KION от МТС списывает деньги за подписку, даже если подписка отключена
Привет VC! Решила поделиться печальным опытом, и может, кого-то отвести от дурной идеи — подписаться на KION.
Итак. 29 апреля я решила попробовать KION — оформила пробную бесплатную подписку TOP на неделю.
5 мая мне пришло сообщение, что завтра пробная подписка заканчивается. Пользоваться дальше сервисом я не захотела и отключила подписку. Об этом мне пришло сообщение.
Подписка отключена, но тем не менее 6 мая в 7 утра у меня списывается плата за подписку.
Я звоню в поддержку, прошу помочь. Оказывается, что МТС не может посмотреть никаких транзакций, если вы не их абонент и плата за вашу подписку списывается с карты, а не с номера МТС. Поддержка в общем-то абсолютно ничем помочь не может. Более того, каждый оператор не видит историю предыдущих запросов и всё время вам нужно рассказывать всё заново. С одним из операторов мы составили обращение, сказали подождать 3 дня, потом срок увеличился.
Потом попросили отправить на почту информацию «ранее запрошенную», хотя никто ее не запрашивал, окей, думаю я, может, дело реально пошло и сейчас они разберутся. Через 3 дня пришло смс, что им нужно еще 4 дня.
Но не через 4 дня, и даже не через две недели мне никто не ответил. А сегодня с меня снова списали плату за подписку, которую я отключила. В приложении и веб-версии ЛК подписки нет, она отключена. Снова звоню в МТС, там оператор снова ничего не может посмотреть и сделать. Говорит, надо снова составлять обращение.
В общем, не вздумайте подписываться на KION, если только вы не хотите себе пожизненную подписку. А еще может, кто-то знает, что делать в таком случае? Отписаться не могу, операторы помочь не могут, не карту же менять...
#mts #мтс #kion
Подписки, самокаты и прочие подозрительные платежи только с виртуальной карты, которую пополнять можно перед очередным списанием. В нашей стране с нашим уровнем техподдержки и откровенному похуизму только так...
Подписки-подписки-подписки....
Торрентами пользоваться разучились, сами отдали платёжные данные карт сервисам - ОБОКРАЛИ!!!! ПАМИГИТИ!!!!
Люди платят за удобство.
Торренты это воровство и нищебродство
Конечно вам карту нужно перевыпускать. У неё будет новый номер, это можно сделать из приложения банка. А на будущее, подписки делайте только с виртуальных карт. У любого банка их можно выпустить в приложении за 2 минуты. А когда подписку отменяете, эту виртуалку закрываете, и при желании открываете новую.
Да, вы правы, так и делаю обычно — все подписки на виртуалку оформляю, но тут подписка была короткая, на неделю, и что-то не подумав, оформила на основную карту. Вот и получила за это((
Надо уметь обманывать капиталистов. Вот то что на первом скрине, все это можно установить в том числе и на любой смарт ТВ и все бесплатно.
P.S. Последние 2 скрина специально, для подрыва пердаков. Вот что значит быть настоящим пиратом.
красавчик)) дай пять)
Напишите, пожалуйста, о ситуации на [email protected], указав ссылку на отзыв, а также номер, который авторизован в приложении, и номер обращения (1-***), который был на рассмотрении. Постараемся помочь.
саппорт пишет "Постараемся помочь." бля, Карл, постараемся, а не поможем...
Отправила вам на почту всё, что попросили
Одни обещания. Через день обращаюсь в поддержку с проблемами связи.
Кроме идиотских отписок не решающих проблему ничего от поддержки не добиться.
Такая же беда и с этим кион. Практически месяц бился с поддержкой. С горем пополам проблему решили. Но долбить поддержку приходилось каждый день чтобы что-то двигалось.
Ну так как, помогли? Где итог потуг?
UPD
МТС деньги за оба ошибочных списания вернули и даже извинились. Подписку я отменила сама, отвязав карту в МТС Деньгах (в которых чудесным образом у меня появился аккаунт) — за этот совет спасибо одному из комментаторов выше.
VC — сила, всем спасибо!
Модератор, прикрепите комментарий в пост.
Комментарий удален модератором
Никогда и вот опять. Как решить я хз. Но точно знаю, что не надо подключать никакие сервисы на списание с баланса мобильного - когда начинают возникать проблемы, то ни сервис, ни опсос "не знают" как их решить.
upd карты то выпускает кто? Кто эмитент? Делайте запрос ни через опсоса, а через финансовое учреждение - чарджбек.
Да вы не волнуйтесь, отрапортуют в инвесторских презах что у них много "платящих" клиентов, и вернут деньги уж.. наверное.. да уж
Пишите в свой банк на чарджбек и все вернут, проверено лично.
