{"id":13466,"url":"\/distributions\/13466\/click?bit=1&hash=891d339b00b86120568ea8e4296ded112a42876a976e2fd335004400f35cbd30","title":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"24bb823c-c595-5fc8-be0f-fba9e89237c2","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Виталий

Тинькофф делает фото Ваших документов на неизвестные устройства сотрудников при оформлении карты

У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем. Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.

Предыстория.

На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти. Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст. Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц. В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.

Теперь самое интересное.

Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл...

Тут пример последствий в случае утечки Ваших ПД.

Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.

День X

Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер... и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось это другой район СПб...Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.

Итог

Уважаемые читатели, я Вас ни к чему не призываю, а лишь делюсь информацией, которая по моему мнению вопиюща. Один из крупнейших банков страны позволяет себе делать фото паспортов клиентов на личные телефоны их сотрудников. Возможные дальнейшие негативные последствия вкратце я написал выше. Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться. Хотелось бы еще услышать ответ от Тинькофф банка.

0
392 комментария
Написать комментарий...
Тинькофф

Доставку могли выполнить лучше, вмешались технические проблемы, из-за которых не смогли провести две встречи. В первой встрече представителю стоило об этом вас уведомить, чего он не сделал.
Проведем работу и примем меры, простите. Обычно мы учитываем пожелания клиентов по времени встречи.

Представители используют не личные, а рабочие устройства. Все фотографии, которые делаем на встрече передаем по защищенным каналам связи напрямую в наши системы. У представителя нет к ним доступа, он не может их скопировать или отредактировать. Все действия на устройстве логируем, поэтому нет повода для беспокойства, что кто-то использует ваши данные. Их безопасности и сохранность для нас на первом месте.

Когда вы обращались с этим вопросом в поддержку, конечная мысль, которую мы хотели до вас донести сводилась к тому, что приложение безопасное и вашим данным ничего не угрожает.

Ответить
Развернуть ветку
Kristina Kaparulina

Бред бредок домыслы и куча свободного времени у автора для создания контента с достоверсиями. Скоро ТКС начнут обвинять уже в торговле людьми, только из-за того, что встреча не состоялась с курьером. 
Имхо таким клиентам вообще карты выдавать опасно. Потом они все деньги отправят вебкамщицам с кредитки и запилят пост про то, что ТКС мошенники.
Терпения вам,  ТКС.
 Спасибо за годы хорошего сервиса)

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Зато хороший повод для Тинькофф рассказать подробнее об этом вопросе, что они и сделали в своем комментарии.

Ответить
Развернуть ветку
Айгюн Новрузова

Бред! Наверно директор Тинькофф пишет )

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Виталий
Автор

Вот Вам ещё пища для размышлений.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Доставку могли выполнить лучше, вмешались технические проблемы, из-за которых не смогли провести две встречи. В первой встрече представителю стоило об этом вас уведомить, чего он не сделал.
Проведем работу и примем меры, простите. Обычно мы учитываем пожелания клиентов по времени встречи.

Представители используют не личные, а рабочие устройства. Все фотографии, которые делаем на встрече передаем по защищенным каналам связи напрямую в наши системы. У представителя нет к ним доступа, он не может их скопировать или отредактировать. Все действия на устройстве логируем, поэтому нет повода для беспокойства, что кто-то использует ваши данные. Их безопасности и сохранность для нас на первом месте.

Когда вы обращались с этим вопросом в поддержку, конечная мысль, которую мы хотели до вас донести сводилась к тому, что приложение безопасное и вашим данным ничего не угрожает.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

То есть я должен Вам просто поверить на слово, что вы передаете данные через защищённые каналы связи и телефон ограничен политиками безопасности на копирование данных. Тем более, что ранее ваши сотрудники утверждали, что это личный телефон. Это видно в том числе и в переписке. Поэтому все это не вызывает доверия.

Ответить
Развернуть ветку
85 комментариев
ART Xouse

У меня тоже есть ваша дебетовая карта которую тоже придется менять, хоть и не скоро. Вопрос, а почему нельзя воспользоваться услугами почты России или DHL или деловых линий, там проверяют документы перед вручением, это стоит заметно дешевле курьера и никаких проблем, клиент выбирает наиболее удобную точку для него и сам забирает. Процесс удостоверяющий личность лежит на транспортной компании, а они на этом "собаку съели".
???

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Арсений Петрович

Кстати, а сфоткать с экрана сотрудник может?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
King Candy

Да все знают, что Тинькофф - крысы и работают там выходцы из Hydra! 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
ilia

Один вопрос: что мешает сотруднику сфотографировать паспорт сначала в вашем приложении (а я так понимаю, что у вас у сотрудника не весь телефон "по корпоративным каналам", а приложение специально), а потом - для себя?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергеевич

Не обращал внимание на это ранее, но точно понимаю что в последний раз при подписании договора представитель фотографировал через стандартный функционал, при этом сделал это дважды, объяснив что так положено.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
иван админов

А что мешает курьеру снять фото сначала через безопасное приложение банка, а потом просто через камеру телефона? Ведь физически это один и тот же телефон.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Титаренко

Скажите, почему наши данные идут к вам именно таким образом? Почему через ваше приложение не сделать это, отправить вам все данные либо написать вручную? Как это делается в других банках...

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Rolling On the Floor Laughing

Пора ЦБ заняться вашими нарушениями...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей ANP

Курьеры фото делают через приложение Тинька. Я так и не понял, а к чему вся эта портянка текста? Точка так вообще через Fedex карту привозила. Альфа через партнеров передает, Связные там всякие, да Билайны...

Что автора не устроило?

Ответить
Развернуть ветку
MegaIniesta

Видимо, автора напугал ролик, в котором рассказывают как на чела оформили займ используя его фото, где он стоит с паспортом, потому что получал карту тинька.

Ответить
Развернуть ветку
Pishi Veselej
Курьеры фото делают через приложение Тинька

Чем докажете?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ринат Г.

Да карта пофиг, мне от яндекса когда-то по обычной почте приходила, да и русские карты у кардеров не котируются. Вопрос в том как делаются фото доков, так-то есть ПО которое позволяет на телефоне создавать защищенный контур и ограничивать его возможности. Если на телефоне что-то такое стоит, то риск того что курьер сфоткает данные клиента и отправит к себе в галерею помимо банка минимален, иначе шо ему мешает потом сливать сканы на черный рынок и получать прибавку к зп.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Илья Шун

Хоспаде, да в чем твоя проблема? Иди в очереди стой и оформляй себе зеленую карту. Уж там-то твои данные никогда не сольют. Ха-ха.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Жучков

Карта насколько я знаю передается в запечатанном конверте и приклеена, так что доступ к ее данным получить нельзя без вскрытия. А если конверт вскрыт, то вряд ли вы его примете

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

Причём, когда я получал их последнюю карту, мне курьер при передаче конверта прямо сказал - убедитесь, что конверт запечатан.

