{"id":9132,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u043e\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=9132&url=https:\/\/vc.ru\/pochta\/325041-kak-kanadskie-lyubiteli-snegohodov-i-kvadrociklov-otkryli-dlya-sebya-rossiyu&placeBit=1&hash=cd54543b13c8a6083dd50d5669dab69e3e15e40792f9ed69859d5c8934b50d3d","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Вера Лизогуб

В Ozon не хотят отменять заказ и возвращать деньги за недоставленный товар при доставке из-за рубежа

Оформила 20 августа заказ 56080845-0004 в ozon.global у продавца "Продавец accustom above". Детское кресло для кормления, доставить должны были сентября .

Когда посылка в срок указанный в заказе доставлена не была я написала продавцу. Ответ продавца был примерно одинаковый

"Привет. Уважаемый клиент, ваш заказ отправлен, пожалуйста, обратите внимание на информацию о логистике, на нее может повлиять новая эпидемия короны, скорость логистики относительно низкая, пожалуйста, простите меня"

В поддержке озона сказали, что товар может задерживаться и время доставки примерное, но максимальный срок 40 дней.

Проходит 50 дней товар так и не поступил, продавец не отвечает.

Пишу снова в тех поддержку, те просят в очередной раз запросить отмену у продавца.

Ок, пишем снова продавцу, чтобы отменил заказ и вернул деньги.

Продавец мне так же не отвечает. При этом с сайта Ozon пропали все товары этого продавца и выдаёт ошибку.

Как долго этот вопрос будет решаться ? Кто-ниубдь смог вернуть деньги?

#жалобаozon

0
31 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Заказывать на озон глобал заграницу тот ещё кот в мешке, берёт деньги озон, если что-то не так с товаром или продавец не отправил, озон футболит покупателя чтобы тот сам устраивал тёрки с продавцом.

20

Да именно несчастье заказать там детские часы к дню рождения ребенка.
Похожая картина как у автора.
Хотя заказывал с запасом недели на две, часы пришли за 1 день до дня рождения. При этом, в отслеживании вообще показался бред.
При попытке отказаться от заказа при нарушении сроков продавец просто морозился, а озон включил дурачка.
Все, я на озоне больше не заказываю

2

Тут прямо в точку! Знакомый ноут на Глобал оплатил и в итоге все потерял!

2

Вера, ваш заказ отменили. Деньги за него уже направили на карту. Обычно банк зачисляет деньги в течение 1-3 дней.
Продавца взяли на контроль, проследим за другими его заказами

0
Террористический месяц

Как хорошо, что есть vc, а не только классная служба поддержки Озона))

36

Ещё одна история о том как сервис не решает вопросы. Приходится писать сюда историю. Я тут делал с авито, сейчас про Мегафон читал, вчера про тинькофф. И вот опять

4

А продавец выпилился с площадки, чего вы взяли на контроль?

9

Добрый день. Такая же ситуация по заказу 36542395-0011.
Требую вернуть деньги.
Написал тикет на яндексе о вашем магазине, чтобы не быть голословным.

2

Тикет на Яндексе написал, а статью на VC нет... Сиди - жди дальше)))

7

Добрый день, Вера. Спасибо за подробное описание, уже проверяем детали со своей стороны. Вернёмся с решением как можно скорее

0

Скрипты такие скрипты,что в Анадыре что в Калининграде уже давно не день.

12
Террористический месяц

Скрипты такие скрипты,что в Анадыре что в Калининграде уже давно не день.

Так там в чатах удалёнщики сидят по всей стране поэтому не удивительно если у того кто отвечал уже не день)

2

Уже не день, а доброе время суток)))

2

Решение будет такое: продавец заказ отправил, от нас деньги получил. Свяжитесь с продавцом для урегулирования вопроса.

2

Заказывайте с Алика)

2

Вово, нафиг нужна эта прокладка из озона, если один черт из китая ждать. На али хотябы со спорами по истечению срока доставки никаких проблем.

2

Да, али более взвешено подходят к защите покупателя. Ну, как бы виден подход "нашего" человека и китайца. Нашим только урвать и сразу в кусты, а дальше хоть потоп.

2

Стоит требовать от озона неустойку за срыв сроков доставки оплаченного заказа в любом случае. А сколько стоило данное кресло?

2

10399. 😒

0

Ну значит 2600 рублей за прошедшие 50 дней уже должны. Повышенный кэшбек с недоставленных заказов на ozon global! Подключайтесь!

