Водитель в наркотическом опьянении продолжил принимать заказы из-за халатности поддержки «Яндекс.Такси»
Я, если честно, до сих пор не могу поверить в такой уровень халатности и очень тяжело подбираю цензурные слова. Утром после клуба знакомый заказал мне и подруге такси, ничего не предвещало беды. Сели в свою "карету" в средней стадии опьянения. Спойлер - так быстро наверно еще никто не трезвел.
Водитель сначала показался нормальным, единственное - громко включил музыку, ну нам, в принципе, было уже все равно, время-то 8 утра. Странности начались минут через 10 поездки. У начался резкий приступ насморка, он шмыгал носом постоянно, но в текущее время года это тоже ок. Не ок стало, когда после очередного шмыга, он спросил "м*ф будете?". И тут уже до нас дошло что и насморк не сезонный, и водитель едет как-то странно, как-бы шатаясь по дороге. На просьбы ехать помедленнее, он только сказал, что все под контролем. Попросить выйти раньше мы тупо боялись, потому что черт его знает, что в голове у наркомана.
Конечной точкой был адрес моей подруги, но мы обе вышли у моего дома, еще немного потом попрятавшись по дворам. Сразу позвонили в полицию и Яндекс.
Товарищи полицейские сказали что все ок, передали информацию о машине и направлении его движения в ДПС. И по идее тут все должно было закончиться, водитель и все его дороги должны быть приняты, а дальше дело за полицейскими. Яндекс же сказал, что будут разбираться, со мной свяжутся и так далее, мы на всякий случай продублировали обращение в чат, вместе с фотографией машины.
Но до вечера никто так и не связался, и я решила написать в поддержку, как бы там возможно злобный наркоман, который знает наши адреса, ездит по улице и собирается нам отомстить. Сначала доблестный(нет) сотрудник поддержки в чате начал говорить, что никакую информацию они мне предоставить не могут, все только по запросу полиции.
Решила позвонить на горячую линию и сотрудник там оказался понятливее. Передал обращение(куда утреннее делось непонятно), и со мной наконец-то связались из контроля качества(?).Девушка, первый сотрудник, который наконец-то услышал, что у них как бы таксист под солями, извинилась передо мной, тоже в шоке от ситуации. И сказала, что водитель до сих пор на линии.
Если что, время было 10 вечера, а первый раз я обо всей этой ситуации сообщила в 8 утра. И водителя не отключили, его не поймали полицейские(ну это даже не сюрприз уже).Человек под веществами спокойно брал еще заказы больше 12 часов. Я не знаю благодаря чему мы не стали читателями новостей о смертельном ДТП, но все же.
В разговоре девушка сказала, что его, наконец-то заблокировали, мне прислали извинения в СМС, вернули деньги(около 100 рублей, лол) за заказ и все такое. Кстати, даже промокода не дали, но им бы я итак не воспользовалась. Я еще напишу письменное заявление в полицию, не жду от них ничего, конечно, но все же. Также, наверное, больше не буду пользоваться сервисам такси, хватит с меня таких приколов. Я не знаю, какой итог тут подвести, просто будьте, пожалуйста, аккуратными. Если вам кажется странным поведение таксиста - лучше отмените заказ сразу же. А Яндекс, надеюсь, объяснит своим сотрудникам, что в таких ситуациях нужно реагировать молниеносно, а не через 14 часов и то, после повторного обращения.
Комментарий недоступен
Цена была с учётом скидки по промокоду на 500р) Насколько я знаю, водителю в таком случае оплачивается стоимость без скидки.
И, если что, цену устанавливаю не я, мне теперь благодарить их за то, что меня не зарезали за такую стоимость или как?)) У нас теперь есть градация безопасности по ценам?
Комментарий недоступен
То есть 600р+ за поездку(без промокода) - это мало? Очень удобно свалить вину на потребителя, который пользуется услугой по той цене, которую ему предлагает сервис, надеясь на то, что водитель ну хотя бы эт самое)) закон нарушать не будет, пока везёт пассажира.
И так же удобно написать человеку, который негодует от случившегося, что он "топает ножкой". Мне по вашему мнению нужно штурмовать офис Яндекса с требованием платить водителям больше или что? С учётом того, что после этой ситуации, к водителям сострадание у меня вряд ли будет.
Комментарий недоступен
Ну давайте тогда смотреть шире и сетовать, что конкретная ситуация случилась из-за того, что в РФ зарплаты низкие и клиенты из-за этого не могут платить больше.
И, опять-таки, в Яндексе такси не особо дешевое.
На ночные клубы, чаевые официантам, на сауны со шлюхами, фитнес клубы у нищих людей денежки есть. А такси так Эконом. Пиздец же как дорого комфорт+ заказать. Вы дамочка не сюда письмо адресуете. В правительство РФ и ГД надо писать. Пока в законе о такси дыра, его так и будут нарушать агрегаторы и им подобные. Недавно поправки в закон о такси внесли, но вся ответственность по прежнему на водителях. Ни таксопарки, ни агрегаторы не хотят ни за что отвечать. А правительство тем более. Все хотят только процент получать с водителя. В виде НДФЛ и комиссии з заказ. Пока не будет работа такси выстроена по модели таксопарков СССР так и будете все втыкаться. Таксистские профсоюзы 10 лет бьются за нормальные условия, как для пассажиров так и для водителей. А взамен наш светлоликий ВВП и его партия и правительство упорно продвигают Яндекс и прочее гавнище, в качестве альтернативы нормального такси. А от Яндекса вы ничего не добьетесь: внимательно прочитайте договор оферту. Яндекс информационная служба посредник между перевозчиком и пассажиром. А на остальное Яндексу насрать. И на Вас лично тоже. Яндекс же выполнил условия договора. Остальное ваши проблемы. Вопрос к ментам только...
А зачем переплачивать за комфорт+++++, если эконом тоже довезет тебя до точки назначения, и примерно с такой же скоростью?
Даже быстрее. Потомусьто в экономе меньше жополизов. Сел, быстро доехал, вышел. Качественные водители в экономе попадаются в разы чаще, равно как и конченые долбоёбы. Я бы хотел класс "отличный таксист" и пох, какая машина.
точно! эконом доезжает быстрее, тк водитель не тратит лишнее время на вылизывание ж клиента