А по существу поста - нет никаких гарантий, что придя в офис любого bankname и передавая там паспорт сотруднику для снятия копии, эта копия потом не попадёт куда-либо, для чего она не предназначалась.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Valeriy Dik

А вам точно карта нужна была, а не посраться?

Ответить
Развернуть ветку
Elena Sh

У тинька несколько миллионов клиентов. Была бы дыра в безопасности в этом процессе - уже были бы тысячи обманутых таким образом клиентов. Где?

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Не будьте такой простой, наивной и глупой.  Буквально в этом месяце было описание дырищи у тинька.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Денис Кудрявцев

Свои 5 копеек, не в защиту, а ради информации.
Курьер делает фото, тем самым подтверждает что вы та самая личность, которая получает карту. 
Если дать возможность пользователям самим присылать фото, то получится как раз история из видео, когда карты будут регить на других людей. Да, схема не идеальна, курьтер так же может вступить в сговор. И это плата за удобство. Не хотите курьера, велком в зеленый или синий банк, ждите очереди.
Поддержка путается в показаниях, это факт, причем во всех банках и сервисах.
Хорошего дня и надежных банков ;)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Снеговский

Я на другой планете живу походу. Очередей в сбере года два не видел. Вообще не топлю за Грефа )) но стериотип про очереди в зеленом банке, походу, неубиваемый. 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
George Mertsalov

А когда приходишь в офис Россельхозбанка (например) и какой-то мужик ксерит твои документы - это не странно?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Поверь, уж лучше заморочиться вначале, нежели бегать после того, как всё случится))

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Каганков

Фотографируют всегда на рабочий телефон, конверт передают своим же ребятам по цеху, у них есть такая возможность, за каждым "курьером" как вы их тут называете, закреплён район и если вы где-то очень далеко и что бы к вам не ехать он передаст своему коллеге который ближе к Вам. Конверт всегда запечатан, если вскрыт то конечно не стоит брать... 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Ротов

Используем с женой карты Тинькофф, штук шесть уже получали курьерами, полет нормальный. Кроме рядовых вопросов с курьерами тема статьи высосана из пальца, техподдержка всё ясно описала. Выглядит, будто автор обиделся на курьера и решил обвинить банк в потворстве мошенничеству, - видимо, в качестве моральной компенсации. ))

Ответить
Развернуть ветку
Mark Borisov

Вы - не надо писать с большой буквы. Обращение на вы уже подразумевает уважительное отношение. Читай деловой этикет.

Ответить
Развернуть ветку
Pishi Veselej

Не читайте деловой этикет

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Max B

Здесь нет единственного правила. Можете сами выбрать с большой или маленькой. Главное - не использовать оба одновременно (в одной беседе, одном документе).
Я руководствуюсь следующим правилом. "Вы" с большой буквы использую только в личном письме, адресованному только одному человеку, особенно если он старше меня.
В остальных случаях - с маленькой. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
S Ch

Меня тоже это фотографирование пугает. Могли бы сделать вариант с фотками на личный телефон пользователя. А курьер лишь подтверждал бы это.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

А передача документов лично в руки через маленькое окошко в Сбере вас не пугает?)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
turboziga

Какая же невероятная духотень

Ответить
Развернуть ветку
Мария Иванова


По поводу передачи конверта с вашей картой коллеге - представьте, что вы идёте на приём к врачу, а он в отпуске, и вас принимает такой же специалист в соседнем кабинете. Большая разница? )) Так и здесь - если представитель по какой-то причине не смог встретиться с вами в назначенный день, то что подозрительного в том, что он передал ваш конверт своему коллеге, работающему в вашем регионе, для того, чтобы тот провёл с вами выдачу? Наоборот, он пошёл вам навстречу, подсуетился с передачей конверта коллеге, в программе изменил адрес и дату доставки на удобные для вас! А мог бы просто закрыть в приложении встречу, как несостоявшуюся, без каких-либо изменений, скинуть ваш конверт в логистический офис и думать забыть. В таком случае вам бы только через несколько дней перезвонили из колл-центра для назначения следующей встречи. Так что вместо жалоб поблагодарили бы человека за помощь. Много букв написала, но это от нахлынувших от прочтения вашего отзыва эмоций )) А если короче, то у меня лишь один вопрос: какого фига пользоваться услугами банка, которому вы не доверяете? Обслуживайтесь в привычных оффлайн-отделениях других кредитных организаций, берите талончик, сидите в очередях... Благо, они на каждом углу. Но нет - хотим удобства, преимуществ тиньковских карт, качественного обслуживания, и будем ныть при этом на весь белый свет, мол, подозрительный этот Тинькофф, не пользуйтесь его услугами... Всем добра и позитива )) 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Очередное подтверждение безграмотности, отсутствия компетентности в лице сотрудников Тинька. В Зелёном за такую писанину Вас уволили бы. А Вы откровенно ещё признаетесь в таком бардаке.
Мне благодарить банк не за что, это он должен меня благодарить за пользование картой за получение комиссии с предпринимателей при оплате вашей картой (эквайринг).
Я уже давно знаю, что Тинек не надежен и храню важные для меня суммы в других банках. Одно то, что в условиях обслуживания прописано, что банк не несёт ответственности в случае технических сбоев уже должно настораживать. А такие сбои в последнее время происходят чаще и чаще: буквально не так давно с приложением Инвестиции, с завидной периодичностью отсутствует доступ в приложение и тебя такая ситуация может застать в расплох в самый неподходящий момент.
Итого - не надёжный, грубый, хамоватый, непрофессиональный банк. И Вы тому подтверждение.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Сафронов

Ну и бред, конечно. Не нравиться система, выберите Сбер или другой банк с получением карты в офисе. Чем это вас обезопасит не понятно, конечно🤦🏻‍♂️ Сотрудник банка тоже может украсть копию паспорта, если делает фото на вебку с компа, сделать скрин и обрезать или на телефон сфоткать данные. 
Еще можно в принципе паспорт с собой не носить ведь его могут украсть.
В ресторанах тоже есть нельзя, могут новичком угостить, нужно строго видеть кто и что готовит.
И, кстати, гуманоиды не спят, используйте шапочки из фольги.
P.S. Как можно изкалякать несколько тысяч знаков такой ересью... Не нравиться - выберите другую компанию, в чем проблема. 

Ответить
Развернуть ветку
AQUA H2O

Я шапочку из фольги только на ночь одеваю), а сервис ТКС в сравнении с другими, ах да, он же такой единственный, значит его достоинства покрывают недостатки, волков боятся в лес не ходить, без труда не вытащить и рыбку из пруда, на вкус и цвет все фломастеры разные,,, а нет, только цвет.... Так о чем это я?

Ответить
Развернуть ветку
Pishi Veselej

Думаю, Тинькофф врет. Если бы они фотографировали банковским приложением и сразу бы отправляли в банк без сохранения в галерее, то инструкция предписывала бы курьеру обязательно это демонстрировать клиенту, а поддержка бы это знала назубок

Ответить
Развернуть ветку
Valeriy Dik

Что демонстрировать? Значочки на экране? Исходный код приложения?

