, только цвет.... Так о чем это я?
Думаю, Тинькофф врет. Если бы они фотографировали банковским приложением и сразу бы отправляли в банк без сохранения в галерее, то инструкция предписывала бы курьеру обязательно это демонстрировать клиенту, а поддержка бы это знала назубок
Что демонстрировать? Значочки на экране? Исходный код приложения?
Любая такая демонстрация если чему и поможет, так это вызвать ещё больше недоверия и вопросов, на которые консультант не сможет ответить.
Шел 2021 год, а люди до сих пор боятся, что их паспорт сфотографируют.
В 21 году при широчайшем распространении верификации личности в интернет-сервисах путём простой загрузки фотокопии паспорта, светить последнюю направо и налево как раз таки опасно.
А можно я Ваш паспорт сфотографирую?
Некоторые ещё думают что нельзя номер карты давать)))))) что якобы у них деньги украдут)))) это пздц
Тоже являлась клиентом Тинькофф, все закончилось тем , что по их вине мне не зачислялись деньги на счёт с другого банка, потому что Тинькофф постоянно отклонял эти зачисления. Сначала они постоянно скидывали вину на банк корреспондент, а потом у них уже и сами платежные системы были виноваты, с помощью которых пытались выполнить перевод. Находили тысячу отговорок, даже умудрились сказать, что в одном из случаев проблема заключалась в том, что отправитель написал мое имя не на русском языке 😂 Оно было написано на латинице, а Тинькофф нужно чтобы писали на русском! Вообще ку-ку!
Напишите, пожалуйста, нам фио и дату рождения в личку, проверим ситуацию.
Комментарий удален модератором
Еще один вчера зарегистрировавшийся специально для коммента в этом посте... Совпадение? - не думаю.
Вау удивительно, человек вообще может не регистрироваться никогда на вс ру, зайти по ссылке на статью, сгореть от масштаба проблемы и высказать тебе всё в комментариях, зайдя с Гугла или ВК например. Нужно быть зарегистрированным десятки лет, чтобы понять что в статья лажа?
Я вообще только зарегистрировался. Парень тебе пора к психиатру
Смешной, я много лет пользуюсь Тинькофф и он выручал меня в абсолютно разных ситуациях. Считаю его самым клиентоориентированным и надёжным банком. Поэтому такую параноидальную дичь, непонятно по какому принципу появившуюся в моей ленте, я не мог не порекомментировать. И, да, для этого зарегистрировался, это одно нажатие кнопочки. И, нет, это не заговор рептилоидов и не действие космических лучей ))
Не берусь утверждать, насколько обоснованы опасения, но то, что поддержка банка тинькофф врёт через слово - это факт. А указание на их ложь сотрудники игнорируют, как будто ничего и не было.
Еще хотел спросить, вам карту перевыпустили с сохранением ее номера?
Карту перевыпустили, но номер новый
Вопрос банален и прост: автор или доверяет банку, или идёт в другой. Вместо этого развёл сопли, как девочка. На месте банка я бы послал подобного формалиста куда подальше, так как он отнимает время и, имея массу свободного на написание подобных опусов, вероятнее всего нигде не работает. Тинькофф, всем мил не будешь, нужно более избирательно подходить к формированию пула лояльных клиентов.
Согласен, или привозишь ему карту, он начинает со своими глупыми вопросами лезть, отбить ему чекалду и все пройдет.
Автор ты написал бред. Я получал карту у них 2 или 3 раза. Всегда делают фото на служебный телефон, в специальной программе.
И это типа самый технологичный банк? тогда у меня для вас плохие новости (с)
Согласна с Виталием, от Тинькова сотрудники и минусят, и пишут комменты за банк, это невооруженным глазом видно.
