Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
История сообщений Приложение Яндекс.Маркета для Андроид, № 2728361068
29.07.2021 21:44
Беспричинная отмена заказа со стороны магазина, при этом товар в наличии
30.07.2021 10:20 Даниил
Здравствуйте, Роман!
Я проверил информацию по вашему аккаунту. На нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения. Активность не может быть восстановлена.
02.08.2021 15:15
Добрый день.
Что нужно сделать для снятия блокировки?
Подозреваю, что заблокировали при заказе кошачьего корма, его заказывали члены одной семьи со своих аккаунтов. Это запрещено?
30.07.2021, 10:20, "Поддержка клиентов Яндекс.Маркета" <[email protected]>:
02.08.2021 18:02 Максим
Здравствуйте, Роман !
В соответствии с условиями использования сервиса, опубликованных по адресу, Яндекс.Маркет вправе заблокировать пользователю возможность оформления заказа в случае нарушения указанных условий. К сожалению, за вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса. Восстановить активность не получится.
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
В последнее время очень часто ловлю себя на мысли, что сервисы в интернете стали максимально обезличены, лишены любого человеческого фактора. Обращаясь в поддержку любого сервиса, ты уже на подсознательном уровне готов к общению со скриптом, а не человеком. Обратившись за консультацией по товару, чувствуешь что тебе просто впаривают. Не всегда, нет, я встречал хороших консультантов что знают свой товар и могут действительно посоветовать, но сам факт что изначально ты настроен к ним враждебно и с подозрением уже говорит о том, какая деформация происходит с людьми в целом, и тобой в частности.
Пожизненные блокировки без конкретного объяснения причин, а так же невозможность получить обратную связь или обжаловать решение, как то внезапно стали нормой, я даже не заметил как мы к этому пришли. Сервису плевать на тебя, ему проще заблокировать и избавить себя от накладных расходов на разборки, ибо на твое место придет тысяча других. Это грустно, на заре интернетов такого не было.
Мне вот интересно, это так влияет монополия, или просто в сознании людей укрепилась аксиома, что все подобное - норма?
По моему это "человечная" практика, и "бан" правильный.
Маркетплэйсы это не база для "оптовых" закупок со скидкой.
В данной ситуации я на стороне Яндекс Маркета.
Предвидя вопросы об "оптовости" пояснил, сколько уходит консервов на двух домашних котов в день. Запас корма для животных на 1.5 месяца не считаю оптовым.
Комментарий недоступен
Ну не было бы котов. Есть семья, живущая в одной квартире и сидящая за одним компом. Увидели на я.маркете товар по скидке, и каждый захотел себе такой. У всех есть реальные аккаунты на яндексе, каждый на свое имя. Но забиты в один комп и один браузер. И карточка тоже оказалась под рукой только одна. Каждый переключился на свой аккаунт и купил. Где нарушение?
Юридически покупку совершили вы ровно 3 раза, потому что деньги ваши! Правила акции на более n-ного количества (суммы покупки товара) и вы её нарушили. Остальное лирика... Вы в рознице разве не сталкивались с акциями и органичением "не более ... в одни руки" ? Это обычная защита против опта. В вашем случае это похоже на опт для мелкого магазина формата "у дома". Если уж совсем не пройти было мимо желания сэкономить, то платить с разных карт надо было, чтобы юридически были разные деньги, жить вы можете вместе, никто не запрещает. По итогу, вы хотите разбан аккаунта или что?
Юридически это деньги 3+ людей.
Жены, имеющей право на половину имущества, детей, тещи, которая смотрит за внуками как няня, пока родители заняты, и мужа, который чаще всего получает основную часть доходов на семью. Мужчине платят выше зарплату именно для обеспечения Семьи. (Правда одиноким чтоб не пропивали виски, надо Уменьшить ставки, потому что это нарушает права семейных и женщин, которые являются сами кормилицами семьи, или Увеличить зп семейных).
Деньги на одном карточном счёте редко принадлежат Одному человеку.
Даже за кредиты муж и жена несут равную ответственность.
Роман, а напишите, интереса ради, производителю корма. Что они думают на тему действий Яндекса, который уменьшает продажи их товара?
Неверно, это только после расторжения брака будет устанавливаться, чьи это деньги. Платит человек по банковским реквизитам от своего имени, это большое заблуждение, что в браке коллективные деньги и ответственность всегда, только в рамках определенных подписанных договоров
Активация совместного права на имущество семьи происходит в момент подписи в ЗАГСе. А не потом если при разводе.
