Водитель в наркотическом опьянении продолжил принимать заказы из-за халатности поддержки «Яндекс.Такси»
Я, если честно, до сих пор не могу поверить в такой уровень халатности и очень тяжело подбираю цензурные слова. Утром после клуба знакомый заказал мне и подруге такси, ничего не предвещало беды. Сели в свою "карету" в средней стадии опьянения. Спойлер - так быстро наверно еще никто не трезвел.
Водитель сначала показался нормальным, единственное - громко включил музыку, ну нам, в принципе, было уже все равно, время-то 8 утра. Странности начались минут через 10 поездки. У начался резкий приступ насморка, он шмыгал носом постоянно, но в текущее время года это тоже ок. Не ок стало, когда после очередного шмыга, он спросил "м*ф будете?". И тут уже до нас дошло что и насморк не сезонный, и водитель едет как-то странно, как-бы шатаясь по дороге. На просьбы ехать помедленнее, он только сказал, что все под контролем. Попросить выйти раньше мы тупо боялись, потому что черт его знает, что в голове у наркомана.
Конечной точкой был адрес моей подруги, но мы обе вышли у моего дома, еще немного потом попрятавшись по дворам. Сразу позвонили в полицию и Яндекс.
Товарищи полицейские сказали что все ок, передали информацию о машине и направлении его движения в ДПС. И по идее тут все должно было закончиться, водитель и все его дороги должны быть приняты, а дальше дело за полицейскими. Яндекс же сказал, что будут разбираться, со мной свяжутся и так далее, мы на всякий случай продублировали обращение в чат, вместе с фотографией машины.
Но до вечера никто так и не связался, и я решила написать в поддержку, как бы там возможно злобный наркоман, который знает наши адреса, ездит по улице и собирается нам отомстить. Сначала доблестный(нет) сотрудник поддержки в чате начал говорить, что никакую информацию они мне предоставить не могут, все только по запросу полиции.
Решила позвонить на горячую линию и сотрудник там оказался понятливее. Передал обращение(куда утреннее делось непонятно), и со мной наконец-то связались из контроля качества(?).Девушка, первый сотрудник, который наконец-то услышал, что у них как бы таксист под солями, извинилась передо мной, тоже в шоке от ситуации. И сказала, что водитель до сих пор на линии.
Если что, время было 10 вечера, а первый раз я обо всей этой ситуации сообщила в 8 утра. И водителя не отключили, его не поймали полицейские(ну это даже не сюрприз уже).Человек под веществами спокойно брал еще заказы больше 12 часов. Я не знаю благодаря чему мы не стали читателями новостей о смертельном ДТП, но все же.
В разговоре девушка сказала, что его, наконец-то заблокировали, мне прислали извинения в СМС, вернули деньги(около 100 рублей, лол) за заказ и все такое. Кстати, даже промокода не дали, но им бы я итак не воспользовалась. Я еще напишу письменное заявление в полицию, не жду от них ничего, конечно, но все же. Также, наверное, больше не буду пользоваться сервисам такси, хватит с меня таких приколов. Я не знаю, какой итог тут подвести, просто будьте, пожалуйста, аккуратными. Если вам кажется странным поведение таксиста - лучше отмените заказ сразу же. А Яндекс, надеюсь, объяснит своим сотрудникам, что в таких ситуациях нужно реагировать молниеносно, а не через 14 часов и то, после повторного обращения.
Комментарий недоступен
Цена была с учётом скидки по промокоду на 500р) Насколько я знаю, водителю в таком случае оплачивается стоимость без скидки.
И, если что, цену устанавливаю не я, мне теперь благодарить их за то, что меня не зарезали за такую стоимость или как?)) У нас теперь есть градация безопасности по ценам?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вся статья может быть сведена в одно предложение - таксист, который меня вёз, предложил мне наркотик, а поддержка Яндекса не выслала по первому моему зову наряд карателей на принудительное медицинское освидетельствование.
Ну, снять его с линии пока он не придёт в себя и не приедет в офис - было бы неплохо, я считаю.