Любая такая демонстрация если чему и поможет, так это вызвать ещё больше недоверия и вопросов, на которые консультант не сможет ответить.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Mikhail Brain

Шел 2021 год, а люди до сих пор боятся, что их паспорт сфотографируют. 

Ответить
Развернуть ветку
Саша Ставров

В 21 году при широчайшем распространении верификации личности в интернет-сервисах путём простой загрузки фотокопии паспорта, светить последнюю направо и налево как раз таки опасно. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Pishi Veselej

А можно я Ваш паспорт сфотографирую?

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Некоторые ещё думают что нельзя номер карты давать)))))) что якобы у них деньги украдут)))) это пздц

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Айгюн Новрузова

Тоже являлась клиентом Тинькофф, все закончилось тем , что по их вине мне не зачислялись деньги на счёт с другого банка, потому что Тинькофф постоянно  отклонял эти зачисления. Сначала они постоянно скидывали вину на банк корреспондент, а потом у них уже и сами платежные системы были виноваты, с помощью которых пытались выполнить перевод. Находили тысячу отговорок, даже умудрились сказать, что в одном из случаев проблема заключалась в том, что отправитель написал мое имя не на русском языке 😂 Оно было написано на латинице, а Тинькофф нужно чтобы писали на русском! Вообще ку-ку! 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Напишите, пожалуйста, нам фио и дату рождения в личку, проверим ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Виталий
Автор

Еще один вчера зарегистрировавшийся специально для коммента в этом посте... Совпадение? - не думаю.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Strijov

Вау удивительно, человек вообще может не регистрироваться никогда на вс ру, зайти по ссылке на статью, сгореть от масштаба проблемы и высказать тебе всё в комментариях, зайдя с Гугла или ВК например. Нужно быть зарегистрированным десятки лет, чтобы понять что в статья лажа? 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Владимир Янышев

Я вообще только зарегистрировался. Парень тебе пора к психиатру 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Калистратов

Смешной, я много лет пользуюсь Тинькофф и он выручал меня в абсолютно разных ситуациях. Считаю его самым клиентоориентированным и надёжным банком. Поэтому такую параноидальную дичь, непонятно по какому принципу появившуюся в моей ленте, я не мог не порекомментировать. И, да, для этого зарегистрировался, это одно нажатие кнопочки. И, нет, это не заговор рептилоидов и не действие космических лучей ))

Ответить
Развернуть ветку
Tim Rizhov

Не берусь утверждать, насколько обоснованы опасения, но то, что поддержка банка тинькофф врёт через слово - это факт. А указание на их ложь сотрудники игнорируют, как будто ничего и не было.
Еще хотел спросить, вам карту перевыпустили с сохранением ее номера?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Карту перевыпустили, но номер новый

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Дмитрий Калистратов

Вопрос банален и прост: автор или доверяет банку, или идёт в другой. Вместо этого развёл сопли, как девочка. На месте банка я бы послал подобного формалиста куда подальше, так как он отнимает время и, имея массу свободного на написание подобных опусов, вероятнее всего нигде не работает. Тинькофф, всем мил не будешь, нужно более избирательно подходить к формированию пула лояльных клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Согласен, или привозишь ему карту, он начинает со своими глупыми вопросами лезть, отбить ему чекалду и все пройдет.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kuz

И это типа самый технологичный банк? тогда у меня для вас плохие новости (с)

Ответить
Развернуть ветку
Эвглена Жгутиковая

Согласна с Виталием, от Тинькова сотрудники и минусят, и пишут комменты за банк, это невооруженным глазом видно.

Ответить
Развернуть ветку
Andre Abrogimov

Ага, я работник , а автор написал ошибочные заключения , обидно за свою работу

Ответить
Развернуть ветку
Людмила Строкова

А то что фотографируют при получении первой карты, его не смутило, а как перевыпуск, так сразу паника. Смешно

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Тинькофф, мне уже тоже смешно) Третий скрин с "людьми", зарегистрированными 16го марта, которые яростно защищают Тинькофф)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Альбина Абрамова

Мда, все перечитала и радует, что этот чудак входит в 1 процент, остальные 99 адекватные люди. Если ткф едет к вам, почему он не должен фоткать,  это такой же банк как и все остальные, то есть зелёным мы даём фоткать а этим не даем? Естесна в рабочий телефон в приложении банка. И не фото паспорта с вами, как в карше или микрозаймах, а просто паспорт без вас. А сколько раз вас слил сбербанк не считали?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Любопытно, Вы вчера зарегистрировались специально, чтобы оставить этот комментарий?))
 Заметил, что отдел по работе с интернет мониторингом в Тинькофф не дремлет, здесь примерно 50% комменты от Тинька...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Алекс Турчинский

Автор тут никому ничего не докажешь. Пока самих не на*Бут они и дальше будут говорить что банки это хорошо и удобно. А все из за того что юридически юродивые и убогие и не знают ни законов ни правил

Ответить
Развернуть ветку
Софья Мальцева

Вот если бы было написано, что банковскую систему надо менять, потому что она уязвима сама по себе и представляет угрозу- думаю, многие бы согласились.  Потому что большинству сотрудников любого банка, задайся он целью получить паспортные данные клиента не составит труда это сделать. И нередко банки хотят слишком много данных, гораздо больше, чем реально нужно. В собственных целях, например, выпарить побольше продуктов. Но статья многим не понравилась именно тем, что Тинькофф в этом обвиняют, а те же огрехи у других банков предпочитают не замечать.

Ответить
Развернуть ветку
Igor A. Morikoff

Лучше водки - хуже нет!

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Бегалиев

Как я понял, все началось именно с ваших капризов. Ждать, мол, не хочется. Вам пошли на встречу, сказали, что могут передать с другим курьером. Снова завыкобенились. Вы же сами выбрали банк, который работает на удаленке и доставляет карты курьерской службой. Если не нравится, так отказались бы сразу от доставки и все. Поищите другой банк, который вас устроил бы. Меня банк устраивает. Тоже доставка курьером. Пользуюсь который год.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

тинькофф начал работать на удалёнке ещё до того, как это стало мейнстримом🤣

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Angela Davis

Как-то всё не слава богу у Тинькова с сервисом безопасности. Кто-то подобные риски вообще страхует у Тинькова?

Ответить
Развернуть ветку
Твой Партнер

Автор, во -первых не курьер, а ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка... во-вторых съемка производится с служебного телефона представителя банка! Вы бы сначала узнали, что да как, а потом бред этот катали. Сплошные домыслы и фантазии...

