Водитель в наркотическом опьянении продолжил принимать заказы из-за халатности поддержки «Яндекс.Такси»
Я, если честно, до сих пор не могу поверить в такой уровень халатности и очень тяжело подбираю цензурные слова. Утром после клуба знакомый заказал мне и подруге такси, ничего не предвещало беды. Сели в свою "карету" в средней стадии опьянения. Спойлер - так быстро наверно еще никто не трезвел.
Водитель сначала показался нормальным, единственное - громко включил музыку, ну нам, в принципе, было уже все равно, время-то 8 утра. Странности начались минут через 10 поездки. У начался резкий приступ насморка, он шмыгал носом постоянно, но в текущее время года это тоже ок. Не ок стало, когда после очередного шмыга, он спросил "м*ф будете?". И тут уже до нас дошло что и насморк не сезонный, и водитель едет как-то странно, как-бы шатаясь по дороге. На просьбы ехать помедленнее, он только сказал, что все под контролем. Попросить выйти раньше мы тупо боялись, потому что черт его знает, что в голове у наркомана.
Конечной точкой был адрес моей подруги, но мы обе вышли у моего дома, еще немного потом попрятавшись по дворам. Сразу позвонили в полицию и Яндекс.
Товарищи полицейские сказали что все ок, передали информацию о машине и направлении его движения в ДПС. И по идее тут все должно было закончиться, водитель и все его дороги должны быть приняты, а дальше дело за полицейскими. Яндекс же сказал, что будут разбираться, со мной свяжутся и так далее, мы на всякий случай продублировали обращение в чат, вместе с фотографией машины.
Но до вечера никто так и не связался, и я решила написать в поддержку, как бы там возможно злобный наркоман, который знает наши адреса, ездит по улице и собирается нам отомстить. Сначала доблестный(нет) сотрудник поддержки в чате начал говорить, что никакую информацию они мне предоставить не могут, все только по запросу полиции.
Решила позвонить на горячую линию и сотрудник там оказался понятливее. Передал обращение(куда утреннее делось непонятно), и со мной наконец-то связались из контроля качества(?).Девушка, первый сотрудник, который наконец-то услышал, что у них как бы таксист под солями, извинилась передо мной, тоже в шоке от ситуации. И сказала, что водитель до сих пор на линии.
Если что, время было 10 вечера, а первый раз я обо всей этой ситуации сообщила в 8 утра. И водителя не отключили, его не поймали полицейские(ну это даже не сюрприз уже).Человек под веществами спокойно брал еще заказы больше 12 часов. Я не знаю благодаря чему мы не стали читателями новостей о смертельном ДТП, но все же.
В разговоре девушка сказала, что его, наконец-то заблокировали, мне прислали извинения в СМС, вернули деньги(около 100 рублей, лол) за заказ и все такое. Кстати, даже промокода не дали, но им бы я итак не воспользовалась. Я еще напишу письменное заявление в полицию, не жду от них ничего, конечно, но все же. Также, наверное, больше не буду пользоваться сервисам такси, хватит с меня таких приколов. Я не знаю, какой итог тут подвести, просто будьте, пожалуйста, аккуратными. Если вам кажется странным поведение таксиста - лучше отмените заказ сразу же. А Яндекс, надеюсь, объяснит своим сотрудникам, что в таких ситуациях нужно реагировать молниеносно, а не через 14 часов и то, после повторного обращения.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вы мальчик следили за словами вылетающими из вашего рта, не нравятся "еб..е бизнесмены, общественный транспорт в помощь"
Это такая же работа как и у вас и точно также люди не хотят работать за 22 рубля по поводу доплат, то они не велики, а если и есть "кэф" то он либо ночной либо погодный, либы час пик, и это нормально, когда Вы заработались, Вы же хотите, чтобы вам оплатили переработку, почему в такси дожно быть по другому.
Завидуете таксистам-бинесменам, добро пожаловать к нам, где за рулем от 10 до 15 часов, не адекватные пассажиры с большим чувством собственного достоинства, которые рассказывают как надо водить, как надо с ними разговаривать и т.д., хамы и неадекваты за рулём откуда берутся, да из этого же сообщства которое они возят. Пассажиры Вы за собой смотрите, пьете, курите, жрете, рыгаете в чужой машине, а делаешь вам замечание, вы рушите рейтинг водителю вас же не интересует, что после вас поедут другие люди.
А вы здесь рассказываете, вещества, вещества, за собой смотрите. И обратите внимание, о том что водитель под веществами, ни кто кроме вас не заметил, особкнно мне поравилось, что вы обиделись на Яндекс, что вам не дали промо-код. А за что вам давать его, деньги вернули и все, а что есть обязанность Вам промокоды давать. Т.е., все было не так плохо, раз нужен промо код, вы и дальше будете ездить. Это мошенническая схема.
Если бы не последняя часть, я бы даже плюсанула комментарий. Про промокод к тому, что Яндексу глубоко насрать.
Водитель, так же как и пассажир, может быть быдлом и наркоманом. Это не значит, что это нужно терпеть ни с одной, ни с другой стороны. И в обоих случаях Яндекс должен закрывать доступ к сервису, неважно, какие у него были мотивы начать нюхать.
Согласно пользовательскому соглашению Яндекс ничего никому не должен.