Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
История сообщений Приложение Яндекс.Маркета для Андроид, № 2728361068
29.07.2021 21:44
Беспричинная отмена заказа со стороны магазина, при этом товар в наличии
30.07.2021 10:20 Даниил
Здравствуйте, Роман!
Я проверил информацию по вашему аккаунту. На нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения. Активность не может быть восстановлена.
02.08.2021 15:15
Добрый день.
Что нужно сделать для снятия блокировки?
Подозреваю, что заблокировали при заказе кошачьего корма, его заказывали члены одной семьи со своих аккаунтов. Это запрещено?
30.07.2021, 10:20, "Поддержка клиентов Яндекс.Маркета" <[email protected]>:
02.08.2021 18:02 Максим
Здравствуйте, Роман !
В соответствии с условиями использования сервиса, опубликованных по адресу, Яндекс.Маркет вправе заблокировать пользователю возможность оформления заказа в случае нарушения указанных условий. К сожалению, за вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса. Восстановить активность не получится.
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
В последнее время очень часто ловлю себя на мысли, что сервисы в интернете стали максимально обезличены, лишены любого человеческого фактора. Обращаясь в поддержку любого сервиса, ты уже на подсознательном уровне готов к общению со скриптом, а не человеком. Обратившись за консультацией по товару, чувствуешь что тебе просто впаривают. Не всегда, нет, я встречал хороших консультантов что знают свой товар и могут действительно посоветовать, но сам факт что изначально ты настроен к ним враждебно и с подозрением уже говорит о том, какая деформация происходит с людьми в целом, и тобой в частности.
Пожизненные блокировки без конкретного объяснения причин, а так же невозможность получить обратную связь или обжаловать решение, как то внезапно стали нормой, я даже не заметил как мы к этому пришли. Сервису плевать на тебя, ему проще заблокировать и избавить себя от накладных расходов на разборки, ибо на твое место придет тысяча других. Это грустно, на заре интернетов такого не было.
Мне вот интересно, это так влияет монополия, или просто в сознании людей укрепилась аксиома, что все подобное - норма?
По моему это "человечная" практика, и "бан" правильный.
Маркетплэйсы это не база для "оптовых" закупок со скидкой.
В данной ситуации я на стороне Яндекс Маркета.
Предвидя вопросы об "оптовости" пояснил, сколько уходит консервов на двух домашних котов в день. Запас корма для животных на 1.5 месяца не считаю оптовым.
Комментарий недоступен
Ну не было бы котов. Есть семья, живущая в одной квартире и сидящая за одним компом. Увидели на я.маркете товар по скидке, и каждый захотел себе такой. У всех есть реальные аккаунты на яндексе, каждый на свое имя. Но забиты в один комп и один браузер. И карточка тоже оказалась под рукой только одна. Каждый переключился на свой аккаунт и купил. Где нарушение?
Юридически покупку совершили вы ровно 3 раза, потому что деньги ваши! Правила акции на более n-ного количества (суммы покупки товара) и вы её нарушили. Остальное лирика... Вы в рознице разве не сталкивались с акциями и органичением "не более ... в одни руки" ? Это обычная защита против опта. В вашем случае это похоже на опт для мелкого магазина формата "у дома". Если уж совсем не пройти было мимо желания сэкономить, то платить с разных карт надо было, чтобы юридически были разные деньги, жить вы можете вместе, никто не запрещает. По итогу, вы хотите разбан аккаунта или что?
Юридически это деньги 3+ людей.
Жены, имеющей право на половину имущества, детей, тещи, которая смотрит за внуками как няня, пока родители заняты, и мужа, который чаще всего получает основную часть доходов на семью. Мужчине платят выше зарплату именно для обеспечения Семьи. (Правда одиноким чтоб не пропивали виски, надо Уменьшить ставки, потому что это нарушает права семейных и женщин, которые являются сами кормилицами семьи, или Увеличить зп семейных).
Деньги на одном карточном счёте редко принадлежат Одному человеку.
Даже за кредиты муж и жена несут равную ответственность.
Роман, а напишите, интереса ради, производителю корма. Что они думают на тему действий Яндекса, который уменьшает продажи их товара?
Комментарий удален модератором
Александрушка Серебренников, на шо абидявся?? Что твоя жена, или покамесь холостые женщины прочтут полезную информацию и будут хотеть сразу получать на свой личный счёт 50% дохода в классической семье, где жена занимается домом, а муж официально зарабатывает?
Вот печалька то халявщикам, что Женщины будут знать свои права))
Ах! А ну давай по полной! Женщины, Вам Выгодно Заключать Брачные Контракты!) И вы можете вносить в него свои любые желаемые пункты. Контракт о двух сторонах - и условия в него вносят Обе стороны, а не только мужик )
И будьте счастливы)
Или без халявщика или с имеющим смысл Партнёром)