«Альфа-банк» при запросе денег из приложения банка «Тинькофф» снял комиссию за квази-кэш

Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.

После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.

Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.

Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.

UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?

0
484 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Артём, здравствуйте!

Мы должны были предупредить, что возьмём комиссию. Вы правы.
Сегодня же всё вернём 👌

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Поздно. Лучше подскажите как уйти от вас с минимальными потерями. У меня Альфа-Премиум

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Добрый Вечер

Остальным из 15 000 счастливых клиентов тоже вернете или им нужно сюда написать?)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
George Mertsalov

… не прокатило …

Ответить
Развернуть ветку
Artem Kitner

А мне не вернули. Или мне нужно статью разместить на сайте, чтобы вы ко мне лояльно отнеслись?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Peter Dmitrienko

Вернёте всё, кроме лица. Кажется, единственные кто на дебетовых картах ввёл квази кеш. Держался десять лет, но при первой же возможности все прикрою.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Иван Шмаков

Вы похоже совсем сума посходили с зарплатных проектов такое делать? Все уже задаются вопросом, что бы идти к работодателю и писать заявления на перевод зарплат в другие банки и разрыва зарплатных договоров.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
David Mikhailov

Была такая же история 1,5 года назад с квази-кешем. Боролся, ругался, вернуть отказались. А там всего лишь 1500 рублей. Позор

Ответить
Развернуть ветку
Марина Живаева

С меня тоже взяли комиссию, возместите?!
устала писать и жаловаться

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Andrey Smalkov

.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Шмаков

переводы в Системе быстрых платежей (СБП) до 100 тыс. рублей в месяц должны осуществляться банками без взимания платы;
переводы в СБП на сумму свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.

https://www.cbr.ru/press/PR/?file=20032020_133645if2020-03-20T13_36_08.htm

Ответить
Развернуть ветку
Альбина Муртазина

У меня так же списали комиссию без предупреждения 26.09.2021. писала обращение в банк, в возврате отказали. Куда нужно написать, чтобы на мою проблему тоже обратили внимание?

Ответить
Развернуть ветку
Mashkov Dmitry

А вот мне не вернули. Ушел от красного навсегда

Ответить
Развернуть ветку
Карина

У меня та же самая ситуация, один в один. Прошу разобраться. Написала вам в лс, приложила скриншоты, жду ваш ответ.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Филипков

А почему такая выборка?
Согалсен полностью с автором, спустя только месяц (сегодня) обнаружил эту подставу.
Кредиты свои и пуш уведомления из всех щелей шлете, а уведомление что будет списание - хрен.
Жду когда откроются отделения и валю нахрен с этой вашей помойки. Я то десятки лет был в альфе и такой подскавы вообще не ожидал. СПАСИБО!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Артём, мы не смогли вам дозвониться.

Мы вернули комиссию. Извините, что не предупредили о ней.

Сделаем так, чтобы за пополнение ничего не списывалось 🤝

Ответить
Развернуть ветку
Vasya Pupkin

Почему вернули комиссию? На каком основании? Потому что статью на vc опубликовал?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mikhail Andreev

Меня тоже не предупредили.
Мне вернёте?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Jay Green

И это все? Где компенсация? Где отмена дебильного "пилота"? Я думал у вас только pr отдел сгнил с татарченком, а оказалось весь банк гнилой на сквозь...
Ваша репутация пробивает очередное дно. Вы теперь хуже чем сбер...

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Andrey

и с меня списали комиссию -1290р будем писать пост значит

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrey Butirsky

А воз и ныне там - как списывалась, так и списывается..

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Невероятный Блондин

Здравствуйте, я из 🅰 Альфа.
Зато у нас теперь можно с собакой в отделение, мы её накормим и напоим свежей водой и отведём к психологу. Но как вы понимаете, собачий корм, миски, прочее оборудование - являются побочными расходами для банка, поэтому решили их компенсировать. Спасибо что доверяете нам свои деньги.
Всё, мне пора бежать.

Ответить
Развернуть ветку
Boozy Woozy

"Всё, мне пора бежать" - это фишка ботов Яндекса

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Невероятный Блондин

Судя по классам, народ не выкупает ))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Даниил Макин

А так же Моргенштерн улыбнется вам с экрана монитора ,когда вы будите ждать своей очереди .

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Аттракцион невиданной щедрости, дарю 1000 ₽ за открытие карты в райфе, ссылка в профиле.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
John Doe

К мужику подходит товарищ:
— В групповом сексе участвовать будешь?
— А кто ещё?
— Ну, я, ты и твоя жена…
— Не буду!
— Тогда мы тебя вычёркиваем…

Альфа-Банк, Вы и Ваши деньги в Альфа-Банке...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кузнецов

Кажется автор попал в группу "испытателей" очередного пилота.

Источник изображения: https://t.me/blogbankir/5843

Альфа Банк запустил очень неприятный пилотный проект: с 1 октября до конца года по дебетовкам 15 тыс клиентов берётся комиссия за стягивание денег сторонними сервисами (т.е. карта - «антидонор», здесь список таких же банков).

