Приветствую всех. Пост короткий. Произошла такая же в точности ситуация, как у Артема: я переводил деньги со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф». Всё выглядело хорошо: никаких комиссий ни на одном из этапов перевода.
Но после прочтения статьи Артема, я всё же засомневался и пошёл проверять детализацию. Опасения подтвердились: я переводил два раза по 50 тысяч рублей, а с карты Альфы списалось два раза по 50975 рублей.
На просьбу вернуть средства, саппорт банка сослался на новые условия и отказал. И также упомянул, что отправляли уведомления.
Зашел в раздел уведомлений в приложении: сообщение увидел. Я так понял, что присылали пуш, т.к. sms или email я не получал. Ну а пуш, видимо, пропустил.
В общем, как и автор той статьи, для себя выводы я сделал. Желаю и вам не попадаться.
P.S. Очень жаль, что первую статью на VC пришлось писать в приемную.
UPDATE 10.10: Деньги вернули
Александр, здравствуйте.
Мы вернём вам комиссию и сделаем так, чтобы за пополнение ничего не списывалось. С результатами вернёмся позже 👌
Одному возвращаем, остальным 14999 клиентам - нет. Норм такая дискриминация. Воистину "прокатило".
Мы специально сделали рассылку с клиентом, чтобы предупредить о комиссии. Но ситуации бывают разные. Если первый раз клиент пропустил уведомление, то можем пойти навстречу.
Я клиент, где куда рассылка приходила? Только не говорите, что на имейл.
Пуш или смс отправляли. Проверить уведомление можно в приложении, в разделе Колокольчик.
Пусто, проверил с июля уведомления. Я избранный в хорошем смысле, значит?
Как только пополнишь, то снимут и пришлют уведомления, не переживай :)