Водитель в наркотическом опьянении продолжил принимать заказы из-за халатности поддержки «Яндекс.Такси»
Я, если честно, до сих пор не могу поверить в такой уровень халатности и очень тяжело подбираю цензурные слова. Утром после клуба знакомый заказал мне и подруге такси, ничего не предвещало беды. Сели в свою "карету" в средней стадии опьянения. Спойлер - так быстро наверно еще никто не трезвел.
Водитель сначала показался нормальным, единственное - громко включил музыку, ну нам, в принципе, было уже все равно, время-то 8 утра. Странности начались минут через 10 поездки. У начался резкий приступ насморка, он шмыгал носом постоянно, но в текущее время года это тоже ок. Не ок стало, когда после очередного шмыга, он спросил "м*ф будете?". И тут уже до нас дошло что и насморк не сезонный, и водитель едет как-то странно, как-бы шатаясь по дороге. На просьбы ехать помедленнее, он только сказал, что все под контролем. Попросить выйти раньше мы тупо боялись, потому что черт его знает, что в голове у наркомана.
Конечной точкой был адрес моей подруги, но мы обе вышли у моего дома, еще немного потом попрятавшись по дворам. Сразу позвонили в полицию и Яндекс.
Товарищи полицейские сказали что все ок, передали информацию о машине и направлении его движения в ДПС. И по идее тут все должно было закончиться, водитель и все его дороги должны быть приняты, а дальше дело за полицейскими. Яндекс же сказал, что будут разбираться, со мной свяжутся и так далее, мы на всякий случай продублировали обращение в чат, вместе с фотографией машины.
Но до вечера никто так и не связался, и я решила написать в поддержку, как бы там возможно злобный наркоман, который знает наши адреса, ездит по улице и собирается нам отомстить. Сначала доблестный(нет) сотрудник поддержки в чате начал говорить, что никакую информацию они мне предоставить не могут, все только по запросу полиции.
Решила позвонить на горячую линию и сотрудник там оказался понятливее. Передал обращение(куда утреннее делось непонятно), и со мной наконец-то связались из контроля качества(?).Девушка, первый сотрудник, который наконец-то услышал, что у них как бы таксист под солями, извинилась передо мной, тоже в шоке от ситуации. И сказала, что водитель до сих пор на линии.
Если что, время было 10 вечера, а первый раз я обо всей этой ситуации сообщила в 8 утра. И водителя не отключили, его не поймали полицейские(ну это даже не сюрприз уже).Человек под веществами спокойно брал еще заказы больше 12 часов. Я не знаю благодаря чему мы не стали читателями новостей о смертельном ДТП, но все же.
В разговоре девушка сказала, что его, наконец-то заблокировали, мне прислали извинения в СМС, вернули деньги(около 100 рублей, лол) за заказ и все такое. Кстати, даже промокода не дали, но им бы я итак не воспользовалась. Я еще напишу письменное заявление в полицию, не жду от них ничего, конечно, но все же. Также, наверное, больше не буду пользоваться сервисам такси, хватит с меня таких приколов. Я не знаю, какой итог тут подвести, просто будьте, пожалуйста, аккуратными. Если вам кажется странным поведение таксиста - лучше отмените заказ сразу же. А Яндекс, надеюсь, объяснит своим сотрудникам, что в таких ситуациях нужно реагировать молниеносно, а не через 14 часов и то, после повторного обращения.
Комментарий недоступен
Цена была с учётом скидки по промокоду на 500р) Насколько я знаю, водителю в таком случае оплачивается стоимость без скидки.
И, если что, цену устанавливаю не я, мне теперь благодарить их за то, что меня не зарезали за такую стоимость или как?)) У нас теперь есть градация безопасности по ценам?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вся статья может быть сведена в одно предложение - таксист, который меня вёз, предложил мне наркотик, а поддержка Яндекса не выслала по первому моему зову наряд карателей на принудительное медицинское освидетельствование.
Ну, снять его с линии пока он не придёт в себя и не приедет в офис - было бы неплохо, я считаю.