Ответить
Развернуть ветку
Борис Б

"Представитель банка", залогиньтесь :)

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Курьер. Поддержка также отмечает - курьер. Я всё узнал, не кипятись

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Arsen Tatraev

Что за "заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00", там же нужно определенное время выбирать, даются варианты с продолжительностью два часа и вы выбираете. Три раза заказывал доставку, выбирал что-то типа с 10:00 до 12:00 и всегда приезжали во время.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

не даются. был указан промежуток с 10.00 до 19.00, никаких вариантов выбора. Возможно потому что Ленобл

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Молох

Первые несколько карт и симку получал в двух часовые промежутки. Потом что-то "сломалось" и появилось "жди весь день*. 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Лукьянов

А сотрудник любого учреждения не сможет взять сканы паспорта? Сотовый салон, банк, мфц, любой магазин, где вы делаете возврат, продавец, когда просит паспорт за алкоголь, почта... И много ещё чего я забыл, это только те, где я показывал паспорт за последний месяц

Ответить
Развернуть ветку
Никита Кривых

Даааа у Тинькофф явно в этом месте проблемы с комплексной информационной безопасностью банковских документов и продуктов.
Что касается доставки банковской карты клиенту банка тут ничего криминального нет. Её может доставить почтовая служба/курьер от банка или самому забрать в точке самовывоза банка/или почтового сервиса или в отделение банка (напоминаю у Тинькофф их нет). Что касается фотографирования документов курьером банка Тинькофф. Согласно требованиям ЦБ РФ тут есть огромный перечень требований по предотвращению утечки ПДн. В идеале, фотографии делаются на устройства банка Тинькофф с установленным на них Специализированное программное обеспечение, которые соответствует требованиям по криптографии ФСБ и ФСТЭК России. Также для доступа к этой программе должен осуществляться через ключ аутентификации на котором записан ключ доступа (в принципе это может быть отпечаток пальца при входе в приложение, а так же обязательно ввод пароля от приложения). Ну и конечно же передача должна происходить по зашифрованному каналу связи.
Это всё должно быть описано во внутренних документах Банка Тинькофф.

Если вас не устраивает что-то, то конечно пишите заявление в ЦБ РФ в службу по работе с обращениями граждан РФ.
Дождитесь ответа. Я думаю мы узнаем что и как.

Но факт остаётся фактом, что Тинькофф за последние год уже несколько раз получал замечания по поводу своей деятельности от ЦБ РФ!

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Один из немногих грамотных комментариев. Да, я так и сделаю - напишу в ЦБ РФ, пусть проверят. Посмотрим, что ответят.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Попов

Не все идеален в этом мире и какую-то проблему  всегда можно исправить. Здесь я увидел другую проблему - некоторые вести дискуссию без оскорбления не умеют. Надо уважать и себя и всех здесь присутствующих .

Ответить
Развернуть ветку
Al Ex

Унизительная процедура, раньше паспорта хватало. Фоткаться надо в рубашке? Есть дресс-код?

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Мальцев

К сожалению да, приезжающие "мобильные банкиры" Тинькофф, что Хоум Кредит делают фотографии документов на свои телефоны. Как бы формально они не были оформлены - личные или служебные - ясно, что эти фотографии они могут слить. Как и сами сотрудники банка из базы ;(

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Виталий
Автор

Тинькофф, зачем грубить?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Igor A. Morikoff

Эх, пообщаться бы с кем-нибудь, да всё равно о чём, скучно мне... Может карту-виза заказать в Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

А почему нет?)

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

ахаха 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Сампосебе

Охренеть ты нудист. Радует, что с такими токсичными и мозговыносящими людьми редко встречаюсь. Тот случай, когда потребителя проще слать в пешее эротическое, чем оказывать им услуги. Дороже для компании выходит в итоге

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Похоже автор проехался по очень больной мозоли говнобанка, столько тиньковской гопоты-представителей в одном посте еще не видел.

Ответить
Развернуть ветку
Andre Abrogimov

А почему банк говно?

Ответить
Развернуть ветку
Кайзер Созе

Автор ты написал бред. Я получал карту у них 2 или 3 раза. Всегда делают фото на служебный телефон, в специальной программе. 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Тинькофф, ну это уже смешно)) Мне скринить всех зарегистрировавшихся 16 марта, которые положительно тут отзываются о Тинькофф и говорят о том, какой я засранец?)))
А первую карту я получал 5 лет назад, когда еще не было такого уровня мошенничества с персональными данными тем более через Интернет.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Молох

А я могу положительно отзываться о банке, моей регистрации с 17 окт 2018 для этого достаточно?
Всё познаётся в сравнении. И по сравнению с тем же популярным сбером тиньк на уровень лучше.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alex Vision

Не знаю как остальные, но в статье больше смутила ваша личность а не банк. Сам пользуюсь сразу несколькими банками и притензий к ним не имею.

Но вы хуже поехавшей яжматери, или бабки в метро, которые живут в своем выдуманном мирке. 

Признаюсь честно, приятно наблюдать как вы унижаетесь, неудачно парируя своим бредом.
Продолжайте, интересно чем всё это закончится :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Виктор Брюханов

Автор ты ещё за биткоин расскажи ,что это мыльный пузырь и МММ😂😂😂 ты на Грефа работаешь? А ты в курсе что в сфере больше всего махинаций происходит? Давай расскажи как сотрудники сливают инфу за инкассаторов,за счета,а как они внутри банка со счетов деньги воруют,и говорят что ответственности не несут... Давай... Как они счета арестовывают за 15 минут,а ты потом по пол года их разблокировать не можешь.... Ты давай вату там кури дальше... ТИНЬКОФ НОРМ БАНК,а если ты за свои сбережения беспокоишься,то замуруй их в пол, бетоном залей...😂😂😂😂

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Спасибо за совет, Тинькофф. Я учту

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
essetimere

Полностью согласна,  приятного мало.  Но справедливости ради,  я с Тиньковым с 2009г, можно себе представить,  сколько фото моего паспорта они сделали за это время  (они их всегда делали), и тьфу-тьфу-тьфу, пока без эксцессов...

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сорокин

Странный аргумент про каршеринг. Там (как вы и предлагаете в посте) люди сами фоткают себя с паспортом, а слив происходит из общей базы, как в вашем случае это должно помочь?
По ПД: в России не существует персональных данных, забудьте, любые данные покупаются в даркнете за пару тысяч, а боты в телеге бесплатно отдадут информацию, в том числе по паспортам, если у вас есть машина.
По времени: время в комментарии - это пожелание. Вы ставите приезд с 10 до 19 и ТРЕБУЕТЕ приехать до 12, где логика? Закажите на тот день, когда будете дома в указанное время. По другим видам доставки также делаете?
Про телефон: что вам должны предоставить? Сертификат, курьер должен разобрать телефон и показать IMEI? Такая чушь.
Карта по рукам ходит? Из такой логики курьер может ее скомпрометировать и в процессе доставки. А может даже и банк сразу ее скомпрометировал?? Ой ой. 
Создавайте виртуальную карту и никаких проблем. А ещё проще: пользуйтесь наличными. Ну или в старый добрый Сбербанк. Там не то, что другому карту не отдадут, самому то сложно будет получить. 