Ага, я работник , а автор написал ошибочные заключения , обидно за свою работу
А то что фотографируют при получении первой карты, его не смутило, а как перевыпуск, так сразу паника. Смешно
Тинькофф, мне уже тоже смешно) Третий скрин с "людьми", зарегистрированными 16го марта, которые яростно защищают Тинькофф)
Мда, все перечитала и радует, что этот чудак входит в 1 процент, остальные 99 адекватные люди. Если ткф едет к вам, почему он не должен фоткать, это такой же банк как и все остальные, то есть зелёным мы даём фоткать а этим не даем? Естесна в рабочий телефон в приложении банка. И не фото паспорта с вами, как в карше или микрозаймах, а просто паспорт без вас. А сколько раз вас слил сбербанк не считали?
Любопытно, Вы вчера зарегистрировались специально, чтобы оставить этот комментарий?))
Заметил, что отдел по работе с интернет мониторингом в Тинькофф не дремлет, здесь примерно 50% комменты от Тинька...
Автор тут никому ничего не докажешь. Пока самих не на*Бут они и дальше будут говорить что банки это хорошо и удобно. А все из за того что юридически юродивые и убогие и не знают ни законов ни правил
Вот если бы было написано, что банковскую систему надо менять, потому что она уязвима сама по себе и представляет угрозу- думаю, многие бы согласились. Потому что большинству сотрудников любого банка, задайся он целью получить паспортные данные клиента не составит труда это сделать. И нередко банки хотят слишком много данных, гораздо больше, чем реально нужно. В собственных целях, например, выпарить побольше продуктов. Но статья многим не понравилась именно тем, что Тинькофф в этом обвиняют, а те же огрехи у других банков предпочитают не замечать.
Лучше водки - хуже нет!
Как я понял, все началось именно с ваших капризов. Ждать, мол, не хочется. Вам пошли на встречу, сказали, что могут передать с другим курьером. Снова завыкобенились. Вы же сами выбрали банк, который работает на удаленке и доставляет карты курьерской службой. Если не нравится, так отказались бы сразу от доставки и все. Поищите другой банк, который вас устроил бы. Меня банк устраивает. Тоже доставка курьером. Пользуюсь который год.
тинькофф начал работать на удалёнке ещё до того, как это стало мейнстримом🤣
Как-то всё не слава богу у Тинькова с сервисом безопасности. Кто-то подобные риски вообще страхует у Тинькова?
Автор, во -первых не курьер, а ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка... во-вторых съемка производится с служебного телефона представителя банка! Вы бы сначала узнали, что да как, а потом бред этот катали. Сплошные домыслы и фантазии...
"Представитель банка", залогиньтесь :)
Курьер. Поддержка также отмечает - курьер. Я всё узнал, не кипятись
Что за "заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00", там же нужно определенное время выбирать, даются варианты с продолжительностью два часа и вы выбираете. Три раза заказывал доставку, выбирал что-то типа с 10:00 до 12:00 и всегда приезжали во время.
не даются. был указан промежуток с 10.00 до 19.00, никаких вариантов выбора. Возможно потому что Ленобл
Первые несколько карт и симку получал в двух часовые промежутки. Потом что-то "сломалось" и появилось "жди весь день*.
А сотрудник любого учреждения не сможет взять сканы паспорта? Сотовый салон, банк, мфц, любой магазин, где вы делаете возврат, продавец, когда просит паспорт за алкоголь, почта... И много ещё чего я забыл, это только те, где я показывал паспорт за последний месяц
Комментарий недоступен
Один из немногих грамотных комментариев. Да, я так и сделаю - напишу в ЦБ РФ, пусть проверят. Посмотрим, что ответят.
Не все идеален в этом мире и какую-то проблему всегда можно исправить. Здесь я увидел другую проблему - некоторые вести дискуссию без оскорбления не умеют. Надо уважать и себя и всех здесь присутствующих .
Унизительная процедура, раньше паспорта хватало. Фоткаться надо в рубашке? Есть дресс-код?
"подтвердить сертификацию телефона..."😂
Для справки: так карты доставляют курьерами не только в Тинькофф - с фотографированием паспорта.
Но ты, автор, попробуй прийти в отделение Сбера за картой и не дать паспорт сказав что "отправлю сам".
