Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
А не пробовали в Тинькофф написать? Альфа же в автоматическом режиме смотрит код операции, может это сбой Тинькофф и случайно под другим кодом было списание? У меня ни разу не списывали квазикэш, хотя регулярно пополняю Тинькофф с альфы
Позвонил в Тиньков. Сказали что с их стороны никаких изменений не происходило и они посылают в Альфу те же mcc коды(в зависимости от суммы и некоторых других условий это 6012, 6538, 6051) что и раньше и посоветовали еще раз обратиться в Альфабанк за информацией, почему раньше лишних списаний по этим кодам не было. Еще раз набрал Альфу и оказалось что 1,95% c таких переводов это новые условия банка которые действуют с 01.10.2021.
Странно. Я 5 октября пополнял тинек и все норм было
Видимо вы просто не попали в группу клиентов на которую раскатили новую "фичу"
Я думаю это ошибка. Тк я встечал такие истории, возможно даже тут.
Это не ошибка, а новое условие для избранных 15 тыс клиентов альфы
Здесь уже много постов было о квазикеше как Тинькоффа так и Альфы