В общем, не понимаю, к чему вообще статья.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

Рекомендую почитать вики на тему BYOD. Сейчас нормальная практика в любых самых уважаемых компаниях, что сотрудники используют в работе собственные устройства (смартфоны, планшеты, ноутбуки, десктопы и т.д.) и работают с чувствительной информацией. Для этого есть механизмы программного контроля

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Угу..Тоже рекомендую почитать о том, насколько это "безопасно".
https://habr.com/ru/post/281463/

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр

Тиньковфщина как всегда пробил дно, туева хуча тупых новорегов. Когда наконец эту говноконтору здесь забанят раз и навсегда.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Горбунов

Естественно фото делается на личное устройство. Вот только делается оно не приложение камера, а делается через специальное приложение для курьеров. Где оно сразу уходит на сервера компании и в телефоне н е сохраняется. Поэтому достаточно убедиться, что курьер делал фото не через приложение камера. И все. Хотя да, на друга в своё время оформили микрозайм. Фото было сделано курьером Тинькофф. Суды шли два года. И то суды с микрозаймом. Вот так. Скорее просто не повезло

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Не оформишь ты никакой микрозайм, хоть десять сканов у тебя будет.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

курьер деливери клаб😏

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Istomin

В Европе все карточки приходят по обычной почте. И что? Знали бы вы какое там дорогое и при этом отстойное банковское обслуживание. Например, комиссия за ВХоДЯщие безналичные переводы 0.12 евро. Вам молиться нужно на ТКС. Фотки курьер делает внутри приложения Тинькофф. Достать их он оттуда не может.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

ну, помолитесь за них. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Виктор Е.

Я как бывший представитель скажу: аффтар выпей яду. 
Начнем с того что курьер это не просто какой то левый человек с улицы. Это официально трудоустроеный человек, прошедший обучение, и проходящий обучение на всём периоде работы в ТКС.
При трудоустройстве им всем выдают мц в том числе и рабочий телефон к которому привязана программа с личным логином и паролем и актом приема передачи телефонат и сим карты (ну это само собой разумеется) и если имей телефона и логин программы не совпадут то это банк видит сразу т.к. логи логи логи...
И да не поверите всё что происходит в телефоне видит банк любые установки прилодений выход в инет местоположение и тд.
Что касаемо передачи конверта другому представителю. Шизофреничный автор, это происходит не из рук в руки, по дружбе, не через мольбу и церковь. Для этого есть свои тех.инструкции. Всё с ведома банка и банк знает кто и какому сотруднику передаёт конверт. Для самых самых. Конверт запечатан, перед выдачей вам дают его в руки проверить на целостность. Его ну ни как не расклеишь и не просветишь. Да может быть мятый или гнутый или еще какой (тут претензии к транспортной) Но не вскрытый. Где хранятся конверты. Не скажу. Коммерческая тайна.

Сразу скажу. Почему тех поддержка не может ответить на эти вопросы. Блин да потому что они не знают специфику работы представителя. Да на самом деле и не обязана знать. Когда вы летите на самолете вы же не знаете почему он летит и какие силы на него воздействуют. И стюардесса тоже знать не обязана. Её задача встречать усаживать итобслуживать чтобы вам комфортно было. Тут тоже самое. У каждой должности свой регламент.

Идём дальше...
С точки зрения автора тогда и почте доверия нет, о боги ваша почта же у них хранится, врачам доверия нет у них же тоже ваши данные есть, нет веры и магазинам где кредиты вадаются, вы же им тоже паспорт даёте, блин да даже сим карту не оформить Скажу проще. Если кому данные нужны они их легко достанут. И ни кто на свете от этого не застрахован. Ни богатые, ни бедные, ни живые, ни мертные.

Еще... почему вы сами не можете сделать фототи отправить их... да всё просто. Вы можете их отрисовать. Это делается как 2 пальца об асфальт. Почему ваши фототне может заверить сотрудник банка - да всё просто. Вдруг он с вами в сговоре. Банк это машина и ей человеческие свойства чужды. Поэтому фото втреальномтвремени, и ни как иначе. 

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

да забей, коллега, всем пофиг. жаль только зря время потратил на написание. он мудак

Ответить
Развернуть ветку
Ева

А почему вас не смущает, что прямой скан вашего паспорта есть у Сбербанка и всех остальных банков? 
Вот у них-то копия документов в оригинале хранится годами. 
Каждый банк делает копию ваших документов. Тинькофф же через систему сверяет данные в системе безопасности, чтобы удостовериться, что именно вы оформляли заявку и именно вы получаете карту или любой другой продукт. 
И так, к слову, по дурости или неосведомленности, при получении карты или счета в сбере вы подписали разрешение о передаче всех ваших данных третьим лицам. Опять не смущает?
Что это вообще за бред? 
Представитель - это официальное, проверенное службой безопасности лицо банка, каждый из сотрудников несет уголовную ответственность за любую информацию о клиенте, пусть даже это имя или номер телефона. 
Каждый представитель зафиксирован, никакой другой выехать не может к клиенту. 
Много желающих знаете заведомо сесть в тюрьму на крупный срок?
Никто не пойдет на открытую уголовку, зная, что он под тотальным контролем🤦🏼‍♀️
Голову включайте, автор и комментаторы

Ответить
Развернуть ветку
Ева

Ой, и я вас сейчас космически удивлю.
Так вот, чтобы оставить комментарий на эту чушь, нужно зарегистрироваться. 
А еще люди регаются и просто читают. 
Такая вот магия случается.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Судя по развороту в сюжете в духе "все было нормально, но тут я решил спросить на чей телефон фотографируют мои документы и понеслось..." в этой статье явно чего-то не хватает. Может быть изначально были сомнения? Или не оправдались какие-то серьезные ожидания?

Ответить
Развернуть ветку
Лунный Гонщик

Они давно так работают. И симки когда привозят тоже. Чо первый раз чтоли получаешь

Ответить
Развернуть ветку
Никита Ульянов

Очередной бред

Ответить
Развернуть ветку
Всеволод Журавлев

Откройте окошечко плиз

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Молох

Интересно, а как автор получал свою первую карту? Разве это фотографирование твоего паспорта + тебя с паспортом в руках не было изначально? 

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Eremeev

При обращении в любой банк, тем более при выпуске карты, у вас будут брать скан паспорта. В чем отличие скана паспорта через сканер в отделении и фотографировании хоть на личный телефон сотрудника? Или вы считаете, что сканер в отделении подключен к локальной сети по какому-то супер каналу?
Ну а главное, что любой сотрудник имеющий прямой доступ к вашим данным в любом банке знает о последствиях их разглашения и при этом имеет вполне неплохую зарплату и он должен быть полным отморозком, чтобы рисковать работой и свободой, продавая ваши данные. 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Уверен и знаю, что в любом отделении банка локальная сеть и сетевые устройства защищены политиками безопасности домена.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Йозеф Меерхофф

Нуу на самом деле почему бы не сделать идентификацию через госуслуги? Пытался брату оформить симку тинька, приехал курьер, брат отказался фотографироваться)) ну параноик что тут взять..но подтвержденный акк на госуслугах есть. 