Возможно,конечно, у Яндекса есть таблица, где написано что мет - ок, но с грибами снимаем с линии и это штатная ситуация))
Да, это хороший вариант проверки для Яндекса
Сейчас с такими ценами на на новые автомобили и б/у, контроль будет всё хуже и хуже ,так как желающих становится все меньше
наоборот, многим купившим новые автомобили нужно будет уже вот-вот возвращать за них деньги))))
Тонко
А в каком тарифе с*кс?
Комментарий недоступен
Не надо приплетать маркетологов )
как это мило
Мефедрон - кокаин для бедных, да.
Комментарий недоступен
То есть 600р+ за поездку(без промокода) - это мало? Очень удобно свалить вину на потребителя, который пользуется услугой по той цене, которую ему предлагает сервис, надеясь на то, что водитель ну хотя бы эт самое)) закон нарушать не будет, пока везёт пассажира.
И так же удобно написать человеку, который негодует от случившегося, что он "топает ножкой". Мне по вашему мнению нужно штурмовать офис Яндекса с требованием платить водителям больше или что? С учётом того, что после этой ситуации, к водителям сострадание у меня вряд ли будет.
Комментарий недоступен
Ну давайте тогда смотреть шире и сетовать, что конкретная ситуация случилась из-за того, что в РФ зарплаты низкие и клиенты из-за этого не могут платить больше.
И, опять-таки, в Яндексе такси не особо дешевое.
Согласен. Не особо дешёвое.
Ну так заскринь утро тогда тоже, когда от первомайки до кристалла стоит 380. Или разверни полностью поездку, что бы было видно, что кроме 22руб.еще бонус безналом упал. Я и от Меги до Заозёрный за 5 рублей катал, правда 5 это от пакса, 295 Яшка безналом перевел, но это не в счёт, верно?
Эмм. Там только посадка рублей 50-60 в Казани...
Это где такая щедрость? 🤣😂🤣
На ночные клубы, чаевые официантам, на сауны со шлюхами, фитнес клубы у нищих людей денежки есть. А такси так Эконом. Пиздец же как дорого комфорт+ заказать. Вы дамочка не сюда письмо адресуете. В правительство РФ и ГД надо писать. Пока в законе о такси дыра, его так и будут нарушать агрегаторы и им подобные. Недавно поправки в закон о такси внесли, но вся ответственность по прежнему на водителях. Ни таксопарки, ни агрегаторы не хотят ни за что отвечать. А правительство тем более. Все хотят только процент получать с водителя. В виде НДФЛ и комиссии з заказ. Пока не будет работа такси выстроена по модели таксопарков СССР так и будете все втыкаться. Таксистские профсоюзы 10 лет бьются за нормальные условия, как для пассажиров так и для водителей. А взамен наш светлоликий ВВП и его партия и правительство упорно продвигают Яндекс и прочее гавнище, в качестве альтернативы нормального такси. А от Яндекса вы ничего не добьетесь: внимательно прочитайте договор оферту. Яндекс информационная служба посредник между перевозчиком и пассажиром. А на остальное Яндексу насрать. И на Вас лично тоже. Яндекс же выполнил условия договора. Остальное ваши проблемы. Вопрос к ментам только...
Откуда вы знаете на что у меня есть деньги, а на что нет?) Да, дорого, комфорт+ может стоить почти в два раза дороже, и он - вообще не гарантия безопасности, при мне был случай, как водитель избил пассажирку в вашем хваленом комфорт плюсе
Так не пользуйтесь, Вы все, этим ебучим Яндексом.... Нет других такси? Так это вопросы к ВВП и его шайке.
Ты дятел- причем тут ВВП? С таким же успехом могу сказать что такси стало таким из за вас НАВАЛЬНят, и вашей долбошайке
Комментарий недоступен
Скорее из-за навальнят.
Вот интересно,а откуда вы знаете что Вам промокод в качестве извинений должен был Яндекс скинуть?
