Ночью с 1 на 2 января заказал холодильник, за который должны были начислить 30761 бонус. Вот скрин с оформленным заказом.
3 января холодильник доставили, заказ перешел в статус "Выполнен", но сумма бонусных рублей изменилась на 4214.
Т.е. просто взяли и резко по уже оплаченному, выполненному заказу изменили сумму бонусов, урезав на 26547 бонусов. Решил написать в саппорт WA, чтобы разобрались и доначислили бонусы.
По словам оператора Раисы был технический сбой, но доначислять бонусы она не может. Как-то подло с вашей стороны заниматься такими вещами, мало того, что приходится в новогодние праздники публиковать такие посты, так еще и навстречу сразу не идете - взяли бы просто по обращению и доначислили свои фантики, так нет, надо выносить на обозрение обществу...
p.s. для М.Видео - заказ 1530128047, можете без лишних вопросов просто доначислить бонусы в ЛК.
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
Здравствуйте, Андрей! Очень жаль, что возникло такое недоразумение.
Взяли этот вопрос в работу, будем разбираться по обращению - 22-00224581. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
и еще один вопрос к вам - а где же двойные баллы за день рождения?
Андрей, мы ещё не подводили итоги. Ваше требование было удовлетворено. Бонусные рубли вам были доначислены.
В таком случае, начисляйте всем, у меня тоже такая проблема. Или мне также писать отдельный пост на vc, чтобы чего-то добиться? Потому что ваша тех поддержка отказывается что-то делать.
Вот и я о том же
Все случаи индивидуальны. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения подробности. Будем разбираться.
Не совсем понял про фразу с подведением итогов, но подтверждаю, что в итоге с таким трудом и даже без извинений бонусы все таки начислены. Буду лучше, скажу вам Спасибо! И всем vcшникам тоже спасибо за поддержку и понимание!
Жаль только, что приходится доказывать и выбивать "свое"...
Те надо всем кто не получил бонусы писать новую статью
Сапорт конечно же свёл все к тому, что это техническая ошибка. Статью было лень новую писать , поэтому сдал телефон обратно, пусть сами своими бонусами пользуются. Даже не извинились за сбой