5
Террористический месяц

Пользуюсь Озон 100 500 лет, пару раз косячили, но незначительно, компенсировали баллами. Глобалом никогда по понятным причинам. Если хочу что-то , чего нету у нас в стране, то пользуюсь Амазоном. Так например 15 кг посылку мне доставили из сша в Москву за 4 дня, но на томожке она пролежала неделю. Всё равно быстрее и надёжнее ред.

2

Никогда такого не было и вот опять . Я про все сервисы которые не могут решить вопрос сразу( забивают на клиента)

2

очередное нытье, жизнь вас ничему не учит, запомните уже что озон это помойка и связываться с ним это идиотизм.

1

Да уже сколько можно, 3 пост о косяках озона за последние 4 дня

0

Представляешь объем транзакций Озона? Отдельные косяки на таких объемах неизбежны.

2

Но почему они кучно идут вокруг ОзонГлобал? Почему постоянно примерно одна и таже история: заказывал(а) из-за рубежа курьером продавца. Продавец перестал отвечать/не отвечает, его товары исчезли, поддержка Озона при этом всё равно футболит к продавцу.
Такое количество жалоб, и все без нормальных действий со стороны Озона. Пугает что в посте с одной из таких историй, человек описывал схему, как делается множество шопов, а после набора репы, шопы скамят....

2

Потому что наша таможня это ссаная дырка, а не организация. Сами часто налетаем когда вынуждены что-то покупать из-за границы. Озон тут не поможет. И если товар куплен и просто встал, стоять может и пол года. Особенно в ковид. И деньги возвращать уже никто не хочет, потому что их нет. Все же очевидно.

2

Потому что Озон плохо контролирует продавцов из-за рубежа. Это только вина Озона. Платили ему, значит он обязан вернуть деньги.

1

Заказывайте у наших продавцов, разница в цене не такая уж большая.

2

Смотря в чём. Некоторые товары в 2 и больше раз тут дороже

1

Потому что схема работы озон Глобал - рисковая. Озон, вероятно, не контролирует отправку товара продавцом в достаточной мере. Поэтому не хочет попадать на риски из области «товар фактически отправлен клиенту, но деньги вернули» - потом бегать за клиентом с урегулированием такой ситуации будет плохо для репутации и дорого.

Зато в сторону клиента риски совсем плохо балансированы

2
Читать все 31 комментарий
SkillFactory раздает подарки: повышенная ставка и новогодний марафон для вебмастеров

В преддверии Нового года мы решили порадовать своих настоящих и будущих партнеров — участников партнерской программы школ Skillfactory, Contented и Product LIVE. Это возможность получить денежный бонус и заодно увеличить прибыль от продажи наших курсов.

Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

Сбербанк компрометирует код CVC при выдаче карты

Пришёл срок замены карты, по сроку действия. Стоит сразу сказать, что на низовом видимом варианте сотрудники Сбера работают отлично. Всегда помогут, подскажут, доброжелательно и в целом приятно. Но когда работает та невидимая часть Сбера к которой не приедешь, увы начинаются проблемы.

И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
От чтения мыслей до вторжения во сны: зачем исследуют сознание и чем это грозит Статьи редакции

Учёные научились считывать структуру фраз и даже визуальные образы из мыслей. Теперь они переживают, что компании внедрят в сны рекламу.

ИТ-специалисты сообщили о блокировке Tor в России Статьи редакции

На проблемы с доступом пользователи жалуются с начала декабря.

Сайты в 2021 году
Мой опыт общения с Почтой России

Первым делом хочу попросить прощения у всех граждан России. Благодаря моим действиям, описанным вкратце в этой статье, я получил некоторую сумму денег, которая иначе могла бы попасть в бюджет РФ. Но произошло это по вине сотрудников АО «Почта России». Учредителем и единственным акционером АО «Почта России» является Российская Федерация.

Дайджест новостей Сбера: сайт Digital Пётр, сценарии для умного дома и платина от Forbes

Прошлый дайджест мы целиком посвятили 180-летию Сбера, поэтому новостей накопилось много. Среди них — запуск сайта по распознаванию рукописей Петра I, большое обновление на платформе умного дома Sber и другие. Рассказываем всё самое интересное.

Картинка, сгенерированная ruDALL-E по запросу «рыжий котик»
Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

Чему создатели метавселенных могут поучиться у 3D-игры Second Life Статьи редакции

Её основатель ещё в нулевых говорил, что физический мир канет в прошлое, и завлёк в игру не только пользователей, но также бренды, политиков и СМИ. Какой он видит метавселенную, исходя из своего опыта, — в пересказе Time.

Кадр из игры Second Life SL Community
null