Наверно, пишу сюда от бессилия и в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки.
Вышло так, что пользоваться йотой я начал году в 15, когда у них все было ок. Но на протяжении последних пары лет это "ок" куда-то ушло. Года два я наверно пытался добиться от йоты вразумительного ответа, что же собственно с вами стало, но у них все ок :)
Общение с саппортами йоты - это отдельная история, кроме СММ в интернетах, у них никто ничего внятного ответить не может. Решил я поменять сам пластик, потому что это был бесконечный ответ саппортов, они мне выбрали офис, по адресу которого я прихожу и вижу - офис уже год как закрыт. Ну йота даже извинилась, это ведь так помогло решить проблему, а далее мне написали, что надо идти тогда в другой офис, ведь курьером привезем только новому клиенту
Было у меня общение с девочкой из отдела удержания клиентов, которая точно пообещала лично под меня проверить все сети и если что, сделать сброс всех настроек (что мешало им раньше такие фичи делать).
Не стану скрывать, что и само приложение достаточно кривое, где чтобы увидеть ответ саппорта надо его перезапускать
И вот решил я перейти в мтс, который вроде плюс-минус мне подходит, с ними тоже приколы начались на этапе знакомства, когда курьер решил привезти мне симку позднее на пару часов, чем было оговорено. Проблему решил быстро - сходил в офис и окнул заявление
И вот, начиная с 5 ноября мое заявление уходит в йоту, получает отказ и возвращается в мтс. Йота аргументирует это тем, что там указана всегда неверная дата, а мтс говорит мол, какие-то данные не совпадают, а вот какие - хз
В сухом остатке йота препятствует моему переходу, а мтс даже не пытается решить проблему, потому что от них я даже оповещений никаких не получал.
И вроде как перейти мне надо, но только что же мешает одному оператору перенести номер к другому - мне неизвестно
поддержка йоты все те разы, когда мне приходилось с ними сталкиваться.
Привет! Не самая лестная характеристика 😳 Пожалуйста, пришлите нам в л/c VK (vk.me/yota) номер, с которого обращались в поддержку и ссылку на свой комментарий (вот она: https://vc.ru/claim/317863-yota-lyubymi-sposobami-prepyatstvuet-perenosu-nomera?comment=3497564&from=copylink).
Мы с историей ваших обращений и при необходимости разберем диалоги с операторами, чтобы обращения в поддержку вызывали у вас более приятные ассоциации.
Да вы лучше приложение своё убогое почините….
Привет! Приложение, конечно, не идеально, но мы с каждым обновлением стараемся его оптимизировать и прислушиваемся ко всем замечаниям. Если пользуетесь нашей связью, пожалуйста, расскажите поподробнее в ЛС VK (vk.me/yota), что именно, на ваш взгляд, нам нужно подкорректировать в приложении. Также пригодится ваш номер.
Ну кешбек туда вкрутить это легко получилось. А чтобы сообщения от саппорта не пропадали это вызывает у вас сложности 🤣
Привет! Сообщения пропадать не должны в чате 👀 Пожалуйста, пришлите пример в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) и ваш номер - проверим в чем дело 👌🏻
Я в этом цирке участвовать 100500-й раз не собираюсь. Теперь получайте жалобы ото всех. А я наблюдаю как Мегафон вас сожрёт окончательно 🤣🤣🤣
Мне уже и письма с детализацией идут от Мегафона 🤣🤣🤣
Вам то пофиг. Поменяете голубые кепки на зелено-фиолетовые и дело в шляпе 😆
Сегодня-завтра я ливну от вас обратно в Мегафон
С ПАО МегаФон мы работаем на объединенной сети, но при этом являемся разными компаниями. Не совсем понимаем, почему у вас сложились такие негативные впечатления :( Но расставаться не хотели бы и надеемся, что все же напишите нам.
И вот обьясните, раз вы работаете в одной сети, то по какой причине у вас такое отвратное качество связи, что я ролики 720р загрузить абсолютно не могу??
Только не предлагайте в поддержку вашу обращаться. Знаем. Проходили. Бывалые. Не помогает абсолютно, уже года два как.
Привет! Ну и дела, понимаем ваше недовольство :( Но без диагностики объяснить это сложно, ведь на работу беспроводной сети влияет множество внешних факторов: нагрузка, локальные радиоусловия, зоны покрытия и т.д. Здесь, к сожалению, мы не сможем это проверить.
Будет здорово, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) адрес и номер, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, а также ознакомились с перепиской в поддержке. Постараемся помочь 💪🏻
Имитируйте свою бурную трудовую деятельность без меня. Чем ещё 100500 раз с вами проводить бесполезные диагностики, проще было заполнить текстбоксы и свалить. Досвидули. Денисы Кластеры, Ани Компьютеровы, Вани Тач, Жени Куки и прочие персонажи. С вами весело, да бессмысленно. Ах, да! Тариф "Руслан на Новой Земле" включён у любого оператора в РФ. И ухожу я не поэтому. А потому что сервис У.Г.