Прошлогодний лидер «Тинькофф» — на третьем месте.
Причиной данной заметки стал когнитивный диссонанс: с одной стороны я столкнулся с весомыми неудобствами со стороны мобильного приложения @Альфа-Банк, с другой стороны Альфа возглавила рейтинг лучших мобильных банков. Это я что-то делаю не так или Markswebb что-то не учли?
Настройки Push-уведомлений
Альфой я начал пользоваться совсем недавно (с июня 2021 года) и первое же, что бросилось в глаза — проблема с уведомлениями. Мне пришла зарплата, но я об этом не узнал. Давайте разберёмся почему?
Казалось бы, всё, что касается push-уведомлений я включил в настройках — правильно? Быть может что-то забыл включить в разделе "Операции по картам"? Давайте перейдём туда:
Меню «Операции по картам» выкидывает на экран «SMS-уведомления». Какое-либо упоминание push-уведомлений здесь отсутствует, закрываем.
Звоню персональному менеджеру, сообщаю о том, что push мне не приходит. На что он говорит — "у вас не подключены уведомления, поэтому и не приходит". Предлагает зайти в те самые "Операции по картам" и подключить SMS, тогда заработает и push...
Объём рекламы
Бóльшую часть домашнего экрана приложения Альфа-Банк занимает реклама внутренних продуктов, смотрите сами:
Комфортно использовать приложение, где на каждую полезную кнопку приходится 5 рекламных, удовольствия не доставляет.
Реклама в уведомлениях
На фото вы видите те самые 3 непрочитанных уведомления с главного экрана. Как отметить их прочитанными? Специальной кнопки нет, поэтому принимаю решение открыть и закрыть предложение. Вот только это ловушка. Как только я делаю клик на такое предложение, Альфа где-то помечает, что предложение мне интересно и начинает ещё больше доставать меня дополнительными уведомлениями.
Ночные пуши
На мой взгляд это не нормально, что после полуночи банк присылает мне уведомления с рекламой. Обратился в поддержку
Премиальные менеджеры
Не буду комментировать.
Выводы
Выводов здесь не будет. Возможно это я что-то делают не так, и продукт-оунеры Альфа-Банка не ожидали настолько нестандартного поведения. Для меня всё это очень странно. Параллельно я являюсь клиентом ещё трёх популярных банков и с такой проблемой не сталкиваюсь.
Был бы рад услышать адекватную реакцию от @Альфа-Банк и заодно почитать интересных комментариев :)
По поводу захламлённости рекламой. Тут просто модная тенденция спамить чем угодно. У Тинькоффа тоже чуть ли не треть экрана сверху занята сторисами, каждый раз горит красный огонёк на уведомлениях в чате (а это всего лишь роботизированная реклама или её попытка) и надо лезть снимать. Банковские приложения перегружены, а обновления каждый раз по размеру больше, чем весь установочный файл накануне. От всего этого спама и визуального мусора приложения ещё и заметно тормозят.
Я специально ещё раз зашёл к жёлтым. Сторизы они сделали меньше по высоте и теперь в них я вижу хоть немного интересную мне информацию (статистику по тратам, релевантные рекомендации и статьи) - нет вот этого ВОЗЬМИ КРЕДИТ. Лично мне они не мешают.
Со сториз у зелёных такая же история, никакого дискомфорта. Реклама есть, но можно нажать "навязчиво" и она исчезает безвозвратно. Красные мучают тебя одним и тем же баннером без каких-либо компромиссов.
По высоте блоки сторис действительно занимают чуть больше места, но визуально сделан акцент на существующем продукте.
Комментарий недоступен
Сколько не жму "навязчиво" - не помогает(