К сожалению да, приезжающие "мобильные банкиры" Тинькофф, что Хоум Кредит делают фотографии документов на свои телефоны. Как бы формально они не были оформлены - личные или служебные - ясно, что эти фотографии они могут слить. Как и сами сотрудники банка из базы ;(
Комментарий недоступен
Я как бывший представитель скажу: аффтар выпей яду.
Начнем с того что курьер это не просто какой то левый человек с улицы. Это официально трудоустроеный человек, прошедший обучение, и проходящий обучение на всём периоде работы в ТКС.
При трудоустройстве им всем выдают мц в том числе и рабочий телефон к которому привязана программа с личным логином и паролем и актом приема передачи телефонат и сим карты (ну это само собой разумеется) и если имей телефона и логин программы не совпадут то это банк видит сразу т.к. логи логи логи...
И да не поверите всё что происходит в телефоне видит банк любые установки прилодений выход в инет местоположение и тд.
Что касаемо передачи конверта другому представителю. Шизофреничный автор, это происходит не из рук в руки, по дружбе, не через мольбу и церковь. Для этого есть свои тех.инструкции. Всё с ведома банка и банк знает кто и какому сотруднику передаёт конверт. Для самых самых. Конверт запечатан, перед выдачей вам дают его в руки проверить на целостность. Его ну ни как не расклеишь и не просветишь. Да может быть мятый или гнутый или еще какой (тут претензии к транспортной) Но не вскрытый. Где хранятся конверты. Не скажу. Коммерческая тайна.
Сразу скажу. Почему тех поддержка не может ответить на эти вопросы. Блин да потому что они не знают специфику работы представителя. Да на самом деле и не обязана знать. Когда вы летите на самолете вы же не знаете почему он летит и какие силы на него воздействуют. И стюардесса тоже знать не обязана. Её задача встречать усаживать итобслуживать чтобы вам комфортно было. Тут тоже самое. У каждой должности свой регламент.
Идём дальше...
С точки зрения автора тогда и почте доверия нет, о боги ваша почта же у них хранится, врачам доверия нет у них же тоже ваши данные есть, нет веры и магазинам где кредиты вадаются, вы же им тоже паспорт даёте, блин да даже сим карту не оформить Скажу проще. Если кому данные нужны они их легко достанут. И ни кто на свете от этого не застрахован. Ни богатые, ни бедные, ни живые, ни мертные.
Еще... почему вы сами не можете сделать фототи отправить их... да всё просто. Вы можете их отрисовать. Это делается как 2 пальца об асфальт. Почему ваши фототне может заверить сотрудник банка - да всё просто. Вдруг он с вами в сговоре. Банк это машина и ей человеческие свойства чужды. Поэтому фото втреальномтвремени, и ни как иначе.
да забей, коллега, всем пофиг. жаль только зря время потратил на написание. он мудак
Комментарий удален модератором
Тинькофф, зачем грубить?
Эх, пообщаться бы с кем-нибудь, да всё равно о чём, скучно мне... Может карту-виза заказать в Тинькофф?
А почему нет?)
ахаха
Охренеть ты нудист. Радует, что с такими токсичными и мозговыносящими людьми редко встречаюсь. Тот случай, когда потребителя проще слать в пешее эротическое, чем оказывать им услуги. Дороже для компании выходит в итоге
Похоже автор проехался по очень больной мозоли говнобанка, столько тиньковской гопоты-представителей в одном посте еще не видел.
А почему банк говно?
Да, автор скорее психический(весна же, обострение). Буду приводить пресловутый сбер в сравнение. Не устраивает что твои данные фотографируют? А как ты хочешь внести их? Своими фото, еще и отредактироваными, да тебя любой банк пошлет подальше. Попробуй в сбере принести на оформление свои сканы паспорта). На то и есть сотрудник(курьер), что фотографируя они подтверждают достоверность паспорта и точность полученной информации. Передача через их приложение ничем не отличается от системы сбера, так что если кому вдруг понадобиться с легкостью сольют и там и там. По поводу карты: конверт запечатан, карта не активирована. Передача от одного курьера другому вообще не играет никакой роли, в сбере ты можешь попасть на любого сотрудника, а в процесе они могу позвать еще кого. Пока же карта не активирована она просто пластик, и для этого нужен сотрудник с которым ты проходишь регистрацию и активацию и у него в логах весь этот процесс остается. А техподдержка обычные люди, не суперкомпьютеры и не архив с базами данных, для решения проблемы им нужно время, они могут ошибаться, просто нужно уточнять , иногда переспрашивать и по другому формулировать вопрос. Да, я зарегался сейчас, не мог просто пройти мимо этой неадекватной паранои. Я не сотрудник Тинькоффа, я обычный, адекватный клиент банка и тот факт, что я здесь недавно не делает мое высказывание менее авторитетным твоего(это называется дискриминация).