А взамен наш светлоликий ВВП и его партия
Шо́фер выпил бутират — это Путин виноват.
А зачем переплачивать за комфорт+++++, если эконом тоже довезет тебя до точки назначения, и примерно с такой же скоростью?
Даже быстрее. Потомусьто в экономе меньше жополизов. Сел, быстро доехал, вышел. Качественные водители в экономе попадаются в разы чаще, равно как и конченые долбоёбы. Я бы хотел класс "отличный таксист" и пох, какая машина.
точно! эконом доезжает быстрее, тк водитель не тратит лишнее время на вылизывание ж клиента
Меф подешевел?
Да нет понятно ваше действия они полне одыкватные вам вызвали такси на которым вы хотели спокойно до ехать до дома без приключение, то что такси возможно под кайфом да это опасно для пассажиров согласен с вами.
тогда у яндекса должен быть тариф - "алкоголики, наркоманы, насильники" "чаевые если доехали живыми"
если угашенность таксиста не декларируется, то он не должен быть угашенным, нес па?
Такой тариф есть, для краткости он обозначен "Эконом".
Тарифом он станет после того, как гендир таксрморной компании создаст приказ о его формировании. Доколе эти цифры просто надпись на заборе.
Комментарий недоступен
Пппффф
Комментарий удален модератором
Причем тут "я хочу", "я не хочу"??? Обдолбанное тело катает по городу с паксами. Да пофиг на стоимость поездки вообще. Пофиг на эконом/комфорт.
Комментарий удален модератором
паксы тоже были не трезвые, см. статью
Вот только паксам можно быть не трезвыми, а вот таксист нарушает закон, это не одно и то же.
Согласен с вами. Люди даже не осознают, что выборка на экономе больше, и шанс получить неадекватного водителя (хама, наркомана, насильника, без ву и тп) просто по определению больше, чем на том же комфорте.
Также мне, например, непонятно, а как Яндекс может установить, что в текущий момент времени водитель в любом из опьянений, без специальных устройств в машине.
Также как Яндексу определить, что жалоба это не месть водителю от уже неадекватного пассажира?
Можно сколько угодно кричать про то, что Яндекс должен то, должен сё, и вводить эти требования законодательно, но тогда надо понимать, что вариантов ездить по такой цене на экономе, все эти нововведения вам просто не оставят возможности. И тариф будет начинаться уже от уровня сегодняшнего "комфорта".
Получается, что люди сами же призывают и агрегаторы и власть просто лишить их очередного выбора, возможности самому определять какую машину и водителя брать и по какой цене.
Мне непонятно, а зачем? Лучше не иметь выбора, чем иметь, и самому принимать решения?
Если не много продолжить мысль, то на информацию о терактах правительство реагировать точно так же не должно, там заведомо большая часть сообщений ложная, правильно?
Почему не обязать водителя приехать в офис отметиться, либо хотя бы не позвонить ему, в том числе по видео, и потом ответить пассажиру что "нет оснований подозревать водителя"? Имхо, все понимают что в данном случае Яндекс просто забил на ситуацию, возможно из-за экономии на количестве сотрудников в поддержке, возможно из-за чьей-то халатности.
Вы не подскажете, где в моем комментарии я призываю не реагировать или выражена хоть какая-то позиция, что реакция не нужна?
ты сморозил лютую хуйню
Вы меня извините, но чтоб вам всю жизнь в магазине молоко в тихую водой разбавляли или срок годности на тухлятине перебивали. Или в ресторане, при чеке ниже 20к на человека, плевали вам в суп. Вы же не самый дорогой продукт у них покупаете, осознавайте риски.
Да у нас с народом что-то случилось последние годы.
Всякое говно готовы оправдывать, еще и говорить "а вы как хотели"?
PS: Лучше не ездите на стандарте. Хотя это не панацея.
Зачем тогда путаете людей и пишите, что деньги вернули в размере 100р, не написав что вернули не полностью
А теперь представьте если все начнут жаловаться на нарко или обычное опьянение, без пруфов и сп будет всех блочить. Из пруфов вижу только фото номеров машины и всё. Всех водителей бы перебанили уже давно.
