Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
История сообщений Приложение Яндекс.Маркета для Андроид, № 2728361068
29.07.2021 21:44
Беспричинная отмена заказа со стороны магазина, при этом товар в наличии
30.07.2021 10:20 Даниил
Здравствуйте, Роман!
Я проверил информацию по вашему аккаунту. На нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения. Активность не может быть восстановлена.
02.08.2021 15:15
Добрый день.
Что нужно сделать для снятия блокировки?
Подозреваю, что заблокировали при заказе кошачьего корма, его заказывали члены одной семьи со своих аккаунтов. Это запрещено?
30.07.2021, 10:20, "Поддержка клиентов Яндекс.Маркета" <[email protected]>:
02.08.2021 18:02 Максим
Здравствуйте, Роман !
В соответствии с условиями использования сервиса, опубликованных по адресу, Яндекс.Маркет вправе заблокировать пользователю возможность оформления заказа в случае нарушения указанных условий. К сожалению, за вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса. Восстановить активность не получится.
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
В чём проблема? Есть 3 клиента, у каждого есть разовая скидка, на разные товары. Все трое не могут выбрать один и тот же товар? Чет идиотизмом веет. Хотя у “больших корпораций" это входит в привычку.
Комментарий недоступен
Чем платят покупатели - их личное дело. С точки зрения покупателя и продавца эта история про "ты мне не нравишься - я тебе не только не продам, но и попрошу охрану тебя больше не пускать".
Это не так. По действующему законодательству кто платил тот и покупатель. Если кто-то расплатился вашей картой в магазине - то покупатель Вы.
Получается, что как я тут еще писал в комментариях, Яндекс берет на себя право проводить анализ вашей банковской карточки не только на валидность, но и на всевозможную аналитику, однозначно идентифицируя по ней все связи между пользователями.
Не по аккаунту. Не по данным яндекс метрики, собранной со всего рунета. Не по содержимому писем почтового сервиса. А по данным банковской карты, которые, казалось бы, закрыты всякими pci dds и прочими уровнями защиты, которые не должны попадать никуда кроме непосредственно платежной системы.
Кто-то еще хочет к ним клиентом в будущий банк?
Яндексу достаточно только номер карты запоминать, никакой аналитики им глубокой не нужно. Многие крупные интренет магазины номера карт по проведенным транзакциям запоминают в целях борьбы со скамом, так что яндекс тут ни чем не отличается.
Комментарий удален модератором
Так получается Яндекс сам себе противоречит, поскольку в данном случае заблокировал трех разных людей, которые платили одной картой.
а с чего вы взяли что это 3 разных человека? со слов автора? формально если кто-то кучу акканутов создал на реальных людей, не делает их аккаунтами разных людей
Смотрите ситуация, сахар продают 10кг в одни руки. Я встаю в одну кассу с 10кг (1 аккаунт), жена в другую с 10кг (2 аккаунт). При оплате я прикладываю сначала карточку к терминалу на своей кассе (1 аккаунт), а потом к терминалу на кассе жены (2 аккаунт). И забираю пакеты с обеих касс.
Мне запретят оплатить на второй кассе? :)
если есть правила продажи акционного товара, то магазин имеет полное право отказать вам во второй продаже, но на практике конечно никто этого делать не будет, поэтому у вас создаётся иллюзия, что правила можно обойти, но если вы встанете на кассе и будете 10 раз заказ оплачивать 10 разным людям на кассе, вас могут "попросить" так не делать. Всё это тоже условно, т.к. контроль продажи такого товара остается на кассире, а ему может быть пофиг.
почему могут попросить? тут вопрос, юридически "а кто по факту покупатель". Точнее даже, кому переходить право собственности на товар при оплате: тому кто положил товар кассиру или тому, кто карточку приложил?
попросить могут. воспрепятствовать - нет.
То есть наличкой при получении можно? Каждый из курьеров получит уникальные купюры.
Комментарий недоступен
Интересно, а если заказ на 15 т.р., муж, жена и тёща оплатит при получении каждый по 5 т.р., Яндекс тоже заказ может отменить? :D