{"id":5097,"title":"\u041f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0443 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043e\u0442 \u0430\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=5097&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/274398&hash=37380e26d7e18a53827df77f3494106574fc9389fcbf0d03cb47fab2464f807b","isPaidAndBannersEnabled":false}

Заказанного товара не оказалось в постамате «Яндекс.Маркета»

Сделал заказ с детским питанием, по срокам «Яндекс» обещал на следующий день доставить мой заказ в постамат. На следующий день пришло смс с кодом для открытия ячейки, адресом постамата и самое главное — что мой заказ уже там ждёт.

После работы направился за заказом,но после ввода кода и открытия ячейки я увидел пустую ячейку а заказ перешёл в статус доставлено.

Сразу же набрал службу поддержки и объяснил ситуацию,где мне сказали сфотографировать ячейку и написать в приложении о проблеме что я и сделал.На следующий день мне пришёл ответ

"Здравствуйте, Александр!

Простите, что так подвели. Уже ищем заказ.

Так как внутреннее расследование может потребовать времени, срок решения может занять до 3 недель.

Просим вас ожидать."

Что за расследование до трёх недель? Если нужно просто посмотреть камеру постамата,что заказа не было в ячейке (я его не забирал) и сделать возврат средств или если заказ нашёлся доставить. Вчера писал в чат поддержки, сегодня уже не отвечают.

{ "author_name": "Александр Кухорчук", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442"], "comments": 19, "likes": 7, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 260500, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 18 Jun 2021 13:13:33 +0300", "is_special": false }
0
19 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
–16

Сходить в супермаркет? Нет.
Заказать в интернете, что-бы сэкономить сорок рублей? Да. 
И поделом

Ответить
5

Верни детское питание, вор

Ответить
4

Ну хотите и хотдите по супермаркетам, кто вам мешает?! А как на счёт людей с ограниченными возможностями? А как на счёт экономии не 40-ка рублей, а времени? Если вспомним времена, когда доставки не было, то не забудьте про времена когда и пандусов не было, туалетов для инвалидов не было. Доставка сейчас это не роскошь, а необходимость экономящая не деньги, а время. 

Ответить
1

Не 40 , больше намног

Ответить

Комментарий удален

Часовой корабль

2

Яндекс факапит во всем....

Ответить
2

Зарёкся в почтамты что то заказывать. Либо доставка в пункт выдачи, где человек выдаёт, либо курьером домой.

Ответить
1

Александр, здравствуйте!

Мы пишем о максимальных сроках решения, но обычно такие случаи разбираем скорее. Уже сделали запрос в транспортную компанию и ждём от них ответа. Как получим его, сразу к вам с письмом.

Ответить
0

а неустойку выплатите после разбирательства?

Ответить
2

Купон дадут. на 2% скидку (за счет продавца)

Ответить
0

Отменили заказ,жду возврата денег.А скидка на товар уже закончилась.Зря потраченное время и деньги,хоть их и вернут через какое-то время.Проще не связываться больше с Яндекс маркетом!!!

Ответить
0

Первый раз заказал с доставкой в постамат.Как так вообще получается что заказ никто не положил а от вас сообщение,приходи и  забирай?

Ответить
1

Это не первый раз, и даже не второй

Ответить
0

Де**** сервис, не советую им пользоваться, этот Яндекс уже всех за****л)))

Ответить
0

А транспортная компания, в какие сроки должна отвечать? В течении месяца? И, назовите уже, что за транспортная компания облажалась.

Ответить
0

Уважаемый Яндекс! Аналогичная история с заказом 53524331. У вас было оставлено уже 4 обращения в службе поддержки от 06.07.2021, от 08.07.2021, от 09.07.2021, от 02.07.2021. Информации до сих пор никакой нет. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за заказ, который не поступил? 

Ответить

Акционерный Валера

0

Может вызвать полицию стоило или написать заявление о краже? До 2500 не уголовка, а свыше уже да, но всё равно. Тем более им дадут доступ к камерам, которые явно не хранят долго записи, а пока есть возможность посмотреть пока не стёрли.

Ответить
0

Так какая кража,если ячейка была закрыта а это не моя собственность,в неё просто не положили ничего.

Ответить
0

Вы правы, это не кража, а мошенничество.

Ответить
0

это лукбокс, кек

Ответить
Читать все 19 комментариев
Вложить $27 трлн и перейти на «зелёную» энергетику: как бизнес и государства пытаются остановить глобальное потепление Статьи редакции

И сколько на возобновляемой энергии зарабатывают частные компании.

Угольный завод Роберта Шерера в штате Джорджия. Выбросы в атмосферу от подобных предприятий — одна из причин глобального потепления AP Photo
ИП на упрощенке 6%: кому доверить расчет налога?

Cравним и оценим, кому стоит доверить расчет УСН

Эксперимент: выбрать квартиру в другом городе с помощью 3D-тура

«Ирония судьбы» научила нас: все новые дома похожи друг на друга — а значит, имея представление о новостройках в одном городе, можно сделать вывод и о домах в другом. Для этого теперь даже не нужен билет на поезд или самолёт: прогуляться по квартирам в новостройках можно с 3D-туром на сайте «Циан».

Японский производитель лапши отказался от наклеек на крышках — теперь у банок два «ушка» и морда кота Статьи редакции

А иногда — тибетская лиса.

Портфельные тактики. Рассказывает персональный брокер

Разбираем два подхода к инвестициям — оптимизационные и тайминговые модели

Из офиса к гончарному кругу: как уволиться из IT-компании и стать кумиром гончаров со всего мира

Многое в жизни Александра Бердин-Лазурского произошло по воле случая: преподаватель сопромата решил быть дизайнером и за один вечер под пиво изготовил себе портфолио. Потом за годы приятной работы вырос до арт-директора и... выгорел. Тогда он понял, чем на самом деле хочет заниматься и как на этом зарабатывать.

Отдам читателям vc.ru бесплатно SaaS- и другие сервисы с исходниками

Друзья, привет! В своё время покупал для личного использования разные сервисы. Теперь решил раздать, может, кому-нибудь будут полезны.

«МБХ медиа» вслед за «Открытыми медиа» объявило о прекращении работы Статьи редакции

Оба издания заблокировал Роскомнадзор.

Три причины присоединиться к Ruby meetup
Как мы очищаем мир от сисадминов с короной на голове при помощи современных облачных технологий

У многих, конечно, подгорит от заголовка, но факт остается фактом. Меня зовут Павел Миловидов, и я создал сервис «Безопасный Офис», позволяющий среднему и малому бизнесу, наконец, послать штатного или приходящего сисадмина в известном направлении и перейти на облачные рабочие места – организованные ровно по тем же самым современным технологиям,…

Старая добрая дискета: так могли выглядеть популярные соцсети и сервисы в девяностых Статьи редакции

Чего только стоит Spotify с интерфейсом Winamp.

null