Возможно,конечно, у Яндекса есть таблица, где написано что мет - ок, но с грибами снимаем с линии и это штатная ситуация))
Да, это хороший вариант проверки для Яндекса
Сейчас с такими ценами на на новые автомобили и б/у, контроль будет всё хуже и хуже ,так как желающих становится все меньше
наоборот, многим купившим новые автомобили нужно будет уже вот-вот возвращать за них деньги))))
Тонко
А в каком тарифе с*кс?
Комментарий недоступен
Не надо приплетать маркетологов )
как это мило
Мефедрон - кокаин для бедных, да.
Комментарий недоступен
То есть 600р+ за поездку(без промокода) - это мало? Очень удобно свалить вину на потребителя, который пользуется услугой по той цене, которую ему предлагает сервис, надеясь на то, что водитель ну хотя бы эт самое)) закон нарушать не будет, пока везёт пассажира.
И так же удобно написать человеку, который негодует от случившегося, что он "топает ножкой". Мне по вашему мнению нужно штурмовать офис Яндекса с требованием платить водителям больше или что? С учётом того, что после этой ситуации, к водителям сострадание у меня вряд ли будет.
Комментарий недоступен
Ну давайте тогда смотреть шире и сетовать, что конкретная ситуация случилась из-за того, что в РФ зарплаты низкие и клиенты из-за этого не могут платить больше.
И, опять-таки, в Яндексе такси не особо дешевое.
Согласен. Не особо дешёвое.
Ну так заскринь утро тогда тоже, когда от первомайки до кристалла стоит 380. Или разверни полностью поездку, что бы было видно, что кроме 22руб.еще бонус безналом упал. Я и от Меги до Заозёрный за 5 рублей катал, правда 5 это от пакса, 295 Яшка безналом перевел, но это не в счёт, верно?
Эмм. Там только посадка рублей 50-60 в Казани...
Это где такая щедрость? 🤣😂🤣
На ночные клубы, чаевые официантам, на сауны со шлюхами, фитнес клубы у нищих людей денежки есть. А такси так Эконом. Пиздец же как дорого комфорт+ заказать. Вы дамочка не сюда письмо адресуете. В правительство РФ и ГД надо писать. Пока в законе о такси дыра, его так и будут нарушать агрегаторы и им подобные. Недавно поправки в закон о такси внесли, но вся ответственность по прежнему на водителях. Ни таксопарки, ни агрегаторы не хотят ни за что отвечать. А правительство тем более. Все хотят только процент получать с водителя. В виде НДФЛ и комиссии з заказ. Пока не будет работа такси выстроена по модели таксопарков СССР так и будете все втыкаться. Таксистские профсоюзы 10 лет бьются за нормальные условия, как для пассажиров так и для водителей. А взамен наш светлоликий ВВП и его партия и правительство упорно продвигают Яндекс и прочее гавнище, в качестве альтернативы нормального такси. А от Яндекса вы ничего не добьетесь: внимательно прочитайте договор оферту. Яндекс информационная служба посредник между перевозчиком и пассажиром. А на остальное Яндексу насрать. И на Вас лично тоже. Яндекс же выполнил условия договора. Остальное ваши проблемы. Вопрос к ментам только...
Откуда вы знаете на что у меня есть деньги, а на что нет?) Да, дорого, комфорт+ может стоить почти в два раза дороже, и он - вообще не гарантия безопасности, при мне был случай, как водитель избил пассажирку в вашем хваленом комфорт плюсе
Так не пользуйтесь, Вы все, этим ебучим Яндексом.... Нет других такси? Так это вопросы к ВВП и его шайке.
Ты дятел- причем тут ВВП? С таким же успехом могу сказать что такси стало таким из за вас НАВАЛЬНят, и вашей долбошайке
Комментарий недоступен
Скорее из-за навальнят.
Вот интересно,а откуда вы знаете что Вам промокод в качестве извинений должен был Яндекс скинуть?
А взамен наш светлоликий ВВП и его партия
Шо́фер выпил бутират — это Путин виноват.
А зачем переплачивать за комфорт+++++, если эконом тоже довезет тебя до точки назначения, и примерно с такой же скоростью?
