OZON.ru 4 недели не забирает ТВ с дефектом

С чего он должен принимать на возврат товар с механическим дефектом? Риск повреждения товара переходит к покупателю как только ему передал товар курьер и уехал.

Цитирую вас же

Так то на возврат они товар не возьмут, а возьмут максимум для проведения экспертизы. Потом предложат покупателя товар забрать обратно, т.к., как вы сказали,

А заранее и не надо. Приехал курьер - можно настаивать на проверке при нем. В случае чего составляется акт по видимым повреждениям. Вот у меня курьеры не сбегают, пока я не удостоверюсь, что механических повреждений нет.

Согласен, что надо настаивать, чтобы курьер стоял и ждал столько, сколько того требует распаковка и обследование, а если не хочет, то требовать подтверждения этого не бумаге или с видеозаписью, но и абсолютно всего нельзя увидеть при этом, всегда есть вероятность упустить что-то. Я заметил дефект после того, как увидел неравномерное свечение по периметру ТВ. И то после этого не сразу заметил искривление рамы, а только при тщательном рассмотрении области со свечением.

Ну ваш случай, конечно, очень уникальный. Искривление корпуса трудно представить, особенно если коробка целая без залома. Теперь при покупке телека я еще на всякий случай буду уровнем проверять края на отклонения.
Но потому и лучше настаивать на присутствии курьера и на видео снимать всю распаковку. Эта запись в случае чего послужит весомым аргументом наличия недостатка ДО передачи товара покупателю.

А как вы их останавливаете? Потому что это на самом деле большая проблема со сбегающими и торопящимися курьерами.

И вам хоть раз удалось заставить курьера составить акт о повреждениях? Неужели это возможно? Даже в ПВЗ обычно отказываются составлять какие-либо акты. И даже подписывать уже готовые и оформленные акты отказываются.

Остается рассчитывать только на видеофиксацию или отказываться от товара.

Сказать курьеру - подпишу бумагу о приёмке только после осмотра.

Далеко не все слушаются) Я неоднократно сталкивался и слышал от других, как курьеры говорят, что либо вы прямо сейчас подписываете, либо я забираю товар и ухожу. Тут, кстати, тоже была в свое время история про курьера из Эльдорадо, который стоял в обнимку с товаром и не подпускал покупателя, пока тот не подпишет бумажку))

Так экспертизу проводить должен продавец. А автор пытается навязать ее Озону. Вот Озон и не спешит, т.к. деньги за товар получил не озон, а продавец, который продал этот телек покупателю.

Ну можете попробовать купить телевизор дистанционно, разбить его и потом вернуть.
А как это тогда ПВЗ отказываются принимать незозвратные товары, если в течение 7 дней можно по любой причине вернуть?

Есть такие люди, как потребэкстримисты. Даже целые группы в соцсетях по интересам есть, где рассказывают как что-то купить, поносить, потом сдать. Или если не понравилась покупка - как ее вернуть продавцу.
Или банально - вешали на стену, уронили, трещина на корпусе, решили обменять на новый, без повреждений.

К сожалению, с курьерами есть очень большая проблема. Если курьер пришел, поставил коробку с телевизором и тут же ушел, не дав вам времени на проверку, то что вы будете делать, обнаружив при осмотре повреждения? Нести перешедшие, а точнее скинутые на вас курьером риски?

То есть ушёл, а покупатель нигде не расписался в получении? Так тогда и доставки не было)

И вот тут мы опять возвращаемся к нашему любимому вопросу распределения бремени доказывания.

Кстати, очень многие курьеры, особенно не родные от самого продавца, а от служб доставки, например при заказах на тех же Али или маркетплейсах просто отдают посылку и уходят. И все доставщики еды и продуктов тоже просто отдают еду или продукты и уходят. Не требуют ничего подписать.

И что мешает покупателю позвонить и сказать? "Где моя доставка, #!#$@!?" Курьер скажет - "а я доставил", на что последует вопрос - кому ты доставил, если заказчик тебя сидит и ждёт? Может доставил себе домой или знакомому, с кем вы эти суши и сожрали.

И опять мы возвращаемся к нашему знаменитому бремени доказывания) Сторонники добросовестности продавцов сейчас сразу же начнут говорить про то, что если бремя возложить на курьеров и продавцов, то все потребители будут поголовно после получения первой порции еды требовать вторую, а потом еще и третью)) Поэтому именно потребитель должен доказывать, что ему не доставляли еду или доставили не ту, что должны)