У Мегого тоже самое. Хочу отвязать карту, а пишут что "уберите подписку", хотя никаких подписок нету и каждый месяц снимают по 300р. Благо там тех. поддержка нормальная и вручную отвязывает.
Тоже списали раньше времени и деньги не вернули....
Зайдите в МТС деньги по номеру телефона и в разделе "карты" удалите карту, которую указывали при оплате. По другому от этой подписки не избавитесь, так как на kion нет возможности удалить карту в самом приложении, как , например на ivi, okko или start.
Галина, гениальный вы человек. Так и сделала — зашла в МТС Деньги, увидела там свою карту и удалила её. Надеюсь, списаний больше не будет. Предположить не могла, что при создании профиля в KION, у меня появился аккаунт в МТС Деньгах.
ПОРАЗИТЕЛЬНО
Ни один сотрудник МТС в течение месяца не смог мне это посоветовать. Тут и добавить нечего. Теперь остается дождаться возврата двух предыдущих списаний.
P. S. тем временем МТС ответили мне на почту:
Никто и ничего Вам не вернет. Проще не платить, ведь чтобы не платить можно смотреть фильмы и сериалы в любом качестве в Torrent Edition, да это и не грех кстати.
Комментарий недоступен
У топикстартера сняли деньги после окончания бесплатного периода. А у меня - на следующий день после подключения тестового бесплатного месяца. Поддержка сказала, что это ненормально, но денег не вернула. Составили заявление, которое тоже почему-то всё рассматривается и рассматривается, хотя обещали за день придумать отписку.
Спасибо автору за статью. Сегодня как раз посетила шальная мысль попробовать этот сервис.
Я недавно имел опыт общения с тех поддержкой МТС, правда это касалось проводного интернета. В итоге ни на один мой запрос ответа не получил кроме "мы постараемся разобраться... бла.... бла".
Оказывается и в других направлениях поддержка МТС такая же беспомощная.
В этом случае - лучший выход создать в приложении банка новый счёт, переместить основные доходы, а на карту (которой пользуетесь) непосредственно перед каждой покупкой переводить необходимую сумму..тогда списывать будет не с чего
Удалите карту в МТС кабинете.
Загружаете кион на телефон.заходите под своим логином который указывали на телевизоре(это будет номер вашего мобильного)и в телефоне заходите в кион в раздел подписки и нажимаете отключить подписку.
Хотела посмотреть на кион сериал по подписке, но то, что он связан с мтс, меня напрягло, решила почитать отзывы. И, почитав, поняла, что ноги моей там не будет.
МТС - нечистый на руку оператор, мой брат даже перешел от них на йоту несколько лет назад после того, как у него систематически не было денег на сим-карте, даже после пополнения счета, потому что деньги списывались на какую-то х...., которую он не подключал
Как удалить карту из этого киона гребаного?
И далее будет пункт на удаление карты, странно конечно что в поддержке этого родить не могут(
https://www.youtube.com/watch?v=PTACknfn2sUПосмотрите ролик о том как удалить карту из KION/Проверил. Работает!!!Теперь нет привязанной карты в личном кабинете
и у меня такая же проблема - МТС ВОР И ОБМАНЩИК. Написала заявление на переход к другому оператору, перезвонили через 2 дня и стали уговаривать - уговорили, специально попросила специалиста проверить подписку КИОН, так как она у меня была отключена и даже пришла смс, о том, что оплаченный период заканчивается 22 ноября, но 22 ноября с утра мой телефон оказался заблокированным по причине образовавшейся задолженности за КИОН. С утра пытаюсь решить вопрос- не решаемый, МТС операторы - одно название. В общем за месяц бесплатного пользования наказали платным КИОНОМ.
Не знаю почему у тебя не отключилась, я в МТС отключил, и у меня ничего не списавается, и вернули деньги
Подтверждаю, такая же ерунда была в марте месяце. 650 рублей списали за подписку автопродление которой было отключено. Деньги естественно никто не вернул.
Менять карту надо
Надо другой тариф
Продолжают это делать, не советую
Подписки... Хер Вам, нет ничего лучше Forkplayer, vPlay и Torrserve. Самое лучшее кино, только в Torrent Edition!
Не ужели так сложно смотреть кино и сериалы бесплатно на телевизоре, при помощи vPlay или Forkplayer, поднимая при этом внешний Torrserve на смартфоне?
И что тут сложного?
В чем проблема прошить телевизор и не платить дебильные подписки, если тут итак все бесплатно, и если кто-то скажет, что так не удобно, за такое не харкнуть в рожу грех