Ozon: мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги
Вкратце: пришла за оплаченным заказом, оператор утверждает, что его уже выдали. Озон не отдает заказ и не возвращает деньги.
6 ноября 2021 года выполнен заказ 38242961-0008, разумеется, оплачен в полном размере, так как на Ozon сейчас возможна только предоплата. 9 ноября 2021 пришло уведомление, что заказ доставлен в пункт выдачи. Пришла за ним 10 ноября— оператор сообщает, что заказ уже был выдан 9 ноября в 13:15. В личном кабинете заказ помечен как полученный.
Я заказ не забирала, своим знакомым/доверенным людям информацию о заказе не сообщала.
Сразу же начала писать в службу поддержки, описала ситуацию. Служба поддержки, в свою очередь, перезванивает оператору, который говорит, что заказ был действительно выдан, обещает решить мою проблему. Уже прошла неделя с момента обращения по моему вопросу, мне повторяют одно и то же: « Подождите, наши коллеги разбираются, ответ поступит в течение 1-3 дней»,- а ответа все нет.
Озон передо мной своих обязательств не выполнил.
Добрый день, Даяна.
Мы всё проверили и уже отправили деньги за заказ вам на карту. Банк их зачислит в течение 1, максимум 3 дней - это стандартный банковский срок. Простите, что заставили переживать
Ничеси, респект, нет серьезно, даже в полицию не отправили писать заявление
Да потому что "какого фига?!", Озон сейчас, чтобы отдать заказ, никаких кодов подтверждения и т.д. не просит, даже номер заказа не нужен, просто номер телефона (последние 4 цифры) и ВСЕ 🤷 отличная система защиты, ничего не скажешь...
У нас телефон не спрашивают, только полный номер заказа.
Я заказы озон получаю регулярно и выдают их ЛИБО по номеру заказа, ЛИБО по последним 4 цифрам номера телефона! Если вам это неведомо, то не делайте категоричных заявлений, дабы не выглядеть смешным. Почитайте комментарии ниже, не только я об этом написала!
Комментарий недоступен
Штрих-код у нас вообще ни разу не спрашивали, я бы лучше его показывала, при получении скороговоркой говорят "номер заказа или последние 4 цифры телефона"))
а его просто не все умеют считывать
Это ты не делай категоричных заявлений, если тебе неведомо "ведомо" мне что либо или нет. Дай угадаю, на Озоне ты заказываешь огнетушители?)
Даже страшно предположить, это у тебя такое чувство юмора?...🤦🏼♀️ Тогда вопросов больше нет.