Комиссия 1,95%, мин. 30 ₽. #альфа #жулики
Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор

Вот это честь. "Спасибо" Альфабанк, что включили в список бетатестеров

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Да, Альфа превзошел сам себя с 15000 (не)добровольных испытателей "великого" проекта (как только у них язык повернулся назвать эту дичь проектом) с комиссией за простейшую операцию без предупреждения ни заранее, ни непосредственно перед операцией...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
am8am

За дискриминацию по банковскому признаку нельзя их нагнуть? Прям хочется чтобы этот самовольный банк тоже попал в какой-то а-б тест ФАС.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Федотов

Комиссия за пополнение карт других банков?

С этого момента я бы закрыл счёт, помахал ручкой и сказал - досвидания

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Да, для 15 000 клиентов мы включили комиссию за пополнение карт других банков через их сервисы. Перед этим отправили уведомление об изменениях.
Посмотрим, что пошло не так в ситуации клиента и вернём деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Aleksandr Ostrenko

Насчёт "с 01.10.2021" - bullshit. Я в августе зарплатную альфы получил и точно так же хотел вытянуть на тинькоф сразу всё сумму. Уже тогда платёж не проходил с ответом "недостаточно средств" из-за комиссии.
Благо можно СБП подключить на двух картах и гонять самому себе через него.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
color
1,95% (минимум 30 руб) — с дебетовой карты Альфа-Банка Россия на карту другого банка РФ или между картами разных банков.

Нет никакого бетатеста, у них с октября теперь дебетовки антидонор и все тут. Но сильно зависит от суммы.
С 1000 не возьмут, с 100 000 спокойно.
Еще один жирный минус в копилку альфе, пора уже видимо расставаться.

https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

OMG что я только что прочитал! Условия меняются не только непредсказуемо, но ещё и рандомно! Вот это банк так банк!

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Седов

Правильнее написать «будьте внимательнее — НЕ пользуйтесь услугами Альфабанка»

Ответить
Развернуть ветку
Mix Max

странно конечно, но злых буратин оказывается много

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy nehochy

 В Определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 Верховный Суд указал на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе

в силу п. 2 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от его исполнения допускаются в случаях, предусмотренных ГК, другими законами, иными правовыми актами или договором. Если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение условий обязательства или отказ от исполнения может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательскую деятельность, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Верховный Суд указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

Ответить
Развернуть ветку
Old Car Raffle

@Альфа-Банк Будем с вами прощаться. Зачем нужен сервис, который не решает, а создает проблемы..

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Моргенштерн уже призвал армию юных порриджей на замену.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Альфа-Банк

Не спешите закрывать счёт, ведь можно переводить по СБП без комиссии. 
Если вам не пришло оповещение о том, что вводится комиссия за пополнение сторонних карт через их сервисы, то для вас её не будет. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Похоже у SMM-щицы Альфы не выдержали нервы от шквала минусов.

Хмм, что-то я ни одного коммента не вижу от альфы под постом, вроде же отвечали они уже…

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кайзер

Компании не будут находиться в проигрышной позиции, если будут решать проблемы клиентов. Минусуют их в основном за размазанные посылания нахуй. Достаточно странное решение.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dmitry Shalov

Кто проживает на дне океана?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
MrMike3112 .

— Вы пробивает днов?
— Нет, просто показываем.
— Некросиво!

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Да, Альфа превзошел сам себя с 15000 (не)добровольных испытателей комиссии за простейшую операцию без предупреждения ни заранее, ни непосредственно перед операцией...

Ответить
Развернуть ветку
Boozy Woozy

Наперсточники

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

До этого оставлял зарплатный проект в альфе, т.к. была возможность перекидывать всю зп в нормальный банк (тиньк). Время пришло писать заявление.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mercator

Пишут вроде, что другие способы перекида есть. Не тяните через приложение стороннего банка.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Альфа-Банк

Если вы не получили уведомление о введении комиссии, то у вас её не будет.
Вы можете переводить через СБП без комиссии.
Также можно переводить по реквизитам. Комиссия составит 9 рублей независимо от суммы перевода.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Владимирович Грудинин

квази-банк)

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly Grigoryev

А в чем проблема перекидывать самому себе через СБП?

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

Проблемы нет, есть воровство со стороны @Альфа-Банк 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
artyom galyanov
Автор

Проблемы нет. Была привычка, которая с годами сформировалась. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артём Климов

А в чем проблема предупреждать очевидным способом о взымаемой комиссии, особенно если раньше комиссия за это не бралась?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Silverjohn

По СБП есть лимиты, лучше делать просто банковский платеж по реквизитам

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Igor Kachura

В СБП ограничение 100К в месяц. Далее тоже %

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
color

100к в месяц лимит так то

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Kagan

Например, проблема в том, что сумма по сбп без комиссии ограничена всего лишь 100000 в месяц

Ответить
Развернуть ветку
капитал прожиточного минимума

А если у меня кредит в другом банке, то при каждом стягивании мне надо будет ещё +2% от платежа Альфа-банку отдавать? 