Тинькофф, ну это уже смешно)) Мне скринить всех зарегистрировавшихся 16 марта, которые положительно тут отзываются о Тинькофф и говорят о том, какой я засранец?)))
А первую карту я получал 5 лет назад, когда еще не было такого уровня мошенничества с персональными данными тем более через Интернет.
А я могу положительно отзываться о банке, моей регистрации с 17 окт 2018 для этого достаточно?
Всё познаётся в сравнении. И по сравнению с тем же популярным сбером тиньк на уровень лучше.
Не знаю как остальные, но в статье больше смутила ваша личность а не банк. Сам пользуюсь сразу несколькими банками и притензий к ним не имею.
Но вы хуже поехавшей яжматери, или бабки в метро, которые живут в своем выдуманном мирке.
Признаюсь честно, приятно наблюдать как вы унижаетесь, неудачно парируя своим бредом.
Продолжайте, интересно чем всё это закончится :)
Автор ты ещё за биткоин расскажи ,что это мыльный пузырь и МММ😂😂😂 ты на Грефа работаешь? А ты в курсе что в сфере больше всего махинаций происходит? Давай расскажи как сотрудники сливают инфу за инкассаторов,за счета,а как они внутри банка со счетов деньги воруют,и говорят что ответственности не несут... Давай... Как они счета арестовывают за 15 минут,а ты потом по пол года их разблокировать не можешь.... Ты давай вату там кури дальше... ТИНЬКОФ НОРМ БАНК,а если ты за свои сбережения беспокоишься,то замуруй их в пол, бетоном залей...😂😂😂😂
Спасибо за совет, Тинькофф. Я учту
Полностью согласна, приятного мало. Но справедливости ради, я с Тиньковым с 2009г, можно себе представить, сколько фото моего паспорта они сделали за это время (они их всегда делали), и тьфу-тьфу-тьфу, пока без эксцессов...
Странный аргумент про каршеринг. Там (как вы и предлагаете в посте) люди сами фоткают себя с паспортом, а слив происходит из общей базы, как в вашем случае это должно помочь?
По ПД: в России не существует персональных данных, забудьте, любые данные покупаются в даркнете за пару тысяч, а боты в телеге бесплатно отдадут информацию, в том числе по паспортам, если у вас есть машина.
По времени: время в комментарии - это пожелание. Вы ставите приезд с 10 до 19 и ТРЕБУЕТЕ приехать до 12, где логика? Закажите на тот день, когда будете дома в указанное время. По другим видам доставки также делаете?
Про телефон: что вам должны предоставить? Сертификат, курьер должен разобрать телефон и показать IMEI? Такая чушь.
Карта по рукам ходит? Из такой логики курьер может ее скомпрометировать и в процессе доставки. А может даже и банк сразу ее скомпрометировал?? Ой ой.
Создавайте виртуальную карту и никаких проблем. А ещё проще: пользуйтесь наличными. Ну или в старый добрый Сбербанк. Там не то, что другому карту не отдадут, самому то сложно будет получить.
В общем, не понимаю, к чему вообще статья.
