Началось всё с того, что в субботу мне пришло СМС следующего содержания:
Скажу честно, что я был сильно удивлен такому повороту событий. Потому что ПЛЮСОМ не пользуюсь (от слова вообще). И, естественно, сам я ничего не оформлял. Поэтому отправился общаться с тех.поддержкой:
Особенно доставила фраза про "мне пора бежать". Это прямо какой-то новый уровень клиентской поддержки, о котором западным компаниям остается только мечтать. Следующий запрос в ТП так же остался без внятного ответа (потому что в ТП яндекса работают только ТП, видимо):
Ещё раз, я предоставил им подтверждающее СМС (с датой и временем списания) и номер карты, с которой была списана сумма, а они заявляют мне, что не могут сообщить логин на котором висит моя карта. Это нормально вообще?
Как я вижу себе эту ситуацию. Яндекс.ПЛЮС, чтобы подзаработать денег, взял данные с карт пользователей других сервисов Яндекс (например, Такси), и самостоятельно купил им подписку. При этом никаких реальных аккаунтов, конечно же, нигде в природе не существует. Расчет на то, что многие не заметят маленькую смс на 199 рублей или не придадут ей внимания, а в масштабах сотен тысяч или миллионов пользователей получается вполне себе внушительная сумма.
Очень хотелось бы получить в итоге официальный комментарий не от какой-нибудь ТП из Яндекса, а от кого-нибудь, кто владеет ситуацией. Также хотелось бы узнать, может кто поделится как правильно составить обращение в прокуратуру по факту мошенничества (никак иначе подобные действия я классифицировать не могу)? А может быть мой случай не единственный, и кто-нибудь ещё с этим сталкивался?
Скорее всего брал какой нибудь пробный Яндекс+, автоматом подвязалась карта из других сервисов Яндекса и когда пробник закончился они автоматом продлили Яндекс+, потому что это включено в настройках.
Никто не будет без твоего согласия что то делать, это и проблемы с законом и репутационные потери.
Во-первых, нет не брал, я последний раз сервисом Яндекс.Такси-то пользовался несколько лет назад. Да и вообще предпочитаю не иметь дел с этой компанией.
Во-вторых, ни на одном (из трех) моем аккаунте нет Яндекс.Плюса. Я со всех написал в ТП и со всех мне ответили, что подписка покупалась на другом аккаунте, а сказать они его не могут.
Так что, нет. Сам я тут точно не при чем.
Перевыпустите карту и больше никогда не давайте данные карт Яндексу))
Я сейчас в деревне. Пилить в город и заморачиваться с перевыпуском — не самый привлекательный вариант. Но то, что я больше не буду пользоваться их сервисами — это факт.
Извините, а в каком банке у вас карта, что вы не можете перевыпустить карту в приложении?
После перевыпуска её нужно будет физически забрать в отделении, чтобы активировать. Здравствуй, Сбер.
Переходите хотя бы в ВТБ, там выпуски виртуальных дебетовок для всяких GooglePay (привязанных к тому же счету) давно реализовали. С кредитками так (пока) не умеют но их кредиток можно просто иметь несколько привязанных к одному счету (есть конечно особенности со старыми картами).
Это если тот же Тиньков не устраивает где ну никаких проблем и дебетовки и кредитки новые выпускать а если надо пластик - то это ИХ проблема его доставить.
Все путают возможность выпустить виртуальную карту и заменить заблокированным физическую на виртуальную.
Первое - есть и у Сбера.
Второго - нет ни у одного банка в принципе.
Возможно мы о разном говорим но в случае что ВТБ что Тинькова у меня вполне себе получается блокировать конкретный физический кусок пластика не блокируя счет этого куска пластика, к которому потом можно выпустить виртуалку (либо физическую если надо). Да, номер у этой виртуалки будет другой. Да, на моих картах это именно так работает.
Комментарий недоступен