Ответить
Развернуть ветку
капитал прожиточного минимума

Интересно было бы узнать мнение клиентов с ипотекой, у которых на работе зарплатный проект альфы

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Можно переводить по номеру телефона - до 100 000 рублей в месяц без комиссии 👌

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Если кредит в другом банке на текущем счёте, то можно переводить через СБП без комиссии.
Если счёт другой, то переводить по реквизитам с комиссией 9 рублей независимо от суммы перевода. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ondre
Ответить
Развернуть ветку
Вычурный Инвестор

Взял ипотеку у них, предвкушаю!!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Екатерина Попова

Недавно пополняла ВТБ с альфы, никаких комиссий не было. Но че-то ссыкотно стало, лучше прогуляюсь до банкомата в следующий раз.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Будете часто гулять введут комиссию за снятие. Не для того они вводят эти комиссии, чтобы вы до банкоматов гуляли.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Комиссию ввели не для всех клиентов. Если вы не получали уведомление об этом, значит для вас комиссии нет. 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexey QuQu

СБП, СБП, СБП

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим Седов

..."такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники"

Отказался от Моргенштерн Банка уже как полгода. И вам советую.

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Если не секрет, куда ушли?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mike Ross

Поздно уже .. жду тоже их банкротства, а так им ещё вороваты и воровать

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем! Мы условия не меняли, сбоев и проблем со стягиванием с карт других банков не наблюдали. Рекомендуем дождаться комментариев банка, с карты которого пополняли счет. 

Ответить
Развернуть ветку
sasha supertouch

выйдет альфа и такая пук пук мы ничего не знаем

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Невероятный Блондин

Вы же вот в этом поле (под суммой) всегда динамически подтягиваете информацию о комиссии из другого банка.
Значит и ему должны были показать.
Или альфа не отдала вам эти данные?

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Alex Moren

А не хотите нормально с бизнесом поработать? Меня задолбали работодатели с зарплатными картами Альфа-банка. Я понимаю, что по закону я могу получать на любую карту, но это делается очень неохотно

Ответить
Развернуть ветку
Alex Shapovalov

Расскажите просто что у вас тоже по мсс коду квазии кеш и неожиданная комиссия

Ответить
Развернуть ветку
Kostromin Igor

У вас тоже не сахар. Снимал как-то деньги таким же образом с карты тинькова и переводил в другой банк. Операции выполнились, и были зарегистрированы в приложении под мсс "финансовые операции". Комиссия не была снята. Я обрадовался, что всё ок, и сделал ещё несколько операций. А спустя пару дней начали списывать комиссию, а операции "превратились" в "снятие наличных". В итоге я ушёл в минуса. Поддержка компенсировала только малую часть потерь, сославшись на регламент.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Александр Кучумов

Никогда не понимал 2 группы людей, первая: клиенты альфы, вторая: плоскоземельщики

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Плоскоземельщиков понять как раз можно

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Я клиент Альфы. И не нуждаюсь в понимании)

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Золотов

Делал сегодня (и регулярно делаю) такую же операцию, никаких комиссий не взяли.

Ответить
Развернуть ветку
Johnny Vorony

Спасибо, что написали, Михаил. Мы обязательно включим вас в число счастливчиков, чтобы драть комиссию. А теперь вам пора бежать, потому что поддержка у Альфа-банка дно-днищенское!

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
artyom galyanov
Автор

Странно что с вас не списали.  По информации которую мне предоставили в Альфабанке новые условия ввели с 01.10.2021. Может это A/B тестирование?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Mix Max

здесь ошибка на скрине. у тебя счет в Альфа

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Serge Tikhonenko

Маленькая зарплата, Альфа таких пока жалеет...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
AndreyVys

Думаю, что потестируют на фокус группе, если хомячки не сбегут, то раскатают на всех. Переводите зп в Тиньков и закройте счёт в альфе. Т.к. завтра Альфа ещё что-нибудь придумает, чтобы отнять у вас деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Нет гарантии, что Тиньков ничего не придумает, увы.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
artyom galyanov
Автор

Скорее всего так и поступлю

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Postnov

Отказывайтесь к херам от Альфы. Банк есть банк, мы всего лишь смысл заработка

Ответить
Развернуть ветку
Рига Регардос

здесь не принято, выражаться, но они там совсем охуели, в своём Альфабанке? 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Шиляев

Лень и меня сдерживает уводить оттуда всё. Кроме ответа на вопрос куда - лень.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Будьте уверены, лицо у них от 2% не треснет.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ondre

Куда  можно зп увести? Где есть межбанковские переводы дешёвые? Вроде только у альфы и авангарда.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Anton Frolov

Блин, что ни месяц, так пост про этот квази-кэш у Альфы! Все клиенты как по минному полю ходят. Выведите уже хоть предупреждение перед любой оплатой, на всякий случай...

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

А им это зачем?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

У клиента списалась комиссия за пополнение карты другого банка через их приложение. 
Для 15 000 клиентов мы включили комиссию, но перед этим отправили уведомление об изменениях.
Ситуацию клиента проверим и вернём деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван

Операция card2card - это квази-кэш.
Что следующее? Комиссия за снятие денег с дебетовки?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Kapul

..у них похоже логика, что всё кроме оплаты товаров и услуг можно подтянуть под определение квази-кэша...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
MrMike3112 .