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

а не спрашивал, как они документы в банк передают? будь я сотрудником, я б шутки ради тебе ответил, что по воцап🤣
на телефоне приложение, фото идёт в него, а не в галерею. какая разница, личный это телефон или слюжебный

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

... поржать над тем, как ты на паспорт получился

Ответить
Развернуть ветку
Corben Dallas

Раскрыл заговор, прям. Они фоткают приложением Банка. Поменьше паранойи. Или пользуйся налом.

Ответить
Развернуть ветку
Юлия

в век огромного количества альтернатив зацикливаться на то, что сервис определенной организации устроен определенным образом... Есть куча других банков, обратитесь туда, закажите карту, подпишите кучу бумаг, ждите еще 2-3 недели выпуска, потом заберите, если будут неполадки, будьте любезны в то же отделение обратиться...

Ответить
Развернуть ветку
Алина Игоревна

Да много где мы свой паспорт предоставляем и ничего...никого не обокрали пока)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Алексеев

В украинском Монобанке всё через приложение делается. Скачал приложение, загрузил документы, карту забрал либо почтой, либо курьером, либо в пунктах выдачи. Почему Тинькофф так не может? 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Павел Семенов

"Сказочный долбоёб" (с) Даун-Хаус

Ответить
Развернуть ветку
unknown

полностью согласен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Васильев

Нужен закон , запрещающий оформление кредитов без предъявления  своего паспорта паспорта и , конечно же,  с фиксацией процесса на фото или видео. 

Ответить
Развернуть ветку
stall 1977

Именно по этому заказав карту я так и не встретилась с курьером ,мне на фиг не надо что бы моими данными обладал курьер .
П.с банк Тинькофф делайте приложение на вашем сайте что бы ввести свои данные в ручную ,в 21 веке вы устраиваете ерунду с курьерами ,поверьте есть желающие которые хотят вашу карту ,но их отпугивает курьер ,который зачастую даже не является работником банка,а транспортной компании по типу сдек,ксе,боксберри

Ответить
Развернуть ветку
Софья Мальцева

Просто для понимания ситуации. А с другими банками вас не смущает, что вашими данными владеет любой сотрудник банка, который занимается непосредственно банковским делом? Вообще любой? Не только тот, у которого вы пишете заявления, например, на выпуск карты? Но и любой, у кого есть доступ к этой системе с рабочего места. Это ведь гораздо бОльшее число людей, чем курьер

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
seregachili@mail.ru Ivanov

Всё верно очень даже настараживает мне мой в последний раз даже конверт с условиями отдавать не захотел, мол там ничего особенного пришлось аж силой выпрашивать моё значит отдай. 

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Друзев

Ситуация описана правильно,пытаются делать фото документов на личный телефон,но фото доверенности и их документов сделать нельзя,проблема с оформлением  счета,отвечают в поддержке разные люди ,типа мы быстро все решим,и никто не отписываются и не звонит когда счет будет открыт,полный тюбарлак,я был лучшего мнения о этом банке 

Ответить
Развернуть ветку
Andre Abrogimov

Так конечно, человек , который приносит карту  - сотрудник банка , это вы видите по доверенности , он несёт ответственность за сохранность ваших паспортных данных . А вы просто частное лицо , сделаете фото его доверенности и паспорта и делайте что хотите с этим

Ответить
Развернуть ветку
Мария Воробьева

Как страшно жить, осознавая, сколько неадекватов вокруг...

Ответить
Развернуть ветку
Матвей Андриенко

Мне больше понравился бред про компрометирование карты из запечатанного конверта, раз она остаётся где-то на ночь))

Вот если они в пути что-то с ней сделают (и то в теории тк что можно узнать от запечатанного конверта - непонятно), то это норм, а вот если она у кого-то останется но неее, это уже плохо.

Ответить
Развернуть ветку
vl sh

Не хочу защищать тинькофф банк,но утечки личной информации предполагаю есть и в сбере....после оформления ипотеки в сбере-названивают разные банки....до этого не звонили.карту тиньки привез курьер,насильно ее оформлять меня никто не заставлял.риски взвесил и понимаю.

Ответить
Развернуть ветку
vl sh

Или что дал ВТБ банк своим "народным" айпио....)Зато банк надежный....).лично я пользуюсь 4мя банками для большего удобства и разделения инвестиций.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шадрин

Высосана из пальца статья. Человеческий фактор есть везде. Живи в футляре - и никто тебя бесплкоить не будет

Ответить
Развернуть ветку
Askar Samanchiev

Ни с одним банком такого никогда не было, конечно же только злой и страшный Олегбанк сливает данные пользователкэец, ууууу какие!

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Как администрация относится к этой вакханалии, которые устроили тинькОвфцы здесь?

Ответить
Развернуть ветку
ilia

"подтвердить сертификацию телефона..."😂

Для справки: так карты доставляют курьерами не только в Тинькофф - с фотографированием паспорта.

Но ты, автор, попробуй прийти в отделение Сбера за картой и не дать паспорт сказав что "отправлю сам".

Ответить
Развернуть ветку
Известный Кирилл

С курьером - ну не знаю. Обычно звонят "утром" / перед доставкой. И нормально относятся к "смогу только через через 2 часов" и просто говорят во сколько смогут позднее и согласуется время.
Примечания у меня - кстати читают (потому что я иногда пишу про домофон и что спущусь и  в этом случае наверх даже не поднимаются а ждут в машине пока я спущусь).
Были правда случаи когда доставка согласована на следующий день а потом звонок что упс не можем потому что у вас валютная карта (ну да - валютная, перевыпуск) и она не пришла в регион, давайте переназначим как придет.

А утечка паспорта через их сотрудников - а хоть случай есть когда это было доказано? они ж не полные идиоты. Если будет доказан хоть один случай - они ж не каршеринг. 

Вполне могут использовать MDM нормальный.
И/Или соглашение с курьером по которому себе дороже такие утечки.
(Хотя все же было бы интересно почитать это соглашение, для успокоения).

Хотя конечно зачем столько фоток (вообще всех значимых страниц паспорта) - ну не понимаю. Я ж не новую карту получаю.

Ответить
Развернуть ветку
Aliya Kapoor

очередной паранойик. Ну не оформляй карту тогда. Придешь ведь в сбер не будешь спрашивать: "а сканер у вас сертифицирован где-то"? "А где гарантия, что после сканирования вы не сольете фото в тот же интернет?". 

