UPD. Магическая сила VC.RU: за 1 час 20 минут заявка была решена, и банк зачислил деньги на счет.
13 февраля 2022 года примерно в 14:45 пополняла дебетовую карту на сумму 165тыс рублей - 33 купюры по 5000 рублей (максимальное ограничение 200 купюр, как было написано на экране банкомата) в банкомате №211366.Далее банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту и как ни в чем не бывало предложил засунуть карту снова. Деньги при этом на мой счет не поступили.Мной тут же было создано обращение № А2202131204 , где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 2 дней. В телефонном разговоре с несколькими операторами было проговорено, что заявка будет рассмотрена также в течение 2 календарных дней. Во вторник, 15 февраля, при обращении в альфа банк сотрудник сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. В среду, 16 февраля, данный срок преобразовался в 30 дней.На 17.02 заявка до сих пор не решена.И сколько ждать, #альфабанк ? #альфабанкжалоба
Готово. Деньги уже ждут вас на карте 🙏🏼
Как правило, мы стараемся не затягивать с такими проблемами. Просто иногда нужно углубиться в детали и, например, провести инкассацию. Это тоже требует времени, поэтому вместо одного-двух дней рассмотрение может занимать и бо́льшее время.
С другой стороны, мы отчётливо понимаем, насколько это важный момент. Поэтому в любом случае стараемся свести его к минимуму, равно как и предупредить такие ситуации в принципе
Добрый день! У меня произошла аналогичная ситуация сегодня. Номер обращения A2301030889. Хотелось бы оперативно получить деньги.
Добрый день!
Деньги уже отправили в ваш банк 👌
Здравствуйте! Аналогичная ситуация произошла сегодня со мной сумма 200 тысяч рублей.
Номер обращения А2307120707.
Хотела открыть счёт накопительный, сняла со счёта другого банка, в надежде здесь получить бОльший процент. Но, похоже, потеряла.
Сказали, ждать 5 дней. Хотелось бы скорейшего разрешения проблемы.
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения. Постараемся помочь.
Всё вернули! Всего за сутки! Спасибо, ребята! Оперативно!
Всегда рады помочь! 🤝
Здравствуйте! Аналогичная ситуация произошла сегодня у мужа 18.12.23. Только деньги зачисляли через банкомат ПСБ на карту альфа-банка. Номер заявки А23121811055
Здравствуйте, Яна!
Хотим разобраться и помочь, но нужно больше деталей. Уже написали вам в личку.
Прошла неделя. С мужем так никто и не связался. Информации о движении заявки нет. Видимо, будем готовить документы в суд.
Здравствуйте! Стараемся ускорить решение вопроса, простите 🙏
Может нам дополнительно связаться с банком ПСБ? По горячей линии и в офисе ПСБ нас отфутболили, сказали, что только Альфа-банк должен с ними связываться
Вам ничего не нужно делать.
Мы во всём разберёмся напрямую с ними👌