Простой пример юридического признания прав всей семьи на эти деньги - если на основного кормильца подадут материальный иск, то выплачивать он его будет ежемесячно в сумме, свободной от обязательств перед семьёй, и не более 20% дохода в месяц.
Ты это сам придумал, или где то есть действительно прописанная в законе норма, что после получения печати ЗАГСе деньги туда становятся деньгами жены, и наоборот. А заодно и тещи, свёкра, и кого бы то ни было ещё.
Обратитесь к суду за разъяснением))
Вроде бы взрослый человек, пишете бред наркомана
Вы наверно чем-то очень заняты, раз не знаете социальных паттернов. Ах да, вы ходите по комментам выискиваетее чье б мнение, отличное от вашего, назвать бредом.
Окей, сами напросились..
Держите ещё одну порцию "слезоточивого" - Женщины за те же 8 часов делают Больше работы, задач и пользы для бизнеса, чем мужчины. Так что идите на площадь и требуйте, чтобы женщинам Подняли Справедливо Зарплаты.
Любую зарплату платят по факту наличия результатов труда и в рамках цены этого труда.
Если мужчина получает зарплату выше, то в общем случае его результаты труда выше.
Вам бы в школу. Учиться.
Вы аж так наивны или пытаетесь не дать мне сказать вслух то, что прочитают тут и женщины?..
Вы не первый.
Ловите ещё порцию - все владельцы компаний ещё до знакомства со мной знали, что женщины производительнее. И все платили меньше. И все отказались от существенного повышения зарплатам женщинам именно из-за пенисной гордыни.
Нормативы женщинам и мужчинам зафиксированы в документах.
Угадайте с одного разы Насколько разница?
Женщины, перестаньте стесняться..
Комментарий удален модератором
Александрушка Серебренников, на шо абидявся?? Что твоя жена, или покамесь холостые женщины прочтут полезную информацию и будут хотеть сразу получать на свой личный счёт 50% дохода в классической семье, где жена занимается домом, а муж официально зарабатывает?
Вот печалька то халявщикам, что Женщины будут знать свои права))
Ах! А ну давай по полной! Женщины, Вам Выгодно Заключать Брачные Контракты!) И вы можете вносить в него свои любые желаемые пункты. Контракт о двух сторонах - и условия в него вносят Обе стороны, а не только мужик )
И будьте счастливы)
Или без халявщика или с имеющим смысл Партнёром)
Или ты абидявся поскольку не семейный? Жабка давит, что семейным нужно платить больше?
Комментарий удален модератором
Портяныч,не буровь. Учи матчасть.
Судя по твоим уникальным комментариям, у тебя моральная травма, изнасиловали портянками?)
Портяныч,решил поведать миру факты своей влажной юности?))
Портяныч,не шизи.
Ну а если бы вы львов им кормили и тонна в день уходила бы? Тогда бы и фура не была бы оптовым заказом?)
Ну два кошака это все-таки не лев :)
Оптовый заказ подразумевает дисконт от объема. Какой здесь оптовый заказ? Человек заказал исходя из своей потребности, а не желая получить дисконт.
Раньше в крупных сетях продавали товары по акции без ограничений. И мелкие предприниматели с самого утра набивали по несколько тележек. Я сам видел 3 полные телеги сахара, вот куда ему столько? Сейчас это пофиксили, не дают много в одни руки.
Некоторые гонят. Сахар это хороший самогон. Мне 50 кг сахара - это только брагу поставить пару тройку раз...
Объясните, плиз, с точки зрения маркетинга/экономики, в чем разница, если купит мелкий оптовик или потребитель, в плане зачем сети / маркетплейсы ограничивают мелкий опт?
Мне немного сложно понять, тк у меня есть только юридическое видение ситуации, и здесь юристика с экономистикой могут сильно не сойтись, как мне кажется
Разница с том, что тебе нужно не одного клиента привлечь, а 100500 и у каждого будет своя история дальнейших покупок и ты больше заработаешь на дальней дистанции, а когда один Федя купит, то деньги которые ты потратил на 100500 клиентов будут потрачены на 1 Федю, который, неизвестно будет ещё покупать или другую акцию конкурента найдет и там все выгребет.
Спасибо, в целом понятно.
Так вы котов наверное оптом выращиваете )))
Яндекс так не считает - и правильно делает.
Не надо считать себя самым умным.
Хитрожопость наказуема