По итогу все равно закажет карту и сделает все так как надо банку. Потому что банк УМНЕЕ чем любой простой гражданин в вопросах информационной безопасности

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Mak

Бред лютейший. Можешь не сомневаться - все твои данные давным давно продаются в даркнете. А вся эта шизоидная паранойя - не от большого ума.
Душнила

Ответить
Развернуть ветку
Дима Шмелёв

да он мудак просто. а мы все боты Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пупкин

У меня другая ситуация пришёл их товарищ сегодня днём, принёс с дебютовой ещё и кредитку. Я думаю ну ладно, не буду отказываться. 
Начинаем оформлять, достаю кредитную карту из конверта, он берёт и фотографирует задник с кодом безопасности на свой телефон. Я думаю может так надо, а потом задумался что вот этот персонаж, может спокойно все эти данные где ни будь применить против меня. Создать клон карты, привязать левый номер и пойти обналичить или совершать покупки.  А я потом буду отвечать за это всё и доказывать, разборки с полициями, ФССП, которым по барабану на тебя, плати и всё тут. Короче банк не оправдал моих ожиданий. 

Ответить
Развернуть ветку
Redmi Note3Pro

Самое любопытное, что для трудоустройства в тинькофф курьером не надо идентифицировать себя)))
Кто-нибудь верит в то, что СБ вообще смотрит на, например, номер потенциального курьера и принадлежность этого номера хотя бы тому региону, где находится курьер?
Как они идентифицируют курьера? При том, что проверить паспорт на оригинальность даже элементарно у них возможности нет.
Вот и выходит. Курьеры - неизвестные люди. Которые работают со всеми персональными данными всех клиентов. Круто быть курьером тинькова, не правда ли?)
Угадайте, куда утекают и по какой цене все ваши персональные данные?
Мошенничество в основном с картами именно тинькова и альфы - не случайность, а следствие.
ЗЫ: 5р/фото.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Наши представители - полноценные сотрудники компании, которые заключают договор, проходят все необходимые проверки и обучение. Мы доверяем нашим сотрудникам и можем поручить им работу с доставкой наших продуктов и консультации.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Сергей Ткач

Знаешь, если по фото или копиям документов можно было бы оформить кредит, то ВСЕ, ВСЕ работники госструктуры, госоргонов, всем кому даёшь свой документ. Даже когда на сканере распечатывает документа(о да, они храниться на компуктере могут). Вот

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Ничего непонятно, но очень интересно...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Елена Ковалинская

Я месяц назад оформлял карту, и меня курьер с паспортом не фотографировал. И сам паспорт не фотографировал. Попросил только сфотографироваться с подарочками, которые мне подарили. Не знаю, может он забыл, и его потом за это наказали, но со мной после этого связаться не пытались, значит, все в порядке, наверное. 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Скорее всего Вы просто не обратили внимания, но Ваш паспорт 100% фотографировали.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Софья Мальцева

Бред. Если думать таким образом, то вам вообще нельзя в банки ходить. Вдруг сотрудник банка выпустит дубликат вашей карты и оставит себе? Вместе с cvc кодом! Это надёжнее. Далее, все банки при любом заявлении в том числе на выпуск карты даже при личном посещении делают скан паспорта. Вдруг они возьмут на вас займ в микрокредитной организации? По факту- срать чей телефон. Даже если служебный- он все равно находится у курьера. И если он задастся целью вас обмануть, он это сделает. Просто фото сразу загружаются в приложение, которое говорит нормально фото сделано или нет.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шахматов

Если ты такой пугливый,
Сиди дома не гуляй.
Ни к чему тебе дороги,
Косогоры, горы, горы,
Буераки, реки, раки,
Руки, ноги береги.
Я к тому что никто не заставляет вас оформлять карту данного банка если вам не нравятся условия. Вижу что для вас это всего лишь повод поистерить и попортить кровь множеству людей. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алена Герасимова

Автор вам просто не чем заняться.Вы хотите хайпануться на ТБ.А чего у вас не возникли такие вопросы когда вы получали первую карту.Вы же предоставляли доки для фото и вас таже фотографировал представитель банка,с того момента ни чего не изменилось.Хватит выносить мозг сотрудникам Тинькофф,задавая один и тот же вопрос,на который вам уже ответили.Терпения Вам Тинькофф🥰Самый лучший банк спасибо за сотрудничество🤩

Ответить
Развернуть ветку
Bondlion

Каждый день заходя в магазин всё больше людей вижу с масками Тинькофф! следовательно народ пользуется услугами банка и не очкуют

Ответить
Развернуть ветку
Василий Витальев

Капец, я незнал никогда про этот сервис, прям щас зарегаюсь, пусть буду шпионом тинька, но вы виталий просто заболели моразмом, искать шпионов вы комментах. Трешак... Не работаю в тинькоф,карту их использую как зарплатную, есть пруфы о работе.карту получал в запечатанном желтом конверте, видел как человек регистрировал меня в программе специально для этого созданной,паспорт у вас и на почте могут отсканить, и в мед. Учреждениях. Последний месяц я был в них, и только их вспомнил у нас в регионе, уровень специалистов в поддержке мне самому капец как не нравиться,пишут 24/7 а по факту отвечают долго, вопросы поставленные решают не на должном уровне(субьективное мнение) утверждая что проблемы есть у всех, будем решать. Да и не с какого органа я должен быть тут давно зареганым,типа доверие вызывают давно зарегестрированные? Это всего лишь мнение... Решать вам,верить или нет

Ответить
Развернуть ветку
Alex Vision

Автор конечно чудик тот ещё. Тоже не поленился зарегистрироваться чтобы высказать свою точку зрения. Мне кажется что сотрудники банка были не в доумении от того что несёт автор. Сотрудников можно понять, потому что они со своей стороны все грамотно и понятно объяснили, что фото делается через приложение банка. (В Сбербанке тоже самое делают через планшеты). А на чей телефон установлено приложение, это не важно. Так же и таксисты работают, и курьеры (используя личный или служебный телефон или планшет). Либо автор закомплексованный параноик, либо подкупили конкуренты банка. Либо действительно на столько глуп, что не понимает в каком веке он живёт, что сейчас ЛЕНЬ - ДВИГАТЕЛЬ ПРОГРЕССА, и все стараются максимально упростить все процессы нашей жизни. Из за таких отсталых от времени,  наша страна развивается медленей.

Ответить
Развернуть ветку
Инесса Пастушенко

При мне курьер фоткал на отдельный телефон, все разы, что приезжал. Конверт запечатан так, что незаметно не вскроешь. Более того, в последний раз я затупила с установкой пинкода (точнее были проблемы с введением кода во время звонка) и мне пришлось беседовать со специалистами ТБ (сначала позвонили сами, а когда я отказалась беседовать, т.к. звонок исходил от них, то сказали позвонить по номеру, что нанесен на карту). И поверьте, меня вполне так  замучили вопросами, чтобы удостовериться, что карта в нужных руках.

Странно, что вы так переполошились на ровном месте, когда у одного зеленого банка "утечка" данных раз в квартал, а красненький передает личные данные мутным партнёрам, которые измучат вас звонками. 