Комментарий недоступен
Рекомендую почитать вики на тему BYOD. Сейчас нормальная практика в любых самых уважаемых компаниях, что сотрудники используют в работе собственные устройства (смартфоны, планшеты, ноутбуки, десктопы и т.д.) и работают с чувствительной информацией. Для этого есть механизмы программного контроля
Угу..Тоже рекомендую почитать о том, насколько это "безопасно".
https://habr.com/ru/post/281463/
Тиньковфщина как всегда пробил дно, туева хуча тупых новорегов. Когда наконец эту говноконтору здесь забанят раз и навсегда.
Естественно фото делается на личное устройство. Вот только делается оно не приложение камера, а делается через специальное приложение для курьеров. Где оно сразу уходит на сервера компании и в телефоне н е сохраняется. Поэтому достаточно убедиться, что курьер делал фото не через приложение камера. И все. Хотя да, на друга в своё время оформили микрозайм. Фото было сделано курьером Тинькофф. Суды шли два года. И то суды с микрозаймом. Вот так. Скорее просто не повезло
Не оформишь ты никакой микрозайм, хоть десять сканов у тебя будет.
курьер деливери клаб😏
В Европе все карточки приходят по обычной почте. И что? Знали бы вы какое там дорогое и при этом отстойное банковское обслуживание. Например, комиссия за ВХоДЯщие безналичные переводы 0.12 евро. Вам молиться нужно на ТКС. Фотки курьер делает внутри приложения Тинькофф. Достать их он оттуда не может.
ну, помолитесь за них.
Судя по развороту в сюжете в духе "все было нормально, но тут я решил спросить на чей телефон фотографируют мои документы и понеслось..." в этой статье явно чего-то не хватает. Может быть изначально были сомнения? Или не оправдались какие-то серьезные ожидания?
Они давно так работают. И симки когда привозят тоже. Чо первый раз чтоли получаешь
Очередной бред
Откройте окошечко плиз
Интересно, а как автор получал свою первую карту? Разве это фотографирование твоего паспорта + тебя с паспортом в руках не было изначально?
При обращении в любой банк, тем более при выпуске карты, у вас будут брать скан паспорта. В чем отличие скана паспорта через сканер в отделении и фотографировании хоть на личный телефон сотрудника? Или вы считаете, что сканер в отделении подключен к локальной сети по какому-то супер каналу?
Ну а главное, что любой сотрудник имеющий прямой доступ к вашим данным в любом банке знает о последствиях их разглашения и при этом имеет вполне неплохую зарплату и он должен быть полным отморозком, чтобы рисковать работой и свободой, продавая ваши данные.
Уверен и знаю, что в любом отделении банка локальная сеть и сетевые устройства защищены политиками безопасности домена.
Нуу на самом деле почему бы не сделать идентификацию через госуслуги? Пытался брату оформить симку тинька, приехал курьер, брат отказался фотографироваться)) ну параноик что тут взять..но подтвержденный акк на госуслугах есть.
а не спрашивал, как они документы в банк передают? будь я сотрудником, я б шутки ради тебе ответил, что по воцап🤣
на телефоне приложение, фото идёт в него, а не в галерею. какая разница, личный это телефон или слюжебный
... поржать над тем, как ты на паспорт получился
Раскрыл заговор, прям. Они фоткают приложением Банка. Поменьше паранойи. Или пользуйся налом.
в век огромного количества альтернатив зацикливаться на то, что сервис определенной организации устроен определенным образом... Есть куча других банков, обратитесь туда, закажите карту, подпишите кучу бумаг, ждите еще 2-3 недели выпуска, потом заберите, если будут неполадки, будьте любезны в то же отделение обратиться...
Да много где мы свой паспорт предоставляем и ничего...никого не обокрали пока)
В украинском Монобанке всё через приложение делается. Скачал приложение, загрузил документы, карту забрал либо почтой, либо курьером, либо в пунктах выдачи. Почему Тинькофф так не может?
Комментарий удален модератором
"Сказочный долбоёб" (с) Даун-Хаус
полностью согласен
Нужен закон , запрещающий оформление кредитов без предъявления своего паспорта паспорта и , конечно же, с фиксацией процесса на фото или видео.
Именно по этому заказав карту я так и не встретилась с курьером ,мне на фиг не надо что бы моими данными обладал курьер .