"Поздравляем! Вы попали в тестовую выборку клиентов, у которых мы будем списывать стоимость обслуживания в размере 10% от остатков на счетах ежемесячно"

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

У клиента списалась комиссия не за квази-кэш, а за пополнение карты стороннего банка через их приложение.
Ситуацию клиента проверим и вернём деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mike Ross

Кто ещё сидит на альФа ? Все ещё думаете что Вас это не заденет?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Shalov
Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

А не пробовали в Тинькофф написать? Альфа же в автоматическом режиме смотрит код операции, может это сбой Тинькофф и случайно под другим кодом было списание? У меня ни разу не списывали квазикэш, хотя регулярно пополняю Тинькофф с альфы

Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор

Позвонил в Тиньков. Сказали что с их стороны никаких изменений не происходило и они посылают в Альфу те же mcc коды(в зависимости от суммы и некоторых других условий это 6012, 6538, 6051) что и раньше и посоветовали еще раз обратиться в Альфабанк за информацией, почему раньше лишних списаний по этим кодам не было.  Еще раз набрал Альфу и оказалось что 1,95% c таких переводов это новые условия банка которые действуют с 01.10.2021. 

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Mix Max

Вас позже поимеют, это же Альфа. Пользователи Альфа должны страдать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александр Медведь

Только клиенты Альфы разбираются в mcc-кодах. А вообще ваше время ещё не пришло, ждём от вас статьи.

Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор

Пока не пробовал. Надо наверное написать/позвонить, но что-то я сомневаюсь, что Тиньков станет возвращать комиссию, которую списал другой банк. В любом случае, спасибо за совет, воспользуюсь.

Ответить
Развернуть ветку
Mix Max

Пользователи Альфа должны страдать ))))))))))))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Лунный сквер

Самая смешная игра начинается, когда хочешь закрыть счет в альфе.

Ответить
Развернуть ветку
František Škvor

а че там? закрывал как-то все полностью. Правда через год снова открыл))

Ответить
Развернуть ветку
Антон Т

Слушайте, ну сколько еще должно быть топиков в Приемной, чтобы понять, что ПРОСТО НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АЛЬФЫ

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Soluyanov

Всех приучают пользоваться СПб и межбанковским переводом, который теперь прилетает за час в рабочие дни. Но упоротые клиенты продолжают играть в игры со стягиванием денег с карты через стороннее приложение, а за лень всегда берут комиссию.

Ответить
Развернуть ветку
Lex F

Так в сбп тоже комиссия, алло. Там только первая сотня без комиссии* и очень тупо потратить ее на переводы между собственными счетами

* Без комиссии только пока идёт период привыкания, дальше скорее всего без комиссии останутся только между счетами мир–мир будет

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Роман

А, то есть клиенты лохи, банки молодцы, понятна ваша позиция. 

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Ага, именно что приучают. Как обезьянок.

Переводы по реквизитам обрабатываются ТОЛЬКО в рабочие часы рабочих дней. Вы предлагаете делать переводы только в рабочее время, а на выходных и в праздники курить бамбук?) Это, мягко говоря, не очень удобно.

По СБП только 100 тыс. в месяц бесплатно, дальше тоже процентная комиссия. И переводы с карты позволяли дополнительно к этой сумме переводить деньги быстро и бесплатно в любое время.

То есть пользоваться тем, что удобно клиенту, удобными и быстрыми переводами в рамках МПС вы считаете упоротостью? А не упоротость, получается - это безропотно хавать то, к чему "приучают", то что удобно и выгодно банку, а не клиенту? Я вас понял) Банки наверняка очень ценят вас как клиента)

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Dmitry Shalov

Всегда так делал с card2card. Прошый раз вчера. Меня пока не коснулось но я уже написал в бугалтерию о переводе зп в другой банк. Ибо нафик, такие сюрпизы мне не нужны.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Alex B

Все-таки у них там "казино" (хотя даже в казино правила более четкие).

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

@Альфа-Банк «Мы должны были, но не сделали, но так и быть, в публичном поле вернём деньги»
Горите в аду вместе со всеми своими сервисами. Закрыл у вас все счета и счастлив уже пол года. Жду вашего банкротства 🙂

Ответить
Развернуть ветку
Leonidos Makolkin

Надо валить из альфы ) Из-за постоянных новых способов постричь клиентов, я уже боюсь там что-то делать со своими деньгами. Вроде делаешь одно и тоже, а оп, тут косарик уплыл, тут соточку отщипнули, а вот и двушечка ушла )

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Золотов

@Tinkoffbank Tinkoffbank 
@Альфа-Банк 
Кто из Вас накосячил у автора статьи?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Шмаков

Альфа. Видно же, что в транзакции 90000 тыс.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Igor Kachura

Пруф плизз

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Автоумники

Вероятнее всего, если бы народ после подобных косяков банка не был терпилами, а массово отказывались и переходили в более надёжный банк после каждого подобного случая, то у банка не было бы желания обманывать по мелочи своих клиентов, ведь потери были бы кратно выше.