Ответить
Развернуть ветку
Лика Зеркаловна

Бред, карту передают, в запечатанном конвертеи всркывают перед вами, чушь и фантазию пишит автор

Ответить
Развернуть ветку
[Unknown]

Это шарашкина контора, " Рога и копыта", бегите оттуда

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Мишин

Чего за бред пишете. Вам же написали что телефон не личный. И при фотографировании через специальное приложение у курьера вашего фото не остаётся, оно уходит сразу в банк. Так же как вы приходите в сбер. и вас фоткают на камеру установленную. Туризм написали, не нравится или в другой банк. 

Ответить
Развернуть ветку
Senior Sutener

Какой же паранойный бред прочитал)) у автора явно проблемы в голове. В очередной раз, очередной "умник" хочет очернить репутацию Тинька. Телефоны у них рабочие, фото идет на сервер, скачать никуда не могут. Здравомыслящие люди, которые прочитали эту статью, не верьте автору, тут одна вода

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Горб

Если тебя не устраивает сервис, так иди в другой, странный такой человек автор, при первом получении ничего не смутило, а на перевыпуске вдруг не устроило, не нравится, заблокируй карту и иди в сбер или альфу 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Салдина

Какой тупой черный вброс! Каким банком проплачено?) Истерик(

Ответить
Развернуть ветку
Андрей С.

Да, автор скорее психический(весна же, обострение). Буду приводить пресловутый сбер в сравнение. Не устраивает что твои данные фотографируют? А как ты хочешь внести их? Своими фото, еще и отредактироваными, да тебя любой банк пошлет подальше. Попробуй в сбере принести на оформление свои сканы паспорта). На то и есть сотрудник(курьер), что фотографируя они подтверждают достоверность паспорта и точность полученной информации. Передача через их приложение ничем не отличается от системы сбера, так что если кому вдруг понадобиться с легкостью сольют и там и там. По поводу карты: конверт запечатан, карта не активирована. Передача от одного курьера другому вообще не играет никакой роли, в сбере ты можешь попасть на любого сотрудника, а в процесе они могу позвать еще кого. Пока же карта не активирована она просто пластик, и для этого нужен сотрудник с которым ты проходишь регистрацию и активацию и у него в логах весь этот процесс остается. А техподдержка обычные люди, не суперкомпьютеры и не архив с базами данных, для решения проблемы им нужно время, они могут ошибаться, просто нужно уточнять , иногда переспрашивать и по другому формулировать вопрос. Да, я зарегался сейчас, не мог просто пройти мимо этой неадекватной паранои. Я не сотрудник Тинькоффа, я обычный, адекватный клиент банка и тот факт, что я здесь недавно не делает мое высказывание менее авторитетным твоего(это называется дискриминация).

Ответить
Развернуть ветку
taha __

Автор — выйдете уже из пещеры 
Вы никому нафиг не сдались 
А ваши «драгоценные» данные сотни раз уже могли украсть ЛЮБЫЕ сотрудники ЛЮБЫХ организаций, которые брали ваш паспорт в руки в принципе: начиная от операторов сотовой связи и заканчивая работниками, делающими ксерокопии за денюжку в фотосалоне, что теперь с них всех расписку брать?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пименов

Виталий, а Вы первый раз общаетесь с банком в живую? Когда Вы приходите в офис, Вас тоже фоткают.... И если уж, Вы переживаете за свою конфиденциальность, то удалитесь из всех соцсетей, где Вы уже выложили пол-своей жизни!!! А если Вас подставили с ...микрозаймом..., всё решается правоохранительными органами!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Valentin Zavarukhin

Нда.. вот из-за таких фобий клиентов, банки и испытывают перегруз. Карту не привезли ещё , а им новую уже подавай, мол та не свежая. 

И вообще, На сколько я понял из скриншотов чата,  под словом "свой" телефон, сотрудник банка имел ввиду , что фото будет сделано не на телефон клиента, а телефон представителя. 

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Balyberdin

Полный бред, а не статья. если вообще не заказная статья от банков, где нет сервиса доставки. Минус вам

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф

Что у вас случилось? Мы не мошенники и готовы это доказать. Напишите свои данные в личку, проверим и во всем разберемся.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Roman

У меня вообще сегодня курьер (представитель Банка Тинькофф) сфоткал выданную карту с обеих сторон.
Я переспросил в стиле "а это законно вообще?". Он промолчал, типа, делает своё дело, а клиент тут в фоне жужжит.
Написал в поддержку, где меня некоторое время убеждали, что курьер мог (ему требовалось) только отсканировать QR код с карты (которого НЕ было на моей карте, т.к. QR код был на конверте).
В итоге мне подтвердили, что "действия  представителя абсолютно некорректны" (цитата).
Карту тут же через поддержку заблокировал.

Ответить
Развернуть ветку
Roman

Не получается отредактировать сообщение, напишу более полно, но заново.

Я новый клиент Банка, порядков я никаких не знал заранее.
На форуме, т.к. начал искать подобную информацию.
Ситуация:
У меня вообще сегодня курьер (представитель Банка Тинькофф) сфоткал выданную карту с ОБЕИХ сторон.
Я переспросил в стиле "а это законно вообще?". Он промолчал, типа, делает своё дело (оформление), а клиент тут в фоне жужжит.
Ок, написал позже в поддержку, где меня некоторое время убеждали, что курьер мог (ему требовалось) только отсканировать QR код с карты. Код, которого НЕ было на моей карте, т.к. QR код был только на листочке (с 4 последними цифрами карты), к которому приклеена карта.
В итоге мне подтвердили, что "действия представителя абсолютно некорректны" (цитата).
Карту я тут же заблокировал через поддержку без лишнего шума. После чего полез в гугл и оказался здесь.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Jina Topil

А по почте карточку можно прислать без курьеров и прочего? А копии паспортов и прочее можно принести в сам банк и показать там! По моему не сложно!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дима Шмелёв

ну что, сучка, я вернулся 🖕🏼🖕🏼🖕🏼
скажи ещё, что я Тинькофф 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Кто то из паралельной вселенной

"Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации."
Уж очень мне понравилась эта фраза)
Если что, фото в каршеринге делается через приложение на Вашем личном смартфоне, а не на рабочем устройстве каршеринга. Да, были утечки данных, но не с устройств, которые вас фотографировали.
Касательно статьи - бред шизофреника. Это всё, что я могу сказать.

Ответить
Развернуть ветку
Danilius

Вчера получил карту Tinkoff Black, решил написать комментарий, как всё происходило.
- приехал представитель в назначенное время;
- я сел в его автомобиль и дал ему свой паспорт;
- он дал мне конверт, чтобы я его распечатал;
- представитель забрал распечатанный конверт и дал мне оттуда подписать заявку;
- пока я подписывал, он сфотографировал мой паспорт;
- когда я подписал документы, представитель сложил всё в желтый конверт и попросил меня взять его в руки, чтобы сфотографировать меня с конвертом (паспорт я в руках не держал). Свободен.
Таким образом, вас не фотографируют одновременно с паспортом, как того требует каршеринг, а только с конвертом. Дело происходило в Самаре.

Ответить
Развернуть ветку