П.с банк Тинькофф делайте приложение на вашем сайте что бы ввести свои данные в ручную ,в 21 веке вы устраиваете ерунду с курьерами ,поверьте есть желающие которые хотят вашу карту ,но их отпугивает курьер ,который зачастую даже не является работником банка,а транспортной компании по типу сдек,ксе,боксберри
Просто для понимания ситуации. А с другими банками вас не смущает, что вашими данными владеет любой сотрудник банка, который занимается непосредственно банковским делом? Вообще любой? Не только тот, у которого вы пишете заявления, например, на выпуск карты? Но и любой, у кого есть доступ к этой системе с рабочего места. Это ведь гораздо бОльшее число людей, чем курьер
Всё верно очень даже настараживает мне мой в последний раз даже конверт с условиями отдавать не захотел, мол там ничего особенного пришлось аж силой выпрашивать моё значит отдай.
Ситуация описана правильно,пытаются делать фото документов на личный телефон,но фото доверенности и их документов сделать нельзя,проблема с оформлением счета,отвечают в поддержке разные люди ,типа мы быстро все решим,и никто не отписываются и не звонит когда счет будет открыт,полный тюбарлак,я был лучшего мнения о этом банке
Так конечно, человек , который приносит карту - сотрудник банка , это вы видите по доверенности , он несёт ответственность за сохранность ваших паспортных данных . А вы просто частное лицо , сделаете фото его доверенности и паспорта и делайте что хотите с этим
Как страшно жить, осознавая, сколько неадекватов вокруг...
Мне больше понравился бред про компрометирование карты из запечатанного конверта, раз она остаётся где-то на ночь))
Вот если они в пути что-то с ней сделают (и то в теории тк что можно узнать от запечатанного конверта - непонятно), то это норм, а вот если она у кого-то останется но неее, это уже плохо.
Не хочу защищать тинькофф банк,но утечки личной информации предполагаю есть и в сбере....после оформления ипотеки в сбере-названивают разные банки....до этого не звонили.карту тиньки привез курьер,насильно ее оформлять меня никто не заставлял.риски взвесил и понимаю.
Или что дал ВТБ банк своим "народным" айпио....)Зато банк надежный....).лично я пользуюсь 4мя банками для большего удобства и разделения инвестиций.
Высосана из пальца статья. Человеческий фактор есть везде. Живи в футляре - и никто тебя бесплкоить не будет
Ни с одним банком такого никогда не было, конечно же только злой и страшный Олегбанк сливает данные пользователкэец, ууууу какие!
Как администрация относится к этой вакханалии, которые устроили тинькОвфцы здесь?
С курьером - ну не знаю. Обычно звонят "утром" / перед доставкой. И нормально относятся к "смогу только через через 2 часов" и просто говорят во сколько смогут позднее и согласуется время.
Примечания у меня - кстати читают (потому что я иногда пишу про домофон и что спущусь и в этом случае наверх даже не поднимаются а ждут в машине пока я спущусь).
Были правда случаи когда доставка согласована на следующий день а потом звонок что упс не можем потому что у вас валютная карта (ну да - валютная, перевыпуск) и она не пришла в регион, давайте переназначим как придет.
А утечка паспорта через их сотрудников - а хоть случай есть когда это было доказано? они ж не полные идиоты. Если будет доказан хоть один случай - они ж не каршеринг.
Вполне могут использовать MDM нормальный.
И/Или соглашение с курьером по которому себе дороже такие утечки.
(Хотя все же было бы интересно почитать это соглашение, для успокоения).
Хотя конечно зачем столько фоток (вообще всех значимых страниц паспорта) - ну не понимаю. Я ж не новую карту получаю.
очередной паранойик. Ну не оформляй карту тогда. Придешь ведь в сбер не будешь спрашивать: "а сканер у вас сертифицирован где-то"? "А где гарантия, что после сканирования вы не сольете фото в тот же интернет?".
По итогу все равно закажет карту и сделает все так как надо банку. Потому что банк УМНЕЕ чем любой простой гражданин в вопросах информационной безопасности