Как бы логично, что сразу не отключат, мб на проверку какую послали человека. Но т.к. это ночь была и из таксопарка допустим некому проверять было, вот и катался.
А о промокоде не забыли 😁😁😁
Комментарий недоступен
Ещё скажи, что тебе на деньги пох, ага)
Комментарий недоступен
Вы мальчик следили за словами вылетающими из вашего рта, не нравятся "еб..е бизнесмены, общественный транспорт в помощь"
Это такая же работа как и у вас и точно также люди не хотят работать за 22 рубля по поводу доплат, то они не велики, а если и есть "кэф" то он либо ночной либо погодный, либы час пик, и это нормально, когда Вы заработались, Вы же хотите, чтобы вам оплатили переработку, почему в такси дожно быть по другому.
Завидуете таксистам-бинесменам, добро пожаловать к нам, где за рулем от 10 до 15 часов, не адекватные пассажиры с большим чувством собственного достоинства, которые рассказывают как надо водить, как надо с ними разговаривать и т.д., хамы и неадекваты за рулём откуда берутся, да из этого же сообщства которое они возят. Пассажиры Вы за собой смотрите, пьете, курите, жрете, рыгаете в чужой машине, а делаешь вам замечание, вы рушите рейтинг водителю вас же не интересует, что после вас поедут другие люди.
А вы здесь рассказываете, вещества, вещества, за собой смотрите. И обратите внимание, о том что водитель под веществами, ни кто кроме вас не заметил, особкнно мне поравилось, что вы обиделись на Яндекс, что вам не дали промо-код. А за что вам давать его, деньги вернули и все, а что есть обязанность Вам промокоды давать. Т.е., все было не так плохо, раз нужен промо код, вы и дальше будете ездить. Это мошенническая схема.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Вы пишите это под веществами? Водитель в наркотическом опьянении. Это лишение прав. Его вообще не должно быть за рулем, даже за бесплатно.
Если бы не последняя часть, я бы даже плюсанула комментарий. Про промокод к тому, что Яндексу глубоко насрать.
Водитель, так же как и пассажир, может быть быдлом и наркоманом. Это не значит, что это нужно терпеть ни с одной, ни с другой стороны. И в обоих случаях Яндекс должен закрывать доступ к сервису, неважно, какие у него были мотивы начать нюхать.
Согласно пользовательскому соглашению Яндекс ничего никому не должен.
Яндекс закрывает доступ, только не тогда когда это нужно. Ваша ошибка в том, что Вы слишком эмоционально стали описывать ситуацию ТП Яндекса. А там робот. У него в скриптах нет такой ситуации. А вот если бы после завершения поездки поставили одну звезду и написали в коментах что водитель пьян, блокировка была бы моментальной. По крайней мере за несходство морды на фото профиля и морды реального водителя, блокируют очень быстро.
Почитайте, пожалуйста, текст, я сразу же позвонила, все объяснила и разговаривала не с роботом
А водитель не русский?
А это обязательный критерий?)
А как же? Конечно же. Знаете что, что я часто больше вижу пдд куча нарушение и чуть не попал дтп каждый день, это и есть не русские киргиз, такдж, узб. И все!
Друг, я правда хочу с тобой пообщаться, но есть барьер. Языковой барьер.
Тупорылые операторы тоже работают по скриптам. И операторы не всегда грамотные, и вот с ваших слов этот "умный" оператор отправляет роботу маляву.... Мысль улавливаете? У оператора нет доступа к блокировке, он обычный " Пенек обрыганый", принимающий информацию и передающий дальше. Вроде большенькая, а элементарных вещей не знаете. В Яндексе все решения принимает робот исходя из заложенных в него скриптов. Неверно составили обращение, вот и решение соответствующее.
Такие же как у вас быть в "средней степени"😁...я бы вообще с "признаками"не брал.