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Ммм, более надежный банк. Какой?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Роман

А не важно, куда переводили, важно то, что альфа делает тебя участником пилот группы с плохим тарифом и ты попадаешь за каждый перевод

Ответить
Развернуть ветку
Даниил

Вот поэтому только Тинькофф. Спокойно живешь и знаешь что в один прекрасный день комиссию за квази кэш ни кто не спишет. В очередной раз убеждаюсь в правильности выбора.

Сейчас Альфа написали коммент что вернут деньги, а теперь представим сколько людей не стали писать пост на VC, и скольким деньги не вернули так же не признав ошибки как автору в первый раз)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Стерликов

Я что-то не вдупляю, а как же СБП? 

Ответить
Развернуть ветку
Отображаемое имя

Не каждому он нужен. Один номер=один счёт, лимит всего 100к, да и у людей бывает больше чем одна карта.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Роман

Сбп это надо логиниться, переводить пол телефону. А если иногда просто нужно пополнить чью-то карту по номеру карты или пополнить баланс в сервисе... С Альфой с её комиссиями за квазикэш и манисенд как по минному полю ходишь

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Piotr A

О как! Собаки теперь в приоритете А!Ну а люди? Тут предельно все понятно. Деньги на собак откуда возьмутся? ))) Вот..... "очень креативные" манагеры придумали как за счёт клиентов проявить гуманизм. Незнайка на Луне... во плоти). 
Цитирую:
Ст. 14.7. КоАП РФ
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей... 

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Действие 
1.Активно ищем потерпевших. 
2. Подаём допоетензионные заявления в А
3.Обращаемся в суд с иском. 
4.За каждый случай штрафуют менеджера и компанию. 
5. Продолжаем наблюдение))) 

Ответить
Развернуть ветку
Al

Тут на ВЦ уже есть один народный юрыст, уровень понимания норм примерно такое же. Ну не понимаете ничего в праве, ну зачем писать откровенную ересь? Нашли слово "обман" и решили, что ну тут аудитория же проголосовала, значит точно обман, всем в суд. 

Менеджера какого-то оштрафуют, ну реально смешно читать. Ваше понимание должностного лица не совпадает с тем, кого данный термин означает и кто может быть реально привлечён к ответственности как должностное лицо. 

У юриста не такая работа как вам кажется-нашел статью в КОАП и пошёл за положительным судебным решением. 
Документы нужно смотреть Альфы, прежде всего и тп. Это кропотливая работа, это не в Приемной на ВЦ жаловаться и лайки ловить. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Evgeny V

Как Альфа-банк должен предупреждать о комиссии при переводе из приложения ДРУГОГО банка? К тому же эта операция равнозначна с2с переводу по своей сути. Можете выть сколько угодно, но это станет нормой, т.к. банкам не хочется быть бесплатными донорами.

Ответить
Развернуть ветку
Arkadiy K.

Можно предупредить когда присылают код авторизации или разослать предупреждения всем кто пользовался такой услугой. Вообще-то это перевод с дебетовой карты денег, за инкассацию которых уже заплатил работодатель при переводе ЗП, какие еще могут быть проценты. По хорошему клиентам банка надо поднимать такой хайп, чтобы банк и думать забыл о подобных способах заработать.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Альфа-Банк

Клиентов мы предупреждали об изменениях в смс и пуш-уведомлениях.
Информацию о комиссиях можно уточнить в тарифах, в чате или на горячей линии. Всегда готовы подсказать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алекс Д.

15000 самых жирных стягивателей "случайно" попали в тест новой обдираловки от Альфы, @Альфа-Банк а разве это законно и клиент не может отказаться от участия в ваших экспериментах?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мы предупредили клиентов о комиссии: отправили смс или пуш-уведомления. Но не исключаем единичные случаи, когда уведомления могли не дойти.

Если уведомления не было, а комиссия списалась, можно написать нам в лс — вернём деньги. Если уведомление пришло, но вам это всё не сильно нравится — тоже пишите. Поможем 🤝

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александр Кошелев

Добрый день, коллеги по несчастью.

А так же обращаюсь к представителю Альфа банк.

Тоже попал на эту комиссию. Причем так "подло" это вышло.
Стягивание было 5 числа, а "нарисовалась" комиссия 7-го.
Уведомили всех по смс 6-го )))
(кстати сам смс так и не получил, спасибо каналу ББ)
Счёт нулевой на этот момент был. Но стоит прийти очередной ЗП и кранты.
Обращение в банк составил.
Не с первого раза удалось конечно, но я это дело так не оставлю.
Надо успеть до очередной ЗП избавится от этого.

Представители банка, если вы тут есть, пожалуйста посодействуйте. Обращение A2110072798
Отдельный пост пилить не хотелось бы, надеюсь увидите.
Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

а зачем спешить? закрой счет и оставь заявление в бухгалтерии на изменение счета куда отправлять ЗПшку.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dmitriy nehochy

аналогичную позицию Судебная коллегия по гражданским делам ВС уже указывала в том числе в Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1. 