Даже быстрее. Потомусьто в экономе меньше жополизов. Сел, быстро доехал, вышел. Качественные водители в экономе попадаются в разы чаще, равно как и конченые долбоёбы. Я бы хотел класс "отличный таксист" и пох, какая машина.
точно! эконом доезжает быстрее, тк водитель не тратит лишнее время на вылизывание ж клиента
Меф подешевел?
Да нет понятно ваше действия они полне одыкватные вам вызвали такси на которым вы хотели спокойно до ехать до дома без приключение, то что такси возможно под кайфом да это опасно для пассажиров согласен с вами.
тогда у яндекса должен быть тариф - "алкоголики, наркоманы, насильники" "чаевые если доехали живыми"
если угашенность таксиста не декларируется, то он не должен быть угашенным, нес па?
Такой тариф есть, для краткости он обозначен "Эконом".
Тарифом он станет после того, как гендир таксрморной компании создаст приказ о его формировании. Доколе эти цифры просто надпись на заборе.
Комментарий недоступен
Пппффф
Комментарий удален модератором
Причем тут "я хочу", "я не хочу"??? Обдолбанное тело катает по городу с паксами. Да пофиг на стоимость поездки вообще. Пофиг на эконом/комфорт.
Комментарий удален модератором
паксы тоже были не трезвые, см. статью
Вот только паксам можно быть не трезвыми, а вот таксист нарушает закон, это не одно и то же.
Согласен с вами. Люди даже не осознают, что выборка на экономе больше, и шанс получить неадекватного водителя (хама, наркомана, насильника, без ву и тп) просто по определению больше, чем на том же комфорте.
Также мне, например, непонятно, а как Яндекс может установить, что в текущий момент времени водитель в любом из опьянений, без специальных устройств в машине.
Также как Яндексу определить, что жалоба это не месть водителю от уже неадекватного пассажира?
Можно сколько угодно кричать про то, что Яндекс должен то, должен сё, и вводить эти требования законодательно, но тогда надо понимать, что вариантов ездить по такой цене на экономе, все эти нововведения вам просто не оставят возможности. И тариф будет начинаться уже от уровня сегодняшнего "комфорта".
Получается, что люди сами же призывают и агрегаторы и власть просто лишить их очередного выбора, возможности самому определять какую машину и водителя брать и по какой цене.
Мне непонятно, а зачем? Лучше не иметь выбора, чем иметь, и самому принимать решения?
Если не много продолжить мысль, то на информацию о терактах правительство реагировать точно так же не должно, там заведомо большая часть сообщений ложная, правильно?
Почему не обязать водителя приехать в офис отметиться, либо хотя бы не позвонить ему, в том числе по видео, и потом ответить пассажиру что "нет оснований подозревать водителя"? Имхо, все понимают что в данном случае Яндекс просто забил на ситуацию, возможно из-за экономии на количестве сотрудников в поддержке, возможно из-за чьей-то халатности.
Вы не подскажете, где в моем комментарии я призываю не реагировать или выражена хоть какая-то позиция, что реакция не нужна?
ты сморозил лютую хуйню
Вы меня извините, но чтоб вам всю жизнь в магазине молоко в тихую водой разбавляли или срок годности на тухлятине перебивали. Или в ресторане, при чеке ниже 20к на человека, плевали вам в суп. Вы же не самый дорогой продукт у них покупаете, осознавайте риски.
Да у нас с народом что-то случилось последние годы.
Всякое говно готовы оправдывать, еще и говорить "а вы как хотели"?
PS: Лучше не ездите на стандарте. Хотя это не панацея.
Зачем тогда путаете людей и пишите, что деньги вернули в размере 100р, не написав что вернули не полностью
А теперь представьте если все начнут жаловаться на нарко или обычное опьянение, без пруфов и сп будет всех блочить. Из пруфов вижу только фото номеров машины и всё. Всех водителей бы перебанили уже давно.
Как бы логично, что сразу не отключат, мб на проверку какую послали человека. Но т.к. это ночь была и из таксопарка допустим некому проверять было, вот и катался.
А о промокоде не забыли 😁😁😁
Комментарий недоступен
Ещё скажи, что тебе на деньги пох, ага)