{"id":13466,"url":"\/distributions\/13466\/click?bit=1&hash=891d339b00b86120568ea8e4296ded112a42876a976e2fd335004400f35cbd30","title":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"24bb823c-c595-5fc8-be0f-fba9e89237c2","isPaidAndBannersEnabled":false}

МВидео зажали 26547 бонусных рублей и не хотят доначислять

Ночью с 1 на 2 января заказал холодильник, за который должны были начислить 30761 бонус. Вот скрин с оформленным заказом.

3 января холодильник доставили, заказ перешел в статус "Выполнен", но сумма бонусных рублей изменилась на 4214.

Т.е. просто взяли и резко по уже оплаченному, выполненному заказу изменили сумму бонусов, урезав на 26547 бонусов. Решил написать в саппорт WA, чтобы разобрались и доначислили бонусы.

По словам оператора Раисы был технический сбой, но доначислять бонусы она не может. Как-то подло с вашей стороны заниматься такими вещами, мало того, что приходится в новогодние праздники публиковать такие посты, так еще и навстречу сразу не идете - взяли бы просто по обращению и доначислили свои фантики, так нет, надо выносить на обозрение обществу...

p.s. для М.Видео - заказ 1530128047, можете без лишних вопросов просто доначислить бонусы в ЛК.

#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо

0
57 комментариев
Написать комментарий...
Denis Odinets

Тут явный технический сбой, никто столько бонусов не начислит. Законы тут тоже не работают, это бонусный счет, он регламентируется только правилами самого магазина.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Королев

Поправлю Вас, грамотно говорить не бонусный счет, а Е-бальный счёт.
Вот же ситуация у нас в стране, криптовалюта законом не разрешена, а по Е-баллу получить - законом не воспрещается.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Андрей Маринин
Автор

Я об этом должен как-то догадаться? У них и сейчас есть товары, например холодильник по акции за 20000, и бонусов +9800 руб. Также в конце декабря присматривал стиралку, стоимость 52000 + бонусов 42000 руб. И это не сбой, а просто повышенный кэшбэк. Также ранее заказывал бытовую технику, где то же был повышенный кэшбэк.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Скрыпник

Не явный, 70 процентов бонусами в М.Видео на некоторые товары - норма. Пример, недели две уже так висит.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Пранчуков

Согласен, показано к начислению, и вправду, очень много бонусов. Обычно такого нет нигде и ни на каком товаре. Так что да, сбой, с которым нужно смириться.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Andrey Shelamkoff

"Законы тут тоже не работают, это бонусный счет, он регламентируется только правилами самого магазина."
С чего вы такой вывод сделали?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Ch

Так и бонусная программа у них идиотская. Полгода не покупал — сгорают все бонусы. А это всё-таки не продуктовый магазин с постоянными покупками.

Ответить
Развернуть ветку
Общественный американец

А я хотел как раз вечером кофемашинку за пол сотни у них заказать.. Не буду из принципа. Забавно, вот как работает сарафанное радио и отношение к клиентам. @М.Видео-Эльдорадо

Ответить
Развернуть ветку
Toh_Ku_Machisa

Здравствуйте, обращение создано ошибочно, поэтому вы нам должны неустойку с связи нашим сбоем, который вы не распознали 😁

Ответить
Развернуть ветку
NoobitoNoBombito

Сколько нытиков то тут озлобленных. Ничего удивительного в таком кешбеке нет,на акционные позициях он может получатся даже больше суммы покупки,люди подобным годами на жизнь зарабатывают,но у большинства тут ума на это не хватает,вот и тявкают с зависти.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Жалобу в ФАС подайте с требованием понудить соблести акцию и возбудиться по 14.3 КоАП.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Борисов

Да глюк это, никто не даст почти 70% цены товара обратно бонусами. Тоже сидел у них на сайте, на странице товара верно отображается количество бонусов по всем акциям, как начинаешь оформлять- дикие цифры высвечивает, за самсунг а52 ценой 27 высвечивались 21 тысяча бонусами. Хотя до этого на странице товара было указано что-то около 2700. Другое дело почему мвидео не фиксит этот баг, это да

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Komarov

Покупал парогенератор за 24000, дали 19000 бонусов

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

На странице товара отображалось ровно такое же количество как и в оформленном заказе. Отчасти из-за этого принял решение о покупке.

Ответить
Развернуть ветку
Nokola Ger

За онлайн оплату ещё бывают поощрения, точнее сейчас повышенные баллы только за онлайн и дают

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Евгеньевич

Это уже потребительский терроризм халявщиков.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

не путайте понятия, я прошу лишь то, что обещали, я же не за рубль технику купил

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aleksei Shishonkov

Баллы это фантики, которые хочу начисляю, хочу не начисляю. Спорить бессмысленно. Мвидео не прав, а ты прав. Но им плевать потому что это их фантики. Вас плюсик в карму, им большой минус.

Ответить
Развернуть ветку
George Tsikun

Блин, ну чувак, так позориться публично, зачем? 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

самому стыдно

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Андрей! Очень жаль, что возникло такое недоразумение.
Взяли этот вопрос в работу, будем разбираться по обращению - 22-00224581. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

Видимо вы не считаете это недоразумением. Вот такой ответ получен сегодня

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

и еще один вопрос к вам - а где же двойные баллы за день рождения?

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Андрей Маринин
Автор

на какие правила вы интересно ссылаетесь, если для каждого товара действует индивидуальный размер кэшбэка, который был четко прописан в карточке товара и при оформлении заказа?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chester

Скриншот не доказательство, ибо можно изменить код и прописать хоть миллион бонусов, но от этого они тебе не начислятся.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

Вы не доверяете моим словам? Мне нет смысла врать, уж поверьте. К тому же всегда можно поднять дамп базы и посмотреть, плюс МВМ уже признали проблему, но идти на встречу не хотят.

Ответить
Развернуть ветку
А П

Фу бомж холодос всего за 42 ещё и бонусы хочет у меня телек больше стоит нормально насчитали тебе иди ной в другое место

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

Поздравляю!

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Казанков

Акционные бонусы через 72 часа, и становятся активными после 14 дней после покупки. Тоже делал покупку в начале месяца с доставкой. Начислили 3% сразу, остальные подгрузились в течении 3 дней без всяких обращений.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

Я выкладывал скрин с первым ответом МВМ по обращению. Не вижу оснований для дальнейшего спора о сроках начисления

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Andreev

Это нормально, посмотрите когда должны начисляться бонусыи в этот день или на следующий они упадут на счёт, так обычно работают

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

суть проблемы не увидели?

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Казанков

Там в условиях акции написано, что доп бонусы доначисляются в течении 72 часов после доставки товара. А до этого времени только стандартные.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Маринин
Автор

И вы туда же, смотрите скрины, там же видно сколько бонусов будет доступно в дальнейшем. И начисляются они не через 72 часа, а через 14 суток.

Ответить
Развернуть ветку
ZDik

Оказывается у истории есть продолжение. Настырным начисляют бонусы, которые были указаны на сайте в начале года. Нужно писать больше обращений, если вы все же выкупили товар, я товар вернул и не могу претендовать на повышенные бонусы, но претензию еще раз оставлю!

Ответить
Развернуть ветку
_lina _star_

И не говори. Нашелся халявшик.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 57 комментариев
null