Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Кажется автор попал в группу "испытателей" очередного пилота.
Источник изображения: https://t.me/blogbankir/5843
Комиссия 1,95%, мин. 30 ₽. #альфа #жулики
Да, Альфа превзошел сам себя с 15000 (не)добровольных испытателей "великого" проекта (как только у них язык повернулся назвать эту дичь проектом) с комиссией за простейшую операцию без предупреждения ни заранее, ни непосредственно перед операцией...
Всем клиентам мы отправили уведомление о введении комиссии.
Можно переводить по СБП без комиссии или по реквизитам счёта с комиссией 9 рублей независимо от суммы перевода.
- Что с дорогами, когда начнут делать нормальные дороги, которые не будут по весне таять вместе со снегом?
- А вы посмотрите на Украину - что у них творится. А в США вообще негров линчуют!
Вот об этом я подумал, когда вам претензии выставляют.
- Альфа, вы охерели 2% тырить на пустом месте!
- Зато у нас бесплатно можно отправить СБП на 100к/мес и межбанк за 9 руб, наслаждайтесь
Да уж, представитель Альфы уже раз 10 написал здесь в комментах про "бесплатные" переводы по СБП и по реквизитам всего за 9 рублей))) Это выглядит очень смешно, только вот на самом деле очень грустно... Ну хотя бы по качеству перевода стрелок к Альфе нет претензий))