Буду краток, только что поймал за хвост общеизвестный маркетплейс Ozon.ru на установке разных цен при продаже одного и того же товара разным пользователям.
У меня есть подписка «Premium» с декабря 2020 года, за все время на Ozon было оформлено 117 заказов (если это что-то значит).
Мне этот товар обходится в 979 рублей с доставкой в Армавир:
Другому пользователю Ozon, который физически находится в другом городе и за другим ПК (если это что-то значит) тот же кошачий корм обходится в 914 рублей с доставкой туда же, тем же способом (соре за способ снятия скриншота):
Поддержка Ozon.Ru пожимает плечами, объясняя происходящее некими "индивидуальными скидками":
И правда, на скриншотах можно разглядеть в левом верхнем углу карточки товара розовую плашку с разным процентом скидки.
Честно говоря, покупая платный сервис, который открывает доступ к эксклюзивным ценам, рассчитываешь на эксклюзивность этих цен несколько в другую сторону.
Хотя, конечно, открыть доступ к скидке и предоставить скидку это формально разные вещи, но всё-таки интересно было бы услышать комментарии от представителей Ozon.
Добрый день, Алексей!
К сожалению, не смогли самостоятельно воспроизвести цену в 914 рублей - пробовали разные аккаунты, с подпиской и без.
Пришлите, пожалуйста, в ЛС номер любого заказа с аккаунта, для которого отображается такая цена, проверим.
Обычно такое может быть, когда на товар настроена акция, которая предоставляет скидку по каким-то индивидуальным параметрам. Например, для нового клиента, который ещё не делал заказы, первые 5 будут со скидкой.
А вы можете объяснить нормально разные цены даже в разных сессиях (аккаунтах) и без авторизации и с авторизацией через приложение?
Эта фишка появилась недели 2 назад. Неужели ваши маркетологи сказали, что индивидуальное ценообразование и не в пользу старых покупателей не вызовет негатива и те не будут клепать новые аккаунты?
На каждом товаре может быть установлено одновременно несколько акций, которые срабатывают по разным параметрам.
Например, может быть акция "Всем, кто зарегистрировался менее 30 дней назад даём скидку". Эти 30 дней могли наступить несколько минут назад и цены соответственно поменялись.
В зависимости от разных параметров меняется набор акций, соответственно меняется и цена.
Даже мы не всегда можем предсказать, в какой сессии сколько будет стоить товар.
Возможно, для менеджеров Озон не очевидно, но если человек видит, что по любой причине цена без премиум на товар, который он обычно покупает, ниже чем с премиум, он премиум продлевать не будет.
Не мешайте менеджерам озона играться. )