Являюсь клиентом банка более 10 лет. Всегда считала этот банк надежным и лучшим. Но 17.07.21 года с моей дебетовой карты неизвестным лицом было снято 50 000₽.
Мошенник каким-то образом проник в личный кабинет, перевел с накопительного счета 57 597₽, затем четырьмя транзакциями по 10 и 15 тыс. вывел 50 000 ₽ на счет тинькоф мобайл, оставив на моем счету 13 000₽. Никаких пуш и смс уведомлений я не получала, телефон был при мне, карта дома. Никаких запросов кодов и звонков не было. Просто тихо сняли деньги.
На горячей линии один ответ «вы сами передали код мошенникам». В офисе приняли заявление на отмену операции, ниже их ответ. В полиции заявление приняли, долго пытались понять схему мошенников, но так и не поняли. Пришел ответ банка: "Здравствуйте, Валерия Викторовна.Установлено, что 22.06.2021 в 08:52:02 (мск) на ваш номер телефона было направлено смс-сообщение от банка следующего содержания: "Пароль для входа - ****. Проверьте адрес банка - https://private.auth.alfabank.ru/... Никому не сообщайте пароль, даже сотрудникам банка."
Далее был осуществлен корректный вход в личный кабинет, проведен перевод между счетами, 07.07.2021 был изменен метод входа в личный кабинет - без одноразового пароля, а 17.07.2021 поданы распоряжения на осуществление переводов в корректной клиентской сессии, вход в которую был произведен по уникальным данным. Напоминаем, что в соответствии с договором, клиент несет ответственность за все операции, проводимые в личном кабинете до момента его блокировки и обязуется не предоставлять свои данные третьим лицам: ПИН-коды, коды одноразовых доступов, логины, пароли и т.д."
Подняла детализацию за 22.06 и 07.07 у мегафона : 22.06 нет входящих смс ни от банка, ни от кого в это время 07.07. с утра по детализации куча смс с номера 000001, но их по факту не было в телефоне. Я погуглила, есть такая ситуация у людей, что в детализации этот номер висит (тоже много сообщений, как у меня), а в телефоне их нет вообще. Все пишут, что это мошенники. Также детализация не показывает входящие звонки мне от мошенников в тот день. А мне 07.07 названивали мошенники, требовали назвать код входа в ЛК, я его им не сообщала, более того мне пришлось выключить телефон, тк они названивали непрерывно более чем час.
Интересный момент, что всех этих входящих также нет в детализации, как и смс с паролем, которое приходила по их инициативе. В общем ситуация остается загадочной. Отменить операцию перевода средств банк конечно же не может. Как получен доступ в ЛК для меня остается загадкой. С этим банком я завязываю все отношения, т.к. система безопасности явно с дырой. #жалобаальфабанк
Такая же история. Думаю что альфа банк продаёт персональные данные или сами мошенники. Я только открыла счёт и внесла средства, как на следующий день мне позвонили мошенники, представились сотрудники именно альфа банка, а не другого банка , они знали: мой номер телефона, имя отчество , количество средств на счёте! Деньги были списаны!
Когда я позвонила в банк, меня направили не к тому сотруднику, но который радостно сообщил что деньги списаны! Я пыталась перезвонить в службу работы с клиентами снова, но никто не брал трубку, было упущенно время! Договор с банком я не подписывали! О действиях машенников меня не информировали!
Я обратилась в полицию!
Надеюсь банк не будет препятствовать следствию и даст своевременно ответы на все запросы следственных органов. Этих людей задержат и у них больше не будет возможности обмануть других!!!
Мы не передаём никому персональные данные. Каждый сотрудник несёт за это ответственность.
Мошенники могут представиться любым банком, чтобы завоевать доверие клиента.
Мы обязательно поможем следствию. Надеемся, что преступников удастся найти.
Конечно могут представиться любым банком, но они представились Альфа банк, а не другой банк, где у меня есть счёт. Я у вас открыла счёт 14го а 15го деньги ушли. И это была первая и единственная транзакция с карты!!!
Комментарий недоступен
Что за банк?)
Комментарий недоступен
дизайн у них конечно так себе