Visa «Альфа-Банк» четырежды списали деньги за отель — из-за разницы в курсах конвертаций вернулось на 7000 рублей меньше
Я забронировал отель в Хорватии через Booking.com и оплатил отель премиальной картой Visa «Альфа-Банка » с еврового счёта.
Прилетев в Хорватию через 3 дня, и, решив поменять счёт снова на евровый, я обнаружил ещё три таких же списания по 2199 хорвацких кун сконвертировавшиеся в 27 474 ₽ каждое.
Это было неожиданно, учитывая что для защиты от подобных нежелательных списаний, я держу на основном счёте не больше 10 000 ₽. К тому же, если, например, не хватает 500 ₽ на оплату обеда — в списании будет отказано, так как у меня нет овердрафта. Но в этот раз систему ничего не остановило и списания увели мой счёт в минус 70 тысяч рублей.
Я написал в банк, в отель и в букинг. В итоге к вечеру деньги вернули, но сделали это не отменами операций, а тремя платежами на те же 2199 HRK. Но из-за разницы в курсах конвертаций на счёт вернулось на 7160 ₽ меньше. Неплохой такой кэшбек 26%. Только в обратную сторону.
Я написал всем участникам операции:
— В отеле сказали, что списали один раз три дня назад и попыток повторных списаний не было. Они связались с их банком, и те им сообщили, что в этот день были ошибочные задвоенные списания по вине платёжной системы, и мне просто нужно обратиться в Visa для отмены этих операций.
— В букинге ушли думать и пока ничего предложить не могут.
— В Альфа-Банке сказали что списывать в минус нормальная практика — если платежная система подтвердила, то можно. Связываться с Visa они отказываются. Написал им претензию, обещают за 50 дней рассмотреть, быстро.
— С Visa я связаться не могу, по их номеру автоответчик предлагает звонить в банк, а написать им никуда нельзя.
Итог
Ситуация остаётся нерешённой. Получается каждый владелец карты Visa от Альфа-Банка может ждать, что в любой момент без его ведома, из-за ошибки системы может затроиться любое списание от отеля, магазина или автосалона Lamborghini и увести его счёт в глубокий минус.
Деньги вернут, но если списание будет не в валюте счёта, произойдут конвертации, разницу в которых придётся оплачивать из своего кармана.
UPD 8 мая 13:30
Деньги Альфа-Банк вернул, но на вопросы "почему увели в минус", "как произошло это зачетверение" и "как этого избежать" не ответили.
Пока, судя по комментариям к посту:
— Безакцептное списание в овердрафт возможно по некоторому небольшому списку MCC кодов: в первую очередь, как раз отели и автопрокат. И это касается и Visa и Mastercard.
— Почему зачетверилось? Непонятно, возможно, и правда был сбой в платёжной системе, никто не знает.
— Гипотеза: по-настоящему без-овердрафта могут быть только Prepaid-карты, у которых цифры просто нарисованы — поэтому-то их так решительно отвергают прокатные конторы. Но ими можно, например платить за отели.
Всем спасибо за участие, если появится более точная инфа — обновлю.
Кратко: используйте Prepaid-карты - только они по-настоящему не могут уйти в минус.
Мне встречалась только одна компания, которая умела уводить в минус дебетовую карту Сбербанка: AVIS (аренда автомобилей). При бронировании нужно предоставить карту с РЕЛЬЕФНЫМИ ЦИФРАМИ - только такой картой можно платить, по их мнению. Аналогичное требование есть и у других прокатчиков, например Hertz. Моя гипотеза в том, что только с такими карточками они умеют проделывать вышеописанный трюк (и хотят уметь его проделывать, на случай разбитой машины с сотней штрафов и исчезнувшего туриста). И что по-настоящему без-овердрафта могут быть только Prepaid-карты, у которых цифры просто нарисованы - поэтому-то они их так решительно отвергают.
К сожалению, но альфа без проблем уводит дебетовые карты в минус. Это их фишка
Это все потому что на карте номер РЕЛЬЕФНЫЙ. Не шучу, попробуйте увести в минус виртуальную prepaid карту.
Я просто перестал взаимодействовать с Альфой и больше таких проблем не возникает ) но спасибо за предложение.
Вот кстати виртуальная карта от яндекс.денег на тот момент не дала списать в минус. Спасибо ей за это)
Комментарий недоступен
Это такая карта, которую нужно пополнять каждый раз явным образом, перед тем как покупать что-то на неё. То есть эта карта полностью изолирована от ваших текущих счетов. Средства на карте появляются только когда вы их на неё переводите вручную.
Например, можно подключиться к какому-нибудь сервису на пробный период, согласившись по умолчанию, что списание произойдёт если вы не откажетесь от подписки до определённой даты. Запомнить дату естественно невозможно (на то и расчёт), но prepaid карта пробным хитрецам просто даст отказ в списании, им останется только слать вам грустные смайлики.
По обычным покупкам карта не может уйти в минус: операция отклонится, если на карте будет недостаточно средств.
А никто и не писал про обычные покупки. Перечитайте выше мои сообщения. Вы за своё обслуживание берёте деньги со счёта, на котором денег нет ) за это вы обязательно будете гореть в аду.