Ответить
Развернуть ветку
Katya Kaganovaskiy

Подобные комиссии давно есть и во многих банках. Подобная практика - нормальна

Ответить
Развернуть ветку
Kek -

Практика не предупреждать о введении комиссии нормальна?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Шмаков

не нормальна, так как это не комиссия, а списание. Комиссию вводит тот, кто инициирует транзакцию.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Скворцов

Промсвязьбанк взимает аналогичную комиссию уже очень давно. Нужно смотреть тарифа банка, с карты которого идёт списание. Пользуйтесь СБП (до 100 000 руб./мес без комиссии).

Ответить
Развернуть ветку
Александр Семенов

Опа, и в СБП что-то порезали? Что будет после 100к руб/мес? Раньше легко отправлял 300к/день без комиссии. Вообще нигде информации про комиссию не нашёл, ещё более мутная тема получается чем банковские с2с, там хоть у банков тарифы прописаны. 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Максим

В ПСБ для этих целей открыл диджитал-карту.
Позвонил в call-центр, уточнил тарифы (меня заверили, что все бесплатно). Потом попытался отправить деньги через СБП, но мне постоянно выползала ошибка.
Решил стянуть деньги через другой банк. Результат: меня нагрели на комиссию.
На жалобы ПСБ не отреагировал ("Банк же только для сильных людей"), заявив, что СБП для диджитал-карты не предусматривается.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

я так понимаю следующий ход: "Альфа-Банк берет комиссию за снятие наличных во всех банкоматах мира"?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

Да они скоро будут брать комиссию в своих собственных банкоматах. Как-то же выживать надо )

Ответить
Развернуть ветку
Maksim Erukh

@Альфа-Банк то же самое провернул со мной, случайно заметил что списали комиссию, написал в чат в приложении, там сказали, чтобы я дал ссылку на предыдущие операции Card2Card, чтобы и по ним тоже снять комиссию, я на такое наглое заявление техподдержки сразу закрыл кредитный и валютные счета.

Если "украденные" деньги так и не вернут, то закрою оставшийся в одиночестве зарплатный счёт и открою в сбербанке, там по крайней мере хоть и берут комиссии но не "по тихому" как в @Альфа-Банк

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

🤔Скорее всего, в поддержке так хотели узнать, делали ли вы раньше подобные операции, которые расцениваются как квази-кэш — за пополнение наших карт в каких-то других приложениях или сервисах. Если таких операций не было или не дошло уведомление, то комиссии могли вернуть.
Осень прошлого года пробно вводили эту комиссию, а с 16 марта этого года ввели на постоянной основе. Заранее сделали клиентам рассылку.

Сейчас в другие банки можно переводить по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц без комиссии — по СБП в нашем приложении.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Николай Грин

Мдаа, эпично тупой топ-менеджмент в Альфе

Ответить
Развернуть ветку
Дамир Гайнуллин

Альфа - зло, а со злом нужно бороться!

Ответить
Развернуть ветку
John Do

"Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию."

Спасибо, я очень внимателен и не пользуюсь услугами альфы и тенька

Ответить
Развернуть ветку
Роман

Они вводят новые комиссии, чтобы распугать старых клиентов, на которых успеют заработать, чтобы потратить эти деньги на замануху новых клиентов своей чудо-рекламой:

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

https://ru.wikipedia.org/wiki/Гиязов,_Алексей_Валерьевич
Над ним весь рынок ржет, а чувак в 33 года не поленился статью про себя на Вики запилить.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ромашкин

Юзаю Альфу как зарплатный банк уже лет 6, куча карт с кешбеками и тд.
также использовал тиньков либо когда категории кешбека кончалась, котоырй альфа в том году втихаря ввела, типа кешбек в месяц 5000р но за азс и рестораны не более 1000р кешбек, категории нигде не отображаются и только подсчетом по счетам можно понять вышел ты за лимит или нет.
Тиньков еще юзаю когда нужно переводом что-то оплатить у них за это комиссия 0, а у альфы достаточно ощутимая помню около рублей 500 отдал когда стоматологию оплачивал частично на сбер.
Видимо решили видимо и такой возожности лишить.

Я так подумал мне не нужен банк, который не дает мне пользоваться своимиже деньгами и комиссию за это берет, а снимать налик в банкомате чтоб положить на другую карту тоже не упало, СБП лимитированы, перекидывать бабки только в будни в банковский день, вообще извращение дял физика, когда живу я по выходным.
В общем с таким походом по мере кончины карт с выгодным кешбеком с альфой попрощаюсь в пользу более адевкатного банка судя по всему.

Следующий шаг видимо брать бабло за то что в банкомате деньги снимаешь.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Солидарен с вами в вашей позиции! Абсолютно также считаю по поводу использования СБП и переводов по реквизитам. Брать деньги за банковский "воздух", то есть за списание собственных средств с карты силами сторонних сервисов, да еще и в одностороннем порядке вводить комиссию для старых клиентов - это реально антипотребительская дичь. Пока ещё осталось много банков без этого, но тенденция вырисовывается тревожная. За последнее время сначала РСХБ, потом ОТП, а теперь Альфа. Все это весьма дурно пахнет...

