Началось всё с того, что в субботу мне пришло СМС следующего содержания:
Скажу честно, что я был сильно удивлен такому повороту событий. Потому что ПЛЮСОМ не пользуюсь (от слова вообще). И, естественно, сам я ничего не оформлял. Поэтому отправился общаться с тех.поддержкой:
Особенно доставила фраза про "мне пора бежать". Это прямо какой-то новый уровень клиентской поддержки, о котором западным компаниям остается только мечтать. Следующий запрос в ТП так же остался без внятного ответа (потому что в ТП яндекса работают только ТП, видимо):
Ещё раз, я предоставил им подтверждающее СМС (с датой и временем списания) и номер карты, с которой была списана сумма, а они заявляют мне, что не могут сообщить логин на котором висит моя карта. Это нормально вообще?
Как я вижу себе эту ситуацию. Яндекс.ПЛЮС, чтобы подзаработать денег, взял данные с карт пользователей других сервисов Яндекс (например, Такси), и самостоятельно купил им подписку. При этом никаких реальных аккаунтов, конечно же, нигде в природе не существует. Расчет на то, что многие не заметят маленькую смс на 199 рублей или не придадут ей внимания, а в масштабах сотен тысяч или миллионов пользователей получается вполне себе внушительная сумма.
Очень хотелось бы получить в итоге официальный комментарий не от какой-нибудь ТП из Яндекса, а от кого-нибудь, кто владеет ситуацией. Также хотелось бы узнать, может кто поделится как правильно составить обращение в прокуратуру по факту мошенничества (никак иначе подобные действия я классифицировать не могу)? А может быть мой случай не единственный, и кто-нибудь ещё с этим сталкивался?
Скорее всего брал какой нибудь пробный Яндекс+, автоматом подвязалась карта из других сервисов Яндекса и когда пробник закончился они автоматом продлили Яндекс+, потому что это включено в настройках.
Никто не будет без твоего согласия что то делать, это и проблемы с законом и репутационные потери.
Во-первых, нет не брал, я последний раз сервисом Яндекс.Такси-то пользовался несколько лет назад. Да и вообще предпочитаю не иметь дел с этой компанией.
Во-вторых, ни на одном (из трех) моем аккаунте нет Яндекс.Плюса. Я со всех написал в ТП и со всех мне ответили, что подписка покупалась на другом аккаунте, а сказать они его не могут.
Так что, нет. Сам я тут точно не при чем.
Перевыпустите карту и больше никогда не давайте данные карт Яндексу))
Я сейчас в деревне. Пилить в город и заморачиваться с перевыпуском — не самый привлекательный вариант. Но то, что я больше не буду пользоваться их сервисами — это факт.
А чего ты паришься? Позвони в банк и скажи, что платежа этого не совершал и пусть отзовут.
Банки так не делают, а вот заблочить мне карту в случае непонятного платежа - могут. А оно мне надо?
Вообще делают, это требование платёжных систем.
Вообще я звонил пару месяцев назад (по другому платежу, который прошел без подписи, но оказался моим). И мне сначала хотели заблокировать карту, раз я не знаю, что за платеж, ни о каких возвратах или отменах и слышать не хотели.
Дай угадаю: ВТБ? Что за говнобанк такой?
Почти, Сбер
Вот блин, а я-то думаю, почему человеку надо пилить 100км для выпуска карты, можно же несколько виртуалок выпустить. А оно вона чё.
В Сбере тоже можно выпустить виртуалку. Вопрос в том, что автор в деревне и не факт, что у них принимают платежи по nfc.
А Сбере тоже существует чарджбек (он везде существует, это требование МПС) и он прекрасно даже работает. Только по хорошему, заявление надо подавать в отделение, а не удалённо.