Ты кто такая что бы по твоим словам блокировать. Это просто смешно.а если ты врёшь.а если это шутка, а если тебе что то привидилось. Самомнение выше крыши
Комментарий недоступен
Если водитель упоротый, то бизнесмены, его нанимающие, - ёбаные.
Та никто его не нанимает... Он же там у Яндекса их партнёр)))
Комментарий недоступен
Недавно разговорился с двумя таксистами, так и есть, оказывается максимально частые случаи, ставят низкие оценки, пишут ерунду, чтобы получить промокод. Народ обезумел.
Комментарий недоступен
Несите скотч, тут порвался
Глубоко неуважаемый, всё очень просто. Инфа об услуге должна быть предоставлена полностью, иначе это мошенничество. Вот когда у яндекса появится тариф "торчок" - похороны в подарок, вот тогда и поговорим, а пока что ожидаем, что услуга соответствует описанию, закону и здравому смыслу. Иначе призываю использовать салоны такси ниже топовых тарифов как общественные туалеты. Вы же за копейки унтерменов возите, осознавайте риски. Ну и да. Простите, но хамить потенциальному клиенту- ну такое.
Солидарен на 100%!!!
Согласен либо работаешь и молчишь, либо уходишь. Клиенты как бы ни причём. С Михаилом отчасти согласен, что люди свиньи от природы, но... А что но, а то что какого хера вы все работники транспорта молчите? Таксисты, водители автобусов и прочие, Вам нравится положение дел, нравится как работа поставлена и условия? Раз все молчите значит нравится... Я уже неоднократно писал из-за таких людей, которые только тут свои мысли выкладывают, а на деле молчат у нас в стране бардак. Вот собрались бы все водилы например транспортного управления и поставило ультиматум руководству, и на сто процентов уверен они собрались за стол переговоров, ибо уволить всех потом получить байкоты, и лишний контроль со стороны правительства из-за огласки скандала и не работоспособности общественного транспорта или того же такси им не нужно. А вот клиенты куда умнее они просекли, что все в их пользу поэтому у многих вопросы решаются, хотя иногда клиент может быть ещё тем говном, в данном случае обобщение.
Это где вы видели такой общественный транспорт, за 100 рублей поездка?
Вчера был заказ. Я офигел. Платили они, а стыдно было мне. Дали 50 рублей и подождали сдачу!
Чет никогда не видел, чтобы таксисты с жалостью к пассажирам при высоком спросе, когда цены до 2х раз взлетают, брали меньше положенного... С чего бы тогда пассажирам думать о таксистах?
Так там промокод, наверное, был. С промокодом и за 0 можно проехать, пф
50 это более чем в два раза дороже чем 22, ты егочто ли в два раза лучше отвез?
Это где щедроты такие раздают?😁
Русские вообще оченьжадные, все время замечаю. И многие это оправдывают. Бедность? Это лично мои наблюдения. И здесь ситуация абсурдная и все равно заминусовали и оправдались.
А при чём тут жадность. Одно дело поймать попытку или подвезти просто человека. Бывало сам возил людей запросто так. Но тут не любовь и жвачка, а товарно денежные отношения. Капитализм со своей спецификой услуга должна быть оказана в оговоренном объёме ща оговоренную цену. Сами посадите чтоб сказал водитель, если клиент ему не 22 а 11 рублей дал? Мол сорян, но больше нет.
Комментарий недоступен
Вся суть истории.... Что в жизни происходит? Мда...
Не забывайте: вызвав такси, вы оплачиваете 4 посадочных места.
Но не в англии)
О каких 100 рублях речь? Я за 10 минут поездки до работы в среднем плачу 200 рублей, а зимой все 300. И это эконом.
Комментарий недоступен
Сколько тут яндекс-дрочеров🤣🤣🤣 нехило заминусовали.
Но в Москве у таксистов вполне средняя зарплата по городу выходит, то что они работали за копейки, давно уже прошло. У меня несколько знакомых ушло в такси потому что там сейчас выгодно.
Ну это же лотерея, неизвестно, когда он уедет в один конец... с пассажирами или без
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором