Привезли только половину заказа(заказал 2 товара, привезли 1). Затем заказ перешёл в статус "Доставка на уточнении" и так уже неделю. В тех поддержке пишут "ожидайте". На вопросы не отвечают. Причину задержки не знают, где товар не знают. В чате ещё хуже.
Очевидно что товар потерян\украден. Заказ отменить не получается ни в чате, ни в самом заказе.
Николай, с отменой все сложнее, чем казалось. Какой-то баг. В понедельник сможем вернуться с результатом. Простите, что процесс затягивается. Нам бы этого тоже очень не хотелось, но увы.
Все же удалось все исправить сегодня. Заказ отменили, деньги вам отправили на карту. Срок зачисления уже от банка зависит, но обычно доходят за 2-3 дня.
@Ozon Здравствуйте. Отмените заказ № 55499965-0063, пожалуйста.
Привезли только половину заказа(заказал 2 товара, привезли 1). Затем заказ перешёл в статус "Доставка на уточнении" и так уже неделю. В тех поддержке пишут "ожидайте". На вопросы не отвечают. Причину задержки не знают, где товар не знают. В чате ещё хуже.
Очевидно что товар потерян\украден. Заказ отменить не получается ни в чате, ни в самом заказе.
Здравствуйте! Простите, что заказ не доставили полностью. Вы правы, скорее всего он утерян. Сегодня заказ отменим и оповестим вас.
Хорошо, очень жду отмену заказа.
Николай, с отменой все сложнее, чем казалось. Какой-то баг. В понедельник сможем вернуться с результатом. Простите, что процесс затягивается. Нам бы этого тоже очень не хотелось, но увы.
Все же удалось все исправить сегодня. Заказ отменили, деньги вам отправили на карту. Срок зачисления уже от банка зависит, но обычно доходят за 2-3 дня.