Ответить
Развернуть ветку
Артем Иванов

Столкнулся с такой же ситуацией. Из приложения тинькофф был сделан запрос на кредитную карту альфа-банка. Никаких уведомлений, что будет списана комиссия не было. Операция прошла с кодом платежа 6012: финансовые учреждения - торговля и услуги, что не является переводом! На мои вопросы о том, на основании какого пункта с меня взята комиссия никто не ответил - отправили ссылку на договоры, а там такого пункта нет! Более того, в списке квази-кэш операции с кодом 6012 отсутствуют! Вразумительного ответа я так и не получил : " система посчитала это переводом, ничего сделать не можем". На мои конкретные вопросы никто не отвечает и в большинстве случаев приходится проходить через круги ада включаемого бота.
И да, месяцем ранее прошла аналогичная операция без комиссии.
Это не банк, а какое-то казино. Захотели взяли комиссию, захотели - нет. И ничего страшного, что это прямо противоречит условиям договора - есть же великолепный бот, от которого у 90% людей опустятся руки.
Вижу теперь только один выход - писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Ответить
Развернуть ветку
Kos Mos

Как зае.... меня этот Альфанедобанк! Я снова вляпался в эти кривые комиссии, В этот раз с комиссией за стягивание через Тинькофф. Альфабанк своровал у меня почти 3000р. Поеду в отделение этого недобанка писать жалобу. И да поддержка - дно . Как видимо уже и сам банк!!!

Ответить
Развернуть ветку
Саханова Наталья

Если у банка произошёл глюг , то не надо сразу на всё агрессивно относится , банк вам всё вернёт не переживайте

Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор

Может и вернет если вы запилите отдельный пост и его выведут в топ. Тогда может и да, они почешутся. А при личном обращении, пук, среньк, у нас все ок, идите лесом.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Яна Миронова

Если уж так получилось , может быть надо было сначала позвонить в банк спросить как это произошло , а не сразу писать о нём негативное

Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор

Извините, а вы пост читали? Я связывался с банком по телефону, но при личном обращении мне было отказано в возврате с формулировкой, что с их стороны никаких сбоев не было и комиссию они списали на законных основаниях.

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Ивановна

Вы думаете в этом "банке" кто то в состоянии ответить?

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Пак

Вы сами сказали что это было первый раз такое за последние 3 года , я думаю что там нашли уже ошибку и всё уже исправили

 

Ответить
Развернуть ветку
Артем Corpio

Добрый день! Ситуация повторяется! с 16 марта Альфа-Банк списал комиссию 975 рублей за перевод 50 000 на тинькофф, в сообщении не было сказано не о какой комиссии, было написано введите код чтобы перевести 50 000 р. 15 марта комиссия за такой же перевод не бралась. Тарифы в приложении указаны не верно, там нет информации о комиссии. Сразу же попросил откатить транзакцию в чате - мне ответили что это нельзя сделать. Просьба поднять эту тему. Альфа-Банк отказывается возвращать деньги за комиссию. Это законно?

Ответить
Развернуть ветку
artyom galyanov
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Глеб Кабанов

Банк всегда идет на встречу, и не исключено, что от части, из-за vc, но обратил же внимание, потому что другие даже не реагируют на подобное, так что тут банк молодец

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Ивановна

Всегда?! Вы уверены?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anton Mitrofanov

Спасибо за информацию, передали всем сотрудникам, имеющим зарплатный проект в Альфе.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
kova7ev

У меня при переводе себе в Тинькофф по номеру телефона приложение красного банка крашится с вероятностью 50%

Ответить
Развернуть ветку
Саханова Наталья

Устроили тут...

Ответить
Развернуть ветку
Иван Вознюк

У меня было тоже самое с открытием два дня назад.
Стягивал с Тинькова через Открытие. 910₽ как с куста. Причём не первый раз так делаю. Отписались мол, что Открытие провёл операцию как снятие наличных
Через притензию тинькофф все же комиссию вернул.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Иванов

Кто живет в санкциях в Крыму, знаком с этой ситуацией, банк "РОССИЯ" берет такие комиссии на раз два. Основной заработок банка - это комиссии.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Viktor Mamontov

Не понимаю, зачем вообще переводить деньги с Альфы в желтый банк :)

Ответить
Развернуть ветку
Sitewell Ad

Объясните! Всегда же была комиссия за перевод с карты одного банка на карту другого банка? В частности, в Альфе так всегда было, не?

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Когда отправляешь в другой, а не когда стягиваешь из другого

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений Кононенко

У меня за 4 операции так же списали комиссию без предупреждения. Все операторы в один голос утверждают, что вернуть комиссию невозможно. При этом тут в комментариях я вижу обратное. Уважаемые сотрудники Альфа Банка, помогите, пожалуйста, вернуть деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Кононенко

Или для этого нужно целый пост написать во всех соц.сетях?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Ответили вам в ЛС 👌

Ответить
Развернуть ветку
Виктория

О как! С меня сняли комиссию ежемесячную и не вернули, я зарплату получала на карту Альфа, сказали что условия не выполняю, много лет выпоняла и зп меньше была, а тут, упс.... Закрыла у них все счета, до этого тоже долго свои деньги возвращала по ошибке их оператора, на жалобы не реагируют, для меня Альфа - это мошенники, вот так

