Добрый день, висяне!
Кратко и по делу.
С осени 2020 года заметил очень низкую скорость интернета Tele2. Данная проблема появилась также у члена моей семьи, который тоже пользуется Tele2, при этом марки мобильных устройств у нас разные.
При замере скорости на сайте speedtest.net в режиме 4g+ скорость была чуть более 3 Мбит/с. Замеры проводил в разных районах Москвы (шоссе Энтузиастов, город Зеленоград).
Начал писать в официальный чат Tele2 в WhatsApp. Сотрудники в чате признали, что скорость низкая и сослались на возможные помехи сигнала по объективным причинам (толстые стены и т.д.). Я настаивал на проверки сети, но сотрудники советовали очистить кеш. Очистил, данная процедура не решила проблему. Я решил позвонить в службу поддержки оператора.
В разговоре с сотрудником оператора я попросил составить заявку на проверку сети от двух абонентов. Сотрудник сказал, что заявку принял и передаст её в соответствующий отдел. Вот здесь была моя ошибка, я не попросил регистрационный номер заявки.
Март 2021 года. Результатов нет. Около недели назад я решил произвести замер скорости в сети 4g+, максимальный показатель был 9,11 Мбит/с.
Я решил отключить 4g и оставить только 3g. Замер скорости показал 17,92 Мбит/с, что значительно выше показателей в сети 4g+.
Я решил написать оператору в официальный чат в WhatsApp.
Далее с картинками.
И тут самое интересное:
На скриншоте видно, что сотрудник ссылается на некую норму в 1,5 Мбит/с для сети 4g.
Идём далее:
@МегаФон, @МТС Твой бизнес, @Билайн Бизнес, для вас скорость в 1,5 Мбит/с тоже норма?
И вот тут сотрудник признаётся, что скорость в 1,5 Мбит/с в сети 4g в договоре не прописана.
Тоесть получается, что если скорость интернета будет 0,01 Мбит/с, это тоже можно списать на помехи. Ведь скорость в 0,01 Мбит/с тоже может быть приемлемой для оператора. Да, я утрирую, но на чём основывается приемлемость скорости?
На официальном сайте Tele2 дано определение допустимой скорости в сетях 3g и 4g. Значение указано с приставкой "до", что позволяет ссылаться на диапазон скорости от 0,0... до указанного числа на сайте.
Вот тут и кроется основной вопрос. Какая скорость считается юридически приемлемой для оказания услуг связи в сетях 4g.
Создать заявку компания отказалась и после звонка в службу поддержки. Я попросил перевести на старшего сотрудника, после чего был переведён на другую линию, но трубку ни кто не взял...
Обращаюсь к компании Tele2 (@Tele2) с требованием создать заявку на проведение технической проверки сети 4g в моём районе с присвоением регистрационного номера заявке. В случае отказа от заведения заявки прошу объяснить основания для отказа.
Читателей vc.ru прошу выложить замер скорости вашего оператора и выложить скриншот в комментариях. Для чистоты эксперимента предлагаю пользоваться сервисом speedtest.net
К сожалению это наверное единственный вариант как то повлиять на большой бизнес в нашей стране...
В 2009-м ЖЖ-юзер bocharik и писатель Евгений Шестаков взяли фрагмент фильма "Бункер" про последние дни жизни Гитлера, и сделали озвучку фрагмента про то, как МТС, Мегафон и Билайн пытались запретить Skype в России, который им сильно мешал на международных звонках зарабатывать
http://www.youtube.com/watch?v=Bxhs8jMnC7w
Тарифен хох залуперт, роуменг блят! GPRS шайзе улитке ползен! Ай кляйне сранишь мегабайт ун дер сутке! GOOD'ok услуге ист обирайтунг грабен унд наглише бабкен пиздунг"
Отвечал за некий кусок переговоров от одного из тех, кого Вы указали. Тройке было более-менее фиолетово и это не они от Скайпа что-то хотели, а как раз Скайп слезно просил вписаться за его бизнес. А то Ростелек громко орет, что нужно срочно прекращать безобразие с дешевым МГ/МН и межзоновыми, а иначе совсем скоро услуги Ростелека нафик никому не будут нужны и это очень несправедливо по мнению Ростелека. Просто если бы в публичном поле была такая картинка, то народ бы не понял такого зашквара. Поэтому пеарщеги Ростелека очень старались представить это как общее желание всей отрасли, а не то, что лично у пенсионеров из Ростелека подгорает.
PS Скайп тогда, кстати, каких-то полных дебилов выставил - ни мозгов, ни обаяния.