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Sumenkov

Совсем забыл, тинек тоже так делает, при превышении лимита. И снимает комиссию тоже только после проводки операции

Ответить
Развернуть ветку
Сашко Борисыч

Все банки жадные, но есть жаднее :)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ч

Также, никаких пуш уведомлений, комиссию за перетягивание сняли, возвращать не хотят.
Двое коллег тоже попались. Будем уходить с зарплатного проекта.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергеевич

Про банк гопников тут верно написано, альфа банк ворует деньги. Так же без предупреждения несколько раз подло брали комиссию за ту операцию, которую делал несколько лет. Деньги возвращать отказались, буду закрывать счета, ни кому не советую пользоваться альфа банком.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Вероятно, речь про перевод с карты на карту через стороннее приложение.
С 16.03 мы ввели комиссию, но разослали уведомления на телефон.

Напишите в ЛС ваши ФИО и дату рождения, всё проверим и решим вопрос с возвратом, если уведомления не получали.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Шилкина Ольга

Долгое и муторное общение с недосотрудниками Альфы принесло-таки свой результат. Сегодня вернули комиссию в полном объеме. Еще бы МВ за потраченные нервы возместили... Попробуйте! Пишите, звоните (правда берут через 1,5-2 часа..., предварительно наорав в трубку что они ПРЕТЕНЗИИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИНИМАЮТ, в итоге приняли, все вернули). Сотрудников принимают по принципу ГОП-команды, ну собственно от ВОРБАНКА ничего другого ожидать не приходится. В жизни бы не связалась, бухгалтерию жалко, если напишу заявление на перевод ЗП, начальник упорно продвигает зарплатные карты Альфы...

Ответить
Развернуть ветку
Шилкина Ольга

Поздно прочитала статью.... итог, при совершении таких же действий как у автора, списали 2150 рублей....без предупреждения, без подтверждения списания. В пуш уведомлении с чилом подтверждения операции указали только основную сумму. О том, что списана такая огромная комиссия я узнала только на следующий день, зайдя в приложение альфа-банка...
Принимать жалобы и претензии по телефону категорически отказались!!! После того как стала настаивать на приеме жалобы, перевели звонок , судя по всему в никуда, поскольку вишу на телефоне уже 1.5 часа, каждую минуту слышу, что оператор сможет ответить более чем через 10 минут.
Одним словом - банк- ВОР.
Уже не первый раз сталкиваюсь с потреблядством со стороны именно Альфы. Никакой ответственности ни за что!!!

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Сейчас за пополнение карт других банков с наших карт действительно есть комиссия — 1,95 %, минимум 30 рублей.
Мы рассылали уведомления, используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.

В смс с кодом указывается только сумма перевода. А оповестить о комиссии в стороннем приложении нет возможности.

Напишите в ЛС ваши ФИО и дату рождения, проверим, приходило ли уведомление.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Stas Zaelcovsky
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Выше дали свой комментарий по этому поводу.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ольга Менгниязова

@Альфа-Банк как жаль, что эту тему я увидела только после того как Ваш банк украл у меня 975 рублей, без оповещений и предупреждений. В лс я уже Вам написала и жду возвращения незаконно снятой комиссии!

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Проверим и вернём комиссию, если не предупредили о ней. Ответим в личке 👌

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Владислав Чернышев

Меня Альфабанк нагрел на 12500 р рублей. (комиссиия) Я в шоке. Мои покупки на 250.000 рублей расценил как операции кази кеш. Хотя раньше покупки в этих магазинах проходили нормально. ПОзвонил в тех поддержку и мне мягко говоря послали нафиг, типо банк не при делах обращайтесь туда где делали покупки. Я в шоке с работы операторов Альфа банк и подходу к клиенту. Надеюсь руководство прочиатет это сообщение и свяжется со мной для урегулирования этого вопроса. Мой телефон для связи 89644448686

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Квази-кэш — это покупка денег за деньги, и обычно конечная цель — получение наличных. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 ₽ включительно бесплатные.
Такие операции, определяем по МСС-коду и данным платёжной системы.
Видим по данному вопросу есть обращение. Нужно дождаться решения.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яковлев

У меня иногда бывает такое ощущение, что как будто специально ждут чтоб что-то написали про Альфу, чтоб потом помоями облить

Ответить
Развернуть ветку
Борис Лукин

Да тут банк ещё может передумать и не будет вводить комиссию, это все таки пилот, шанс надо дать исправиться

Ответить
Развернуть ветку
Баландина Ольга

В комментах уже писали, что это пилот, и банк тоже извинился, комиссию точно вернут

Ответить
Развернуть ветку
Максим Воронов

Ну есть иногда такие глюки , но я думаю что банк обязательно вернёт ваши деньги

Ответить
Развернуть ветку
Заитов Роберт

Если Альфа видит такую ошибку , то он обязательно это всё исправит 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Пушкарёв

Проверьте ещё раз счёт , может всё исправилось , а вы тут сразу кипишь поднимайте

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Цветков

Не переживайте , я думаю что банк уже извинился над вами , и всё вам вернул

Ответить
Развернуть ветку
